La fraude en ligne est rendue pas mal bonne et les entreprises sont une proie de choix. Les arnaques sur Facebook sont particulièrement personnalisées et si tu as un compte, eh bien, tu es déjà à risque.

De quoi ont-ils l’air? :

Ces messages peuvent sembler vrais, mais ils sont souvent envoyés par de faux comptes qui se font passer pour META (Facebook et Instagram). L’équivalent de 3 hiboux dans un manteau de pluie, ces imposteurs prennent l’apparence administrative de Facebook, mais il y a toujours quelque chose de louche.

– Ils possèdent l’identité visuelle de Meta (compagnie mère de Facebook).
– Ils parlent avec un ton urgent : suspension du compte, non-respect des conditions d’utilisation, droits d’auteur, etc.
– Ils menacent de fermer le compte, de suspendre les activités ou de poser des sanctions légales.
– Ils ont un lien cliquable (** savais-tu que même si le lien a l’air légitime, il peut en fait cacher une autre adresse?).

**Meta contacte ses utilisateurs par l’adresse courriel associée au compte, jamais par Messenger.
Pour plus d’infos sur les arnaques Facebook ou pour rapporter une fraude : https://www.facebook.com/help/225602007465207

Certains liens servent d’hameçon et installeront à ton insu un programme sur ton ordinateur. Ce programme peut télécharger des documents, ouvrir une porte vers ton ordinateur, donner accès à ton compte ou donner le contrôle de ton interface au fraudeur. Dans certains cas plus graves, un virus peut même être transféré à tes contacts.

Tu as cliqué sur un lien douteux? Va en bas de l’article pour voir quoi faire.

1- Tiens pour acquis que tous les messages sont potentiellement frauduleux.
2- Reste informé des fraudes populaires en vigueur.
3- Ne t’inscris pas à des applications ou jeux externes à partir de ton compte Facebook.
4- Fais attention aux endroits où tu divulgues tes données personnelles.
5- Suis les recommandations de sécurité en ligne.

RAPPEL DE SÉCURITÉ GÉNÉRAL

En tant qu’entreprise, tu dois néanmoins être vu… Alors, pas question de supprimer ta présence en ligne. Mais comment ne pas attirer les mauvaises personnes?

1. Tiens pour acquis que le message peut être une fraude.
Si tu le traites avec méfiance, tu pourras repérer les éléments louches plus facilement : fautes d’orthographe, des logos ou icônes déformés ou flous, l’absence de coordonnées, une adresse courriel non officielle, etc.

2. Ne divulgue JAMAIS d’informations personnelles que seul toi dois connaître (mots de passe, date de naissance, NAS, numéro de carte de crédit, etc.).

3. Ne transfère JAMAIS d’argent directement par le biais d’un lien. Utilise PayPal ou un service similaire pour tes achats en ligne.
4. Reste à l’affût des fraudes récentes.
5. Évite de te connecter sur des réseaux sans fil non sécurisés (ZAP, LTE).

Voir plus de directives : https://about.meta.com/fr_CA/actions/safety/topics/safety-basics/tools/avoid/

** Petite note générale : les fraudeurs priorisent les proies faciles. Plus tu mets de protections (mot de passe complexe, double authentification, limiter les informations personnelles sur tes plateformes, etc.), plus ils passeront leur chemin.

Pas de panique!

Bon, ce n’est pas une très bonne nouvelle, mais il n’y a pas grand-chose à faire une fois le mal fait…

Voici les signes que tu as été fraudé :

– Ton adresse courriel ou ton mot de passe a été modifié;
– Ton nom ou ta date de naissance a été modifié;
– Des invitations ont été envoyées à des personnes que tu ne connais pas;
– Des messages que tu n’as pas rédigés ont été envoyés;
– Des publications ou des publicités que tu n’as pas créées ont été mises en ligne.

Quoi faire :

Contacter le soutien Facebook et suivre les directives — https://www.facebook.com/help/203305893040179

Tes informations se promènent déjà en ligne quelque part, dans une banque de données qui attend d’être vendue. Il est impossible d’être protégé à 100 %. Le mieux que l’on peut faire est de rendre la tâche un peu plus difficile aux fraudeurs et de rester à l’affût des activités louches.

Si tu reçois un message qui te semble étrange, prends le temps de faire une petite recherche… ça pourrait te sauver beaucoup de problèmes. 😉

Pour atteindre ton but ultime, qui est le succès de ton entreprise, il te faut atteindre de plus petits buts de façon constante. Ces objectifs de campagnes marketing sont plus précis et possèdent un échéancier.

Alors qu’est-ce qui fait un bon but de campagne et comment le définir clairement pour bâtir la meilleure stratégie?

Comme un bon coach, on t’explique comment le définir et l’atteindre.

En bref, avoir un but de campagne précis te permet de planifier tes actions. En sachant ce que tu veux obtenir, c’est plus facile d’organiser logiquement les étapes qui mèneront à ton succès. Cela évite donc les pertes de temps, d’argent, les investissements qui ne mènent nulle part et les ressources gaspillées. Cela te permet aussi d’engager les bonnes personnes pour les bonnes tâches et de projeter dans le temps tes actions et tes dépenses.

C’est pas mal une des bases de la planification entrepreneuriale qui te permet de mieux analyser la portée de tes actions, voir le réel retour sur investissement et prendre des décisions éclairées qui mèneront à une présence professionnelle plus assurée.

Bon, si tu n’as même pas eu besoin de lire le paragraphe précédent parce que tu sais pourquoi avoir un but c’est important, tu peux passer directement aux étapes pour savoir comment définir TON but de campagne marketing.

1. Clarifie tes idées

Prends un tableau blanc, un cahier de notes, une fiche Excel, un Etch A Sketch, le bras de ton ami, bref, n’importe quoi et fait un brainstorm. Mets sur papier des objectifs, valeurs et visions que tu aimerais voir pour ton entreprise. Classe-les par ordre d’importance et regroupe celles qui sont connexes. Exemple : plus de likes et de followers pourrait être résumé à simplement plus d’engagement sur les réseaux sociaux.

Énumère les bons coups de ton entreprise, les difficultés, ta concurrence, tes stratégies passées, leur niveau de succès, etc.

En écrivant tes idées, c’est plus facile pour toi de faire le ménage dans tes priorités et d’avoir une vue d’ensemble cohérente.

Si cette étape semble difficile ou que tu ne sais pas par où commencer, prends rendez-vous pour des conseils marketing gratuits, on est là pour ça!

2. Identifie et choisis tes objectifs d’entreprise

Bon, maintenant tu as plein de mots-clés pour établir vers où tu veux aller. Tu as des contraintes et des bons coups. C’est important de choisir si tu veux régler ou améliorer un point négatif de ton entreprise ou augmenter un point positif.

Une entreprise qui vient de vivre une période difficile pourrait planifier une campagne marketing avec comme but de redorer sa réputation. Une entreprise qui a vu une augmentation marquée de ses ventes peut garder le momentum en lançant une campagne de reconnaissance pour ses clients fidèles avec des offres et des exclusivités.

Tu peux faire plusieurs campagnes en même temps, mais attention! Assure-toi d’avoir le temps, l’argent, les ressources et les données pour mener à bien ces campagnes.

3. Applique le SMART

Pour établir ton but, il se doit d’avoir certaines caractéristiques :

Spécifique : il doit être clair. Plus de clients devient : 20 % plus de clients.

Mesurable : il doit être possible de retracer et de mesurer le succès. Une campagne ne peut donc pas être juste un panneau d’autoroute. Combien de gens l’on vu? Combien sont venus acheter à cause de cette annonce? Quel est le retour $/personne?

On peut t’aider avec l’analyse des données et comment les cumuler!

Atteignable : augmenter tes ventes de 600 % dans les 2 prochaines semaines? Ouf! En plus, c’est bien faire plus de ventes, mais… es-tu capable de fournir la même qualité de service si ton volume triple rapidement? N’oublie pas ton délai de roulement si tu engages de nouvelles personnes, elles doivent être formées. Ça ne se fait pas en criant ciseaux!

Réaliste : vendre une nouvelle voiture à tous les habitants du Québec en moins de 6 mois… comment j’te dirais ben ça… tes attentes sont peut-être un peu irréelles!

Temporel : faire plus de ventes… 3 %? OK, mais en 2 semaines? 2 mois? 2 ans? C’est pas tout à fait la même game. Une campagne doit être mesurée et projetée dans un échéancier défini et réaliste.

4. Connaître ton public cible :

Si ton but est d’augmenter tes ventes de 20 % dans les 6 prochains mois (octobre-mai), mais que ton public cible est les touristes estivaux, il se peut que ton but change en cours de route. Peut-être qu’augmenter tes réservations ou établir une meilleure présence en ligne pour la saison forte est une meilleure avenue. Tu dois définir ton but, mais tu dois aussi adresser ta campagne aux bonnes personnes et au bon moment.

5. Évaluation et ajustement continus

Utiliser un KPI (indicateur de performance clé) te permet de voir si tu vas dans la bonne direction et si ta campagne est efficace. Il faut être prêt à s’adapter et à changer de cap si quelque chose ne fonctionne pas. Définis et redéfinis tes tactiques (actions faites pour atteindre ton but) au fur et à mesure en restant à l’écoute de tes clients. Teste!

Définir ton but de campagne marketing est une démarche stratégique qui nécessite de comprendre clairement où tu es et où tu veux aller. En établissant clairement ce que tu veux et en utilisant l’approche SMART pour établir ton but, tu t’assures de partir du bon pied pour ta campagne. Ensuite, il te suffit d’y appliquer un objectif raisonnable, réaliste et ciblé dans le temps. Il te sera beaucoup plus facile ensuite de réfléchir aux tactiques et stratégies marketing disponibles pour l’atteindre.

As-tu ton but en tête? Oui? On peut t’aider à scorer. Non? On t’aide à le trouver 😊

BONUS :

Exemples de buts — pour de l’inspiration 😉 :

– augmenter ton volume de ventes (nombre de transactions);
– augmenter tes revenus;
– augmenter ton nombre de clients (eh non, ce n’est pas la même chose que ventes et revenus…);
– trouver de nouveaux employés ou améliorer ton recrutement;
– développer une culture d’entreprise;
– changer ton identité d’entreprise (perception publique);
– lancement dans un marché différent (international, en ligne, etc.);
– plus de trafic sur ton site Web;
– plus d’engagement sur les réseaux sociaux;
– plus d’inscriptions ou de remplissage d’un formulaire;
– promouvoir ton expertise;
– promouvoir un nouveau produit ou service en particulier;
– promouvoir un événement;
– recueillir des dons;
– etc.

Tous ces exemples doivent être précisés avec un nombre ou un effet et une durée établie pour être efficaces. On peut t’aider à y voir plus clair, et en plus, ça ne t’engage en rien!

On t’éclaire donc sur ce que sont les cookies, pourquoi ils sont là et comment vivre une meilleure expérience en ligne avec eux. Devrais-tu cliquer « accepter tous les cookies » sur la fameuse boîte? Réponse en fin d’article!

Un cookie Web, cookie numérique ou cookie HTTP est un petit fichier de données stocké sur ton appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) par les sites Web que tu visites. Il contient une modeste quantité de données spécifiques à un client ou à un site Web, pouvant être lues par le serveur pendant la visite ou lors de visites ultérieures.

À quoi sert-il?

En gros, les cookies permettent aux sites de se souvenir de toi. Cela permet une :

Amélioration de l’expérience utilisateur

C’est ce qui fait qu’un site sera adapté à tes préférences dès que tu réouvres la page. Il se rappelle alors tes détails de connexion, ta langue parlée et de tes préférences d’accessibilité et d’affichage.

Aide à l’analyse et à la performance

Les cookies aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leurs sites, fournissant des informations sur les pages visitées, le temps passé sur le site et les problèmes rencontrés, comme les messages d’erreur. C’est quand même important quand tu veux pouvoir analyser ton site et offrir une meilleure expérience en ligne.

Adaptation des publicités ciblées

Ah, la publicité… cette plaie dans mon champ de vision! La plupart des sites sont gratuits GRÂCE à la publicité. Celle-ci est presque inévitable. Les cookies font en sorte que ces publicités, qui seraient là de toute manière… ou pas, soient adaptées à tes intérêts et habitudes de navigation. De plus, les cookies limitent le nombre de fois que tu vois la même joual vert de pub! Clan Panneton, pu capab!

Les types de cookies :

Il existe plusieurs types de cookies qui peuvent être temporaires ou non. Ceux-ci jouent des rôles différents selon les besoins du site qu’ils servent. Tu peux, en tout temps, modifier tes préférences pour permettre, ou non, à ces cookies de retenir tes informations dans votre cache.

Que se passe-t-il quand tu n’acceptes pas les cookies?

Ça leur fait ben d’la peine. Ben non, mais…

1. Expérience utilisateur diminuée :

Si tu n’acceptes pas les cookies, ton expérience de navigation peut devenir moins pratique. Les préférences de site, comme les détails de connexion ou les préférences de langue ne seront pas enregistrés, ce qui signifie que tu devras les réinitialiser à chaque visite. « Voyons! Ça fait 3 fois que je me dois m’inscrire aujourd’hui! »

2. Publicité générale :

Sans cookies, les publicités que tu vois seront moins personnalisées et peuvent sembler moins pertinentes pour tes intérêts. « C’est la quarantième pub de pneus que je vois, j’ai même pas de char… »

3. Limitation des fonctionnalités :

Certaines fonctionnalités interactives du site Web, qui dépendent des cookies, pourraient ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement. « Pas disponible aux États-Unis? J’habite même pas là! »

4. Analyse de site imprécise :

Les propriétaires de sites utilisent des cookies pour collecter des données qui les aident à améliorer leurs sites. Sans ces données, l’amélioration du site pourrait ne pas être aussi précise ou efficace. « Pourquoi ils ont changé leur menu? Je comprends plus rien… elle est où la boutique? »

La phobie des cookies : confidentialité et sécurité

Les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données sont à l’avant-plan de la discussion sur les cookies. Avec l’augmentation des réglementations, les sites Web doivent désormais obtenir le consentement des utilisateurs avant de stocker ou de récupérer des informations par le biais de cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires).

Ce ne sont pas les cookies qui sont peu sécurisés, ils sont de simples messagers qui sont envoyés par le serveur mère du site. Un site contient du matériel dynamique qui doit être stocké quelque part. C’est l’hébergement et c’est ça qui doit être sécuritaire.

Les cookies jouissent parfois d’une réputation de petits espions et l’augmentation de l’intelligence* de nos appareils peut sembler intrusive et manipulatrice.

*Un appareil intelligent est capable de stocker et d’utiliser des données pour améliorer la navigation de son utilisateur et anticiper les attentes et habitudes de son utilisateur.

Volet légal et les mauzus de popups sur tous les sites ces temps-ci…

Au Canada, les règles concernant les cookies et la vie privée en ligne sont régies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette Loi stipule que les entreprises doivent obtenir un consentement éclairé avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels d’un individu, ce qui inclut l’utilisation de cookies.

En pratique, cela se traduit souvent par des bannières de consentement aux cookies sur les sites Web, où les utilisateurs peuvent choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Cependant, le paysage de la réglementation des cookies peut évoluer, surtout avec l’avènement de nouvelles technologies et le renforcement constant des normes de protection de la vie privée à l’échelle mondiale.

Au Québec, la protection de la vie privée et la gestion des cookies sont également régies par des lois spécifiques (Loi 25 et projet de loi 64), en plus des réglementations fédérales du Canada comme la LPRPDE. Le Québec a une approche légèrement plus stricte en ce qui concerne la protection des données personnelles. Les entreprises doivent non seulement informer les utilisateurs de l’utilisation des cookies, mais aussi expliquer clairement la nature des informations recueillies, la raison de cette collecte, et comment ces informations seront utilisées.

La transparence est essentielle, et les utilisateurs doivent avoir la possibilité de consentir spécifiquement à chaque type de cookie utilisé, notamment ceux liés à la publicité et au suivi.

En conclusion, les cookies, bien qu’essentiels pour une navigation optimisée et pour fournir une expérience utilisateur personnalisée, soulèvent des questions importantes de confidentialité et de sécurité des données. En tant qu’automobiliste, c’est ta responsabilité de connaître les signalisations et réglementations. C’est la même chose en tant qu’utilisateur en ligne. Les cookies font partie du paysage numérique et c’est important de savoir à quoi ils servent et pourquoi les autoriser.

Alors, en très, très bref : lorsqu’il y a un popup qui te demande si tu veux permettre les cookies, qu’est-ce que tu dis? : OUI! (À moins que ce soit un site… douteux) XD. Et si tu as des doutes, on peut te conseiller!

Recette de cookie :

INGRÉDIENTS

1/2 cuillère à thé bicarbonate de soude
2 cuillères à table lait
1 tasse cassonade
1 œuf
1/2 tasse beurre
1 tasse pépites de chocolat
1 3/4 tasse farine tout usage

PRÉPARATION

1. Préchauffer le four à 350 °F (180 °C).
2. Beurrer une plaque à biscuits.
3. Dissoudre le bicarbonate de soude dans le lait. Réserver.
4. Dans un bol, mélanger la cassonade, l’œuf et le beurre défait en crème.
5. Ajouter les pépites de chocolat et le bicarbonate de soude dissous. Mélanger.
6. Incorporer la farine pour obtenir une pâte ferme.
7. Déposer à la cuillère sur la plaque à biscuits beurrée.
8. Cuire au four à 350 °F (180 °C) pendant environ 5 minutes.

V’là des définitions :

Le marketing STRATÉGIQUE est une façon CIBLÉE d’utiliser ton marketing (sous forme de campagnes) dans le but d’atteindre un objectif large :

Faire plus de ventes, trouver du personnel, faire une levée de fond, avoir plus d’engagement, améliorer sa réputation, etc.

Tes campagnes marketing sont composées d’ACTIONS planifiées et ça, on appelle ça des tactiques marketing : publications, landing pages, infolettres, concours, publicités payantes, etc. Ces tactiques servent à atteindre des objectifs plus petits et plus précis qui vont mener à ton objectif large…

Une CAMPAGNE, c’est simplement un ensemble de tactiques connexes employées dans un délai et des ressources données. Une campagne est l’élément que l’on analyse pour voir le taux de succès de tes stratégies marketing. On peut faire plusieurs campagnes avec la même stratégie.

Ouf! Bon, on t’a résumé ça grosso modo, mais tu comprends que tout ça sert à… VENDRE.

Ta STRATÉGIE marketing est un ensemble de TACTIQUES qui travaillent ensemble pour que tu atteignes ton BUT!

Maintenant que tu connais les termes, voici les types de marketing stratégique que tu peux utiliser seul ou simultanément pour la croissance de ton entreprise!

C’est le moyen préféré des créatifs!

Ici, tu mets de l’avant ta capacité à transmettre ton message de façon authentique.
Tu ne veux pas faire de vente directe avec ton contenu. C’est plutôt un partage : tu donnes de la valeur à ta parole. Ce qui fait qu’au moment de vendre, elle vaut beaucoup et ton influence est positive.

Bâtis ta notoriété par un transfert de connaissances, d’expertise, en divertissant, en valorisant ton domaine et en communiquant des informations pertinentes dont tes clients ont besoin.

Montre-leur que ton domaine est complexe et qu’ils ont besoin de TON expertise pour s’en sortir. Montre-leur les avantages de te contacter.

Tu peux utiliser les tactiques suivantes :

• Écrire des articles de blogue;
• Faire des vidéos informatives;
• Partager du contenu pertinent et de sources fiables;
• Donner des trucs et astuces;
• Donner des conseils;
• Envoyer des e-books informatifs;
• Diffuser des brochures.

Les mots-clés ici sont : pertinence, utilité, valeur, attrait, influence.

On dit souvent que les infolettres intéressantes et attrayantes sont ROI, et bien on te confirme aujourd’hui que c’est vrai! Elles te permettent de compléter l’information brève d’une annonce et de mettre en valeur ton expertise sans écrire un article de 1 500 mots. XD

Le marketing par courriel est un excellent moyen de promouvoir tes produits, partager un contenu utile, et offrir des promotions irrésistibles à tes abonnés et clients récurrents. C’est le moment de mettre de vraies pubs!

Mais attention! Les infolettres doivent être top notch. Elles se doivent d’être très attrayantes, avec de belles photos, des textes courts et précis et de respecter les aspects techniques pour être bien affichées partout. Tes infolettres doivent aussi être claires, envoyées à un rythme constant et au bon moment.

Mots-clés : clarté, constance, timing, attrait.

Les réseaux sociaux sont devenus la base des tactiques marketing puisqu’ils ont une grande portée et sont peu dispendieux.

Tu peux faire du marketing de contenu sur les réseaux sociaux en plus de tes publicités payantes et tes promotions. Tu peux y afficher des postes, y créer des événements, y interagir avec tes clients, y mettre des concours, des offres spéciales, etc.

Bref, c’est comme une vitrine où tu peux afficher ton entreprise.

L’important est que tu comprennes bien ton auditoire pour créer du contenu de qualité qui les rejoint, atteint leurs émotions et répond à leurs besoins.

On te suggère d’utiliser des hashtags pertinents, et de mesurer l’efficacité de tes campagnes à la suite de tes publications.

Plus tu auras l’heure juste, plus tu seras en mesure de t’adapter à ta clientèle.

Mots-clés : interactions, promotion, abondance, premier pas.

Le succès de ta présence en ligne dépend de la facilité avec laquelle les gens te trouvent et te voient lorsqu’ils naviguent. Tu contrôles cette visibilité avec le référencement. Le SEO (search engine optimization) est la manière d’améliorer ton référencement.

Tu peux optimiser ton référencement en utilisant des mots-clés pertinents au sujet de tes produits ou services, en créant des liens de qualité, et en suivant attentivement les performances de ton site. Lis notre article sur le SEO pour en savoir plus.

Au niveau marketing, ce qui mesure le succès de ton site se résume à :

1. Est-ce que les gens trouvent ton site facilement?
2. Est-ce qu’ils complètent l’action qu’ils cherchaient à faire sur ton site?
3. Est-ce que cette action mène à remplir TON objectif?

Si la réponse est non, est-ce qu’un site Web est vraiment ce dont ta stratégie marketing a besoin? Si oui, est-il bien utilisé?

Là, tu as besoin d’une analyse plus poussée et c’est pour ça qu’on est là!
On crée aussi des sites Web en appliquant ces principes dès le départ, alors tu n’auras pas à te le demander 😉

Mots-clés : visibilité, moteurs de recherche, présence.

Que ce soit en ligne, en diffusion (radio, télé) ou imprimé, c’est la façon old school de promouvoir ton entreprise. Et avec raison! Ça marche. Mais… pas pour longtemps, et pas gratuitement.

C’est pourquoi aujourd’hui, on développe plutôt ce qu’on appelle des campagnes 360 degrés. Elles prennent en compte l’ensemble de ta visibilité et font fonctionner chaque tactique comme une partie de l’écosystème de ta marque.

Ta pub renvoie sur ta page Facebook où la personne voit un de tes services qui mène sur ton site Web, qui invite à s’inscrire à ton infolettre, qui donne un code vers un e-book et l’arbre est dans ses feuilles.

Mots-clés : efficace, éphémère, promotion.

L’originalité à son top : fais appel aux influenceurs pour propager ta renommée!

Autrefois appelés porte-paroles, les influenceurs sont maintenant bien polyvalents.
Le marketing d’influence ne compte pas juste les personnes influenceuses, mais aussi d’autres entreprises, organismes et associations connexes avec qui tu peux t’associer pour atteindre plus de portée. Si tu t’associes à des regroupements professionnels, tu peux demander de mettre un lien vers ton site ou ta page Facebook sur leur site pour profiter de leur référencement 😉

N’oublie pas de prendre des partenaires pertinents. Ne va pas t’associer à un Tik Tokeur qui mange beaucoup de nouilles ramen comme défi si tu vends des produits naturels pour la digestion…

Mots-clés : pertinence, collaboration, relations.

Organise des événements pour faire briller ton entreprise!

Si tu connais bien ton auditoire, ta clientèle et tes abonnés, tu es en mesure de créer des événements qui les rassemblent ou de participer à des événements où ils seront.

C’est le moment de faire du marketing de la personne derrière ton entreprise et de créer des connexions.

Mots-clés : rencontres, visibilité, reconnaissance.

Comme tu peux le constater, le marketing est vaste et complexe. Il existe encore plusieurs tactiques marketing qu’on n’a même pas nommées dans cet article comme l’expérience utilisateur, la performance publicitaire (le stunt) et plein d’autres avenues créatives. Il va falloir que tu viennes nous jaser pour en savoir plus. ;p

La chose à retenir c’est que tu as des OPTIONS. Selon ton domaine, ta clientèle cible, ton budget, tes ressources et tes objectifs, tu peux créer une panoplie de campagnes différentes qui auront des résultats bien différents. Si tu n’es pas sure par où commencer, appelle-nous! Ça nous fera plaisir de t’éclairer pour ton succès!

Pour le savoir, il te faut des données et pour les obtenir, une analyse Web est pas mal la façon de faire.

Ça ressemble à quoi une analyse Web à part un paquet de chiffres?

C’est l’ensemble des activités et des statistiques que tu recueilles sur ton site Web. Ces chiffres te disent combien de gens ont visité ton site, combien de temps ils y sont restés, ce qu’ils ont lu, cliqué, acheté, consulté, et pour combien de temps. Cela t’indique ce qui attire et retient les gens.

Avec quelqu’un qui sait comment interpréter les données, tu peux savoir ce qui fonctionne ou non, ce que tes clients cherchent sur ton site et s’ils arrivent à le trouver rapidement. Tu peux aussi comprendre d’où arrivent les gens : une publicité sur laquelle ils ont cliqué, une recherche Google, un lien sur les réseaux sociaux, un courriel, etc.

Bref, ça en dit long… mais on va faire ça court : voici 5 raisons d’analyser ton site Web!

1. Comprendre tes visiteurs

Ton site est un gros investissement, on ne va pas se le cacher. Il n’est pas là juste pour être beau. Il doit attirer ET retenir tes clients potentiels pour qu’ils achètent ton produit, bien ou service.

Une analyse Web te permet de savoir ceci à propos de tes visiteurs :

• Qui visite ton site Web (selon leurs données publiques : âge, sexe, habitudes, localisation, etc.)?
• D’où viennent tes visiteurs exactement (par quel moyen ont-ils trouvé ton site)?
• Comment tes visiteurs interagissent-ils sur ton site (vont-ils directement à la boutique où ils se promènent et reviennent sur leurs pas)?

Toutes ces données te permettent de t’adresser précisément aux bonnes personnes et de diriger tes efforts stratégiques là où ça compte vraiment. Tu épargnes donc temps, argent, énergie et ressources pour beaucoup plus de résultats!

2. Optimiser ton site Web

L’analyse Web aide à optimiser ton site en recueillant des données sur les différents aspects techniques lors de son utilisation. Tu y vois la vitesse de chargement, le taux de rebond, le temps d’interaction, le trafic par heure, etc.

Tu découvres alors des points faibles, que tu peux ensuite améliorer.

Les performances de ton site Web sont toujours à ta disposition, et au fil du temps, tu es en mesure d’ajuster ton contenu et tes stratégies.

Un site Web est vivant et il faut l’entretenir et en prendre soin. Ton analyse est comme un diagnostic de sa santé. Imagine avoir accès à un médecin dès que tu en as besoin. Tu peux même sauter l’urgence!

3. Suivre les conversions

Que tu vendes des produits en ligne, des services ou encore, que tu collectes simplement des adresses courriel pour garnir ta liste de diffusion, il est essentiel de suivre les conversions.

