Qu'est-ce qu'un site web e-commerce? - Concept C, Agence Web
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Qu’est-ce qu’un site web e-commerce?

Si vous avez été séduit par la description du site web e-commerce lors de notre dernier blogue sur les types de sites web les plus communs et que vous pensez qu’une boutique en ligne est faite pour vous, vous en êtes maintenant à une deuxième rencontre plus approfondie.

Ce site est votre âme sœur si votre but est de vendre vos produits sur une plateforme en ligne.

Il priorise l’autonomie de l’entrepreneur en lui offrant un tableau de bord afin d’intégrer, retirer ou liquider ses produits. Il peut, de plus, faire office de site vitrine en offrant les mêmes options de la page d’accueil, la page à propos, page de services et page contact que le site vitrine standard. Vous pouvez donc y exposer votre entreprise ET vendre vos produits à la même place.

Sachez, toutefois que la rédaction des textes sur la page d’accueil est quelque peu différente puisque votre but n’est plus que les gens vous rejoignent, mais bien qu’ils effectuent un achat.

La façon de vendre et d’avoir une bonne présence en ligne!

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Anatomie d'une page boutique

1. Barre de recherche avec catégories

Sur votre page boutique, on devrait y retrouver en premier lieu un mode de tri. Plusieurs façons de trier vos différents produits existent selon votre clientèle, vos produits et vos buts.

Certains commerces vendant pratiquement la même chose peuvent ne pas catégoriser leurs produits de la même façon,

Exemple: un centre de véhicules motorisés de luxe versus un vendeur de véhicules récréatifs (VTT, quatre roues, sea-doo, ski-doo, tentes-roulottes, VR de petite taille): L’un pourrait mettre ses modèles triés par dimensions et par marque alors que l’autre serait porté à mettre le type d’activité pour chaque produit.

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2. Les photos des produits

Faire appel à un photographe peut paraître une dépense, mais créer une boutique en ligne cohérente où chaque produit est mis en valeur est une tâche colossale et requiert un certain équipement de base en plus de l’expertise. Découvrez comment prendre de bonnes photos d’entreprise.

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3. Les descriptions de chaque produit

On devrait y retrouver dans cette description le SKU (code du produit, sert à répertorier l’inventaire), le nom, la saveur (si vous vendez des pneus, ce n’est pas nécessaire), le modèle, la taille, le poids, la quantité, la couleur, le matériel, l’utilisation, les contre-indications, avertissements, l’aide à quelle condition, la posologie, le temps de livraison si applicable, les caractéristiques, etc.

Mettez toutes les informations qui pourraient être pertinentes selon les besoins et questionnements de votre clientèle. Ne mettez pas juste les informations sur l’emballage. Les gens ne peuvent pas prendre, toucher, sentir ou tester votre produit. C’est à vous d’être précis afin qu’ils sachent ce qu’ils vont recevoir.

Certaines personnes encore aujourd’hui commandent un tapis en pensant décorer leur salon pour recevoir l’équivalent d’un tapis de souris en taille. 8  » ou 8 ‘ est important.

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4. Le prix

Le prix (bien entendu) indiqué si la livraison, taxe et autre sont incluses ou non. Si le prix varie selon la taille ou la quantité, indiquez-le clairement.

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5. Les choix (produits variables)

Options disponibles : choix de tailles, de quantités, de couleur, d’exemplaires, etc.

Pour les tailles, vous pouvez indiquer (en cm ou pouces) les dimensions exactes que les gens puissent se faire une idée de la taille avant d’acheter. Si c’est une crème, vous pouvez aussi indiquer la surface de couverture totale.

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6. Le panier

Le site cybercommerce comprend aussi le « panier ». C’est l’ensemble des étapes post-sélection de produits. Celui-ci offre plusieurs options pratiques qui sont bénéfiques pour votre client et pour vous.

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Le panier abandonné

Il est possible de suivre les paniers abandonnés et ainsi relancer votre clientèle par des rabais ou des offres spéciales. Les paniers vous donnent aussi un suivi clair des habitudes d’achat de votre clientèle. Vous pouvez rejoindre les gens qui ont acheté par des campagnes de marketing courriel (mailchimp) ainsi que de produire du contenu de réseaux sociaux informé des désirs de votre auditoire.

C’est à la fois un panier d’achats et un outil de compréhension de vos consommateurs. Jamais un panier d’épicerie grinçant n’en a fait autant pour votre entreprise.

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Il est impératif que votre site soit fluide et rapide pour que les usagers concrétisent leur achat. Si c’est trop long ou complexe à comprendre, les gens vont s’enfuir. 5 secondes d’attente sur le web sont l’équivalent d’une file de 20 minutes en magasin!

Veillez à ce que votre hébergement et votre extension cybercommerce soient optimisés et le plus rapide possible pour votre type de boutique.

Le site e-commerce vous permet d’offrir vos biens en ligne. La boutique en ligne n’est pas pour les produits physiques uniquement, les services aussi y ont leur place, juste à penser au site d’hébergeur web ou une billetterie en ligne pour des événements. Il vous permet de suivre le progrès d’une vente à chaque étape sans devoir suivre physiquement quelqu’un en magasin pendant une demi-heure. Ça serait louche quand même!

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Élisa