Ah d’accord, cool… 😐
*Bruits de crickets*
C’est normal! Le marketing, c’est complexe.
Comment trouver son public cible? Et… c’est quoi un public cible?
Eh boy, commençons au commencement. XD
Ce n’est pas sorcier, on te le promet, mais c’est magique!
Ton public cible, c’est ton client idéal.
C’est LA personne qui achète ce que tu vends, que ce soit un produit, un service, un bien ou une expérience.
« OK, mais encore… »
Cette personne possède des caractéristiques spécifiques : âge moyen, sexe, lieu de résidence, besoins particuliers, situation familiale, classe sociale, traits de personnalité, habitudes d’achat, domaine professionnel, niveau d’éducation, statut professionnel, centres d’intérêt, préférences de communication, niveau d’aisance technologique, handicap, mode de vie, ethnicité, goûts, valeurs, etc.
Y a-t-il d’autres aspects à prendre en considération concernant tes clients? Exemple : si tu t’adresses à des personnes malentendantes, une pub à la radio n’est peut-être pas la meilleure idée…
En répondant à ces questions, tu dresses le « portrait-robot » de ton client idéal, et ça te donne une bonne idée à qui et comment tu dois t’adresser. On appelle ça un persona : Ton persona peut se préciser dans ta tête.
Comme ça, au lieu de parler à « tes clients », tu t’adresses plutôt à Gisèle, 35 ans, sans enfants, qui habite à Mont-Tremblant, fréquente les cafés locaux, est connectée sur Facebook, a un salaire annuel d’environ 40 000 et aime les chats…
Ah non! Mais moi, je ne m’adresse pas juste à Gisèle! J’ai plein de gens à qui je m’adresse! Et parfois, ils sont contradictoires! Des entrepreneurs ET des particuliers. Ou bien des jeunes familles ET des gens retraités. Des bucherons barbus ET des amateurs de tricot (qu’est-ce que tu vends au juste? XD).
Ne t’inquiète pas.
Tu peux avoir PLUSIEURS personas et plusieurs campagnes en même temps! :O
Tu dois segmenter tes clients, c’est-à-dire construire plusieurs personas généraux qui ont chacun leur canal de communication. Tes clients auront tous au moins une chose en commun et ils seront moins détaillés que si tu n’en avais qu’un seul. Tu dois choisir un ton global puis faire des pubs ciblées qui s’adressent à chacun spécifiquement. Les gens doivent sentir que tu t’adresses à eux.
Ça tombe bien, il existe des centaines de canaux de diffusion publicitaire. En voici quelques-uns :
Pour savoir où se trouve ton public et analyser le taux d’engagement, contacte-nous! Ou continue à lire. 😉
Où est ton public cible? Chez ta concurrence? Qui est ta concurrence?
C’est là que les analyses de marché entrent en jeu. C’est vrai que tu peux déduire un peu logiquement que les jeunes ne lisent pas vraiment le journal et les personnes plus âgées ne comprennent pas tellement TikTok, mais en es-tu certain? Où vont-ils sinon pour acheter?
Une agence marketing peut te fournir les outils pour connaître exactement la bonne stratégie de diffusion pour rentabiliser tes investissements publicitaires au max :
Avec une agence marketing, tu t’armes d’une compréhension déjà acquise du marché actuel et de précieux conseils. Si on n’a pas les données pour trouver ton public cible, on sait où chercher et on peut te faire économiser en optimisant les efforts.
Une fois que tu as établi QUI est ton public cible et OÙ il se trouve, il faut aller le chercher pour te créer une banque de clients potentiels. Ces clients peuvent te suivre sur les réseaux, être abonnés à ton infolettre, ou simplement voir tes publicités via des canaux qu’ils consomment.
Euh… comment on fait ça?
Ces outils te permettent de facilement collecter des données importantes relativement à ton public cible. Ensuite, tu peux ajuster ta stratégie marketing et démarrer une campagne publicitaire qui ne passe pas dans le beurre. À moins que tu vendes des croissants, là tu peux passer dans le beurre si tu veux.
Tu le sais sans doute : l’établissement de ton public cible est une étape incontournable pour la réussite de ta stratégie marketing. En identifiant les caractéristiques de ton client idéal, en segmentant ton public cible, en analysant ton marché et ta concurrence, et en utilisant des outils puissants pour collecter des données, tu peux créer des messages pertinents et personnalisés qui touchent directement ton client.
Imagine ça, grâce à une connaissance approfondie de ton client idéal, tu peux créer des campagnes ciblées qui résonnent en harmonie avec lui! En analysant le marché et la concurrence, tu saisis les opportunités qui se présentent pour te démarquer brillamment et mettre le tout à ton avantage!
Tu veux confirmer que tu possèdes le bon public cible? Contacte-nous pour une analyse de TON marché dès maintenant!
Expérience utilisateur immersive : utilise l’interactivité pour guider tes clients!
Dans un monde de plus en plus connecté et en constante évolution au niveau des technologies numériques, c’est le moment ou jamais de faire valoir ton entreprise par des fonctionnalités intuitives et significatives.
Grâce à des fonctions d’accessibilité, tu peux réellement te démarquer! Sur internet, il y a une infinité de types d’utilisateurs. Certains s’y connaissent en technologie et d’autres beaucoup moins. Il est donc important de rendre la navigation dans tes divers médias simple, claire et qui répond aux besoins de tes clients.
Une bonne expérience utilisateur est quelque chose qui ne se voit pas, mais qui se ressent dans tes ventes. Crois-nous sur parole lorsqu’on te dit que la grosseur, la couleur et l’emplacement de tes boutons peuvent avoir un impact sur tes ventes!
En 2023, il faut que tes clients naviguent sur ton site sans avoir à y penser!
On t’a préparé un beau petit blogue pour t’aider à démêler les nouvelles fonctionnalités qui garantissent les ventes et font plaisir à plusieurs de nos clients.
Ça mange quoi en hiver, les « chatbots »? Non, ce ne sont pas des chats bottés! (🤭)
Les chatbots, ou robots conversationnels, et la messagerie instantanée sont en plein essor et leur popularité ne fait qu’augmenter en 2023.
En intégrant ces outils sur ton site Web, tu es en mesure d’offrir à tes clients une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C’est complètement fou!
Les chatbots, ces assistants virtuels dotés d’une intelligence artificielle sont prêts à répondre aux questions les plus fréquentes, à résoudre les problèmes et même à prendre des commandes de tes clients, et ce, durant ton absence!
Tu peux faire dodo la tête tranquille, les chatbots travaillent pour toi durant ce temps! Le monde parfait!
Et ce n’est pas tout!
En plus de fournir un service client efficace, ils t’aident à collecter des données précieuses pour améliorer ton service et personnaliser l’expérience en ligne de tes clients.
Alors, on les intègre ensemble bientôt, ces fameux chats pas de bottes? 😉
En 2023, les paiements en ligne sont devenus la norme presque partout.
Les clients s’attendent à pouvoir effectuer leurs achats en ligne de manière sécurisée et sans tracas.
En acceptant des options de paiement en ligne telles que PayPal, Stripe et Square, tu leur facilites grandement la vie, en plus de solidifier leur confiance envers ton entreprise.
N’oublie surtout pas d’offrir des options de paiement par carte de crédit et de débit pour répondre aux préférences de chacun et obtenir, par le fait même, plus de ventes!
Fais en sorte que ton commerce en ligne soit le plus simple possible, avec des messages personnalisés et des étapes prévisibles et cohérentes.
La recette du client qui achète c’est : magasinage, prise de décision, mise en panier, confirmation d’achat, paiement, confirmation d’envoi.
Il devrait y avoir un bouton, une réponse ou une action pour chacune de ces étapes.
*Note importante ici à ne pas négliger : assure-toi que les paiements sont sécurisés et que les informations personnelles de tes clients sont protégées. Ton entreprise doit également tenir compte des frais de traitement des paiements, des taxes et des réglementations en matière de paiement en ligne.
Une autre petite note : 80 % des achats en ligne sont faits de façon impulsive! Cela veut dire que si ton panier d’achats est trop complexe, pas assez clair ou qu’il contient trop de bogues, le client a de bonnes chances d’abandonner son panier. Un truc : tu peux, au moment du paiement, offrir un rabais instantané ou un montant minimal pour l’envoi postal gratuit afin de concrétiser ta vente.
Qui n’aime pas se sentir spécial? On aime tous ça, sans équivoque! C’est flatteur, en fait!
En offrant une expérience utilisateur personnalisée, tu améliores instantanément la satisfaction et la fidélité de tes clients.
Pour ce faire, tu as la possibilité d’utiliser des outils d’analyse Web et des systèmes de gestion de contenu. Psst, c’est pour ça que certains sites obligent les cookies. Et là, on ne parle pas de biscuits!
Ces outils servent à collecter les données nécessaires et proposer des recommandations de produits basées sur les achats précédents, des offres promotionnelles adaptées à chaque client fidèle et des messages de bienvenue personnalisés en fonction de leur emplacement géographique ou de l’appareil utilisé.
Ex. : une entreprise canadienne pourrait diffuser ses publicités en français si elle voit que l’appareil utilisé vient du Québec. Ou bien un magasin qui possède plusieurs bannières peut, par défaut, offrir de magasiner dans son commerce de la ville la plus proche.
C’est fou l’évolution de la technologie!
Rien de mieux pour tes clients que de se sentir compris et chouchoutés!
À prendre en considération si tu installes ces outils : ton entreprise doit cependant veiller à respecter les réglementations en matière de confidentialité des données et à obtenir le consentement des utilisateurs avant de collecter des informations personnelles.
À faire immédiatement : optimisation mobile pour une expérience client réussie!
Les clients utilisent de plus en plus leur téléphone intelligent pour naviguer sur le Web. Ton site Web doit donc être facilement joignable, efficace, rapide et facile à naviguer via leur téléphone. 75 % des recherches en lignes sont faites sur mobile pour au moins 61 % des consommateurs.
Les médias sociaux sont devenus un élément incontournable de la vie quotidienne.
Les entreprises s’adaptent maintenant à cette réalité puisque c’est la façon de rejoindre leur client. Et les clients le savent aussi.
Toi, où en es-tu actuellement avec cette intégration?
L’intégration des médias sociaux sur ton site Web peut aider à renforcer la présence en ligne de ton entreprise et à améliorer l’engagement de tes clients, exemple :
1, 2, 3, ACTIONS!
Le contenu vidéo est de plus en plus populaire, en grande demande et en constante augmentation. Les gens consomment rapidement de nos jours. Leur fournir le contenu par vidéo est l’équivalent d’un smoothie : beaucoup de nutriments en peu de temps, peu d’effort.
L’utilisation de la vidéo est un outil marketing très efficace, notamment pour :
Elles servent à améliorer l’expérience utilisateur, car elles sont davantage engageantes et plus faciles à consommer que le contenu texte.
Cette incertitude peut impacter ton entreprise négativement et te causer un certain stress. Mais the show must go on comme dirait Queen, et ton entreprise doit continuer comme si elle était au sommet de sa rentabilité.
Naviguer ces eaux troubles tout en gardant la tête hors de l’eau relève d’un super pouvoir que seuls les entrepreneurs semblent posséder. Si tu as l’impression de te noyer, c’est peut-être signe de prendre du recul et de suivre l’exemple de ceux qui réussissent même dans l’adversité.
Car entre toi et moi, ils n’ont pas de pouvoir magique. Ils s’entourent d’une bonne équipe marketing, tout simplement.
Alors, c’est quoi le secret? Utiliser ton marketing à ton avantage pour rentabiliser une période difficile.
Fait : à long terme, ça va nuire davantage.
Tu utilises le marketing pour rejoindre de nouveaux clients, pour informer tes clients existants, pour fidéliser ta main-d’œuvre, pour augmenter ta notoriété et pour placer ton entreprise face à sa concurrence… C’est pas mal essentiel, non?
Ne laisse pas tes clients t’oublier et croire que tu n’es plus actif. En période économiquement difficile, n’oublie pas que tu n’es pas le seul à avoir des problèmes. Il est alors plus qu’important de te différencier pour ressortir vainqueur!
Garde le long terme en tête et cible seulement ce qui te rapportera de l’argent. Ce n’est peut-être pas le moment idéal pour un rebranding ou pour le lancement d’un nouveau produit. Mets de l’avant tes bons vendeurs et relance tes clients sûrs. Fais une promotion dont tu es certain du succès et recycle tes visuels pour sauver du temps et des sous.
Pour rentabiliser tes ressources, fais affaire avec les bonnes personnes. Des spécialistes en stratégie peuvent te donner l’heure juste sur ce dont tu as vraiment besoin.
Ne laisse pas les difficultés entraver ta réussite, agis dès maintenant pour faire prospérer ton entreprise.
Si la réponse est non, ne désespère pas, une page Facebook est gratuite et peut aller loin. Sinon, un site Web simple, mais bien construit suffit pour ta présence sur les moteurs de recherche.
Parce qu’aujourd’hui, tout le monde est en ligne, même ta grand-mère.
Savais-tu que 94,3 % des gens utilisent les réseaux sociaux dès qu’ils se connectent à l’Internet?
Pratiquement tout le monde sur la planète. Incroyable! La plupart des gens y cherchent des produits et services dans leur région. Ne passe pas à côté de cette opportunité de visibilité à peu de frais! C’est non négociable!
En temps d’incertitude, le fait d’avoir une forte présence en ligne maintient ton entreprise à flot. Si tu n’as pas encore de site Web ou une présence sur les réseaux sociaux, c’est le moment d’y remédier.
Ta visibilité en ligne te permet de :
1. Élargir ton audience;
2. Renforcer ta crédibilité;
3. Gagner la confiance de tes clients;
4. Être accessible 24 h/24 h;
5. Rester facilement en contact avec tes clients.
Si tu mets en place une stratégie efficace, elle peut même travailler pour toi dans l’ombre sans que tu aies à t’en occuper. Imagine, t’es en vacances et ton compte Facebook s’occupe de ton entreprise en ton absence!
Pour savoir comment, fais appel à un de nos spécialistes en stratégie marketing!
Règle d’or : quand ton entreprise va bien, planifie à l’avance pour les jours plus sombres!
Prépare des infolettres, des courriels personnalisés ou encore organise des événements en ligne à l’avance. Parce qu’il n’y a rien de mieux que d’être vu et entendu avec constance.
Aussi, sois créatif en temps d’incertitude, ce sera à ton avantage! Trouve des moyens originaux d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les existants. Tu peux organiser des promotions et des concours où tes clients doivent faire la promotion de ton entreprise. Tu peux faire des vidéos explicatives. Ce sont toutes des solutions qui maintiennent l’intérêt en coutant peu.
Sois empathique avec tes clients. Ils souffrent peut-être aussi en ce moment. Offre des rabais ou des modes de paiement alternatifs. Montre-leur que tu penses à eux et qu’ils sont importants. Ils vont aller acheter là où ils ont confiance.
Si c’est lent, c’est le temps de faire ta recherche de marché, d’analyser le rendement de ton site, de créer du contenu à l’avance, etc. Profites-en pour repartir en force et rejoindre les bonnes personnes.
En conclusion, investir dans ton marketing même en période incertaine est gagnant. Ta présence en ligne est importante en tout temps, mais elle est PRIMORDIALE quand c’est plus lent. Reste connecté et compréhensif aux préoccupations de tes clients et fais preuve de créativité pour attirer et retenir les gens. Une danse Tik Tok est gratuite, et jusqu’à maintenant n’a jamais tué personne… sauf de honte. Ouin, laisse tomber CETTE idée-là. 😉
Savais-tu qu’en 2023, les tendances du Web visent l’amélioration de l’expérience utilisateur? Le tout par la personnalisation, la sécurité et l’optimisation pour les appareils mobiles. Tu as sûrement déjà vécu l’expérience décevante de naviguer sur un site Web sur ton cellulaire, et tu ne voyais rien. Les images étaient trop larges, tu cherchais les prix et tu as fermé l’application par perte de patience.
ÇA, c’est exactement ce qu’on veut éviter aux internautes qui naviguent ton site Web!
Le but de ta boutique en ligne c’est de faire des VENTES, non?
Et bien, sache qu’il n’y a rien de plus frustrant quand on est un client de vouloir acheter quelque chose en ligne et ne pas réussir. Après tout, on va en ligne pour se faciliter la vie…
Ton site doit d’être OPTIMISÉ et facilement utilisable sur toutes les plateformes mobiles existantes en 2023.
En images, cela signifie que ton site Web doit être aussi rapide qu’un guépard. Il doit être aussi sécurisé qu’un coffre-fort, aussi personnel qu’un meilleur ami et aussi mobile qu’un chat fou!
Sans blague, ça a l’air énorme, mais tu n’as pas besoin d’être un génie de l’informatique pour mettre en place ces 5 tendances Web en 2023.
Tes clients sont accrochés par une expérience utilisateur offrant une qualité supérieure de navigation. Personne n’aime attendre plus de 3 secondes pour que les pages se chargent. Et devoir naviguer dans un labyrinthe pour trouver l’information est tout simplement pénible. Donc, assure-toi que ton site soit efficace, rapide, facile à naviguer et visuellement attirant!
Comme tu sais, les visiteurs de ton site Web ne veulent pas naviguer sur ton site comme s’ils étaient à l’âge de pierre! Une expérience personnalisée est la clé. Ton site Web doit être conçu pour amasser des données sur les visiteurs pour leur offrir une expérience personnalisée. Cela prend en compte leurs préférences et leur historique de navigation.
N’oublie pas : la personnalisation est la touche distinctive que tu apportes à ton site Web : elle doit se démarquer des autres!
Tes visiteurs aiment se sentir en confiance, en sécurité. Fais-leur sentir qu’ils sont dans un bunker! Ton site Web doit être équipé de protocoles de sécurité tels que le HTTPS, des pare-feux et des outils antivirus pour protéger leurs données. Si ton site Web n’est pas sécurisé, il risque d’être aussi vulnérable qu’un T-Rex face à une météorite!
Une étape cruciale pour les appareils mobiles. L’optimisation de ton site Web fait en sorte que l’utilisateur peut naviguer autant sur son ordinateur que sur son cellulaire ou son iPad. En 2023, il n’y a plus d’excuses : ton site Web doit s’adapter à toutes les tailles d’écran et à tous appareils.
Si ton site Web n’est pas optimisé pour les appareils mobiles, tu risques de perdre des visiteurs plus rapidement, donc perdre des ventes. On ne le dira jamais assez!
As-tu essayé les nouvelles technologies d’intelligence artificielle et de réalité augmentée? Elles sont de plus en plus utilisées sur les sites Web pour offrir une expérience utilisateur immersive et interactive. À prendre en considération afin d’optimiser l’expérience client!
Il n’y a pas de réponse universelle.
Tout dépend des besoins de ton entreprise et de l’évolution de ton secteur d’activité.
Cependant, il est recommandé de revoir ton site Web tous les 2 à 4 ans. Cela t’assure qu’il est toujours adapté aux besoins de ton entreprise et à ceux de ta clientèle.
En conclusion, il est important de prendre en compte les tendances actuelles et futures du Web. Assure-toi que ton site Web reste pertinent et attirant pour tes prospects.
Ton site Web est un investissement essentiel pour ton entreprise. En gardant un œil sur les tendances et en planifiant une refonte régulière, tu t’assures que ton site Web reste EFFICACE. Ça aide pour générer des prospects, des ventes et des résultats!
Écris-nous pour une mise à jour ou la refonte de ton site internet, ce qui fera de toi un véritable visionnaire du Web!
Commençons par la tendance du marketing d’influence.
C’est une stratégie marketing consistant à collaborer avec des influenceurs afin de promouvoir tes produits et services pour atteindre ta clientèle cible.
Des personnalités publiques, des blogueurs, des vlogueurs ou des utilisateurs de réseaux sociaux ayant une grande communauté de followers (abonnés).
Pensons à RedBull à titre d’exemple : leurs personnalités publiques sont très connues, des adeptes du sport extrême de partout dans le monde.
Le marketing d’influence est une stratégie de plus en plus populaire en raison de la crédibilité et de l’authenticité que les influenceurs apportent à la promotion de produits et services.
Tes consommateurs font confiance aux recommandations de leurs influenceurs préférés. On peut enfin dire bye bye aux publicités traditionnelles. Ce temps est révolu!
Navigue sur les réseaux sociaux!
Tu dois, en premier lieu, établir un partenariat avec chacun d’eux et leur fournir tes produits ou services gratuitement.
Ensuite, lorsque des partenariats sont établis entre vous, tu suis les performances de tes campagnes de très près et si tu gères bien cette stratégie, tu atteindras ton succès souhaité!
En deuxième temps, on retrouve la stratégie vidéo marketing.
Pour réaliser cette stratégie très efficace, toi ou une agence spécialisée en production vidéo, créez des vidéos afin de mettre de l’avant ton entreprise, tes produits ou services.
Optimisation de ta visibilité assurée et rentabilisée à coup sûr!
La vidéo marketing est une tendance en pleine croissance en raison de la popularité des plateformes de partage de vidéos comme YouTube, TikTok et Instagram.
Garde en tête ici que tes consommateurs préfèrent les contenus vidéos aux autres formes de contenu.
Tes produits et services sont mieux compris avec une vidéo. Tes clients se sentent davantage engagés et s’y identifient encore plus.
Quelques idées de contenu vidéo simples à produire, et NON, tu n’as pas besoin d’être un AS de tournage cinématographique digne d’Hollywood :
Tu veux à tout prix que tes clients vivent une expérience mémorable?
Tu veux qu’ils pensent à ton produit, ton service et se souviennent de ta marque de manière positive?
Utilise le marketing d’expérience. Mets de l’avant ta marque lors d’événements rattachés à des expériences uniques!
En 2023, le marketing d’expérience est une tendance en perpétuelle croissance. La raison : les clients recherchent plus que jamais des expériences plus immersives et personnalisées, leur faisant vivre des moments exclusifs.
Si tu offres des expériences positives et mémorables, tes consommateurs se souviendront davantage de ta marque, ce qui en fait une stratégie marketing très efficace en bout de ligne!
L’automatisation : c’est très tendance et cela ne fera qu’augmenter au fil des ans.
Si tes tâches récurrentes ne sont pas encore automatisées, on te le recommande fortement!
Le marketing automatisé est une stratégie marketing qui utilise des outils qui automatisent les tâches répétitives et chronophages telles que l’envoi de courriels, la gestion des réseaux sociaux ou encore le suivi des prospects.
En 2023, concentre-toi sur d’autres tâches importantes et profite d’une stratégie marketing automatisée.
C’est bon signe! Lis encore un peu plus, tu ne seras pas déçu!
Les outils marketing automatisés permettent beaucoup de choses ben l’fun :
Encore ici, le marketing automatisé permet d’optimiser tes campagnes marketing et de fournir une expérience client plus personnalisée et pertinente.
(T’inquiète, on est là pour t’aider à assimiler toutes ces infos pertinentes et choisir la bonne stratégie adaptée à tes besoins!)
Continuons avec la dernière stratégie du jour : le marketing conversationnel.
En fait, on tient à ce que tes stratégies fonctionnent et que tu atteignes le succès que tu mérites.Bon, revenons à nos moutons!
Le marketing conversationnel utilise des chatbots ou des assistants virtuels pour interagir avec tes clients et répondre à leurs questions en temps réel.
Wow! R2D2 existe réellement!
Les consommateurs d’aujourd’hui sont de moins en moins patients, exigent un service client exemplaire et rapide.
Vu que les consommateurs préfèrent les interactions en temps réel et les réponses immédiates, c’est une stratégie qui s’avère très efficace pour la rétention de ta clientèle.
Oh! That’s interesting, my dear!
Donc, durant ton sommeil, tes ventes sont gérées par le marketing conversationnel, si on peut dire ainsi.
Tu peux dormir la tête tranquille désormais grâce à R2D2 qui travaille pour toi! L’avantage est que tes clients vivent une expérience plus fluide et efficace. En plus, tu constateras une augmentation des taux de conversions et par le fait même, de leur satisfaction.
Fais de beaux rêves!