Une conversion est le passage d’un utilisateur du Net vers un visiteur actif sur ton site, un client ou un abonné. Dans le fond, c’est pour que Ginette qui zieute sur Google devienne Ginette qui magasine sur TA boutique. Tu dois la « convertir »… hum, la transformer en cliente. C’est pas un culte, promis ;p

Le suivi des conversions permet de mesurer le rendement de tes investissements en campagnes marketing.

En comprenant quelles campagnes génèrent des conversions, tu peux alors allouer tes ressources de manière plus efficace pour maximiser ton retour sur investissement, c’est-à-dire, combien ton site te rapporte en vente exactement.

4. Prendre des décisions éclairées

L’analyse Web te permet d’obtenir des données concrètes sur l’action qui se déroule à un moment précis et de le comparer avec les tendances sur le moyen et long terme. Tu peux séparer ton analyse en trimestres, voir une tendance annuelle, sonder certains mois précis selon des campagnes ciblées, etc. Tu peux aussi, après un certain temps, connaître tes moments morts dans l’année, voir des moments d’opportunité et même prévoir une tangente observée.

5. Économiser de l’argent

Oh que tu vas l’aimer celle-ci!

5^e raison et non la moindre : l’analyse Web t’aide à économiser de l’argent en évitant les erreurs coûteuses!

En recueillant des données sur les performances de ton site Web et de ton marketing en ligne, tu identifies les pratiques qui ne fonctionnent pas. Tu fais le grand ménage, comme on dit, pour n’utiliser que ce qui fonctionne. Tu peux alors planifier les campagnes à des moments clés à la bonne démographique sur les bons canaux! C’est comme avoir la recette, les ingrédients et le secret de la sauce!

Si tu as besoin du chef pour la faire, on est là! On lave même la vaisselle après! ;p

On peut analyser pour toi les tendances, et même créer la campagne en conséquence!

Donc, évite de gaspiller de l’argent sur des pratiques inefficaces et investis dans celles qui fonctionnent vraiment!

Commençons par les 2 plus populaires :

• Google Analytics : c’est l’un des outils gratuits d’analyse Web les plus populaires et les plus utilisés. Il permet de suivre les visiteurs, les pages visitées, les taux de conversion et bien plus encore. En plus, il est facile à utiliser et offre une grande quantité de données pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées.

• Adobe Analytics : c’est une plateforme d’analyse Web et de marketing qui fournit des informations détaillées sur les visiteurs, les pages, les parcours et les conversions. Elle offre également une analyse multicanal pour aider les entreprises à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site Web et leurs campagnes marketing sur différents canaux.
• Piwik de Matomo
• Kissmetrics
• Crazy Egg
• Clicky
• Mixpanel

On te simplifie le jargon comme on dit!

Voici les plus courantes :

Taux de rebond : le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui quittent un site Web après avoir visité une seule page (généralement dans les premières secondes, montrant que ton site est trop lent ou pas clair).

Temps moyen passé sur le site : elle mesure le temps moyen qu’un visiteur passe sur le site Web.

Pages vues par session : celle-ci mesure le nombre moyen de pages vues par visiteur lors d’une session sur le site Web.

Taux de conversion : mesure le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur le site Web, comme l’achat d’un produit ou la soumission d’un formulaire.

Sources de trafic : mesure la provenance des visiteurs sur le site Web, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les sites de référence. Elle peut être utile pour évaluer l’efficacité des stratégies de marketing et de référencement.

Taux de sortie : celle-ci sert à mesurer le pourcentage de visiteurs qui quittent le site Web après avoir visité une page précise.

Pages les plus visitées : mesure les pages les plus visitées sur le site Web. Elle peut être utile pour identifier les pages les plus populaires et pour les optimiser pour améliorer l’engagement des visiteurs.

En résumé, si tu comprends assez bien les mesures et les outils d’analyse Web, tu saisiras comment les visiteurs interagissent avec ton site Web. Ces outils sont à ta disposition pour que tu puisses prendre des décisions éclairées afin d’améliorer l’expérience utilisateur de tes visiteurs.

Si en revanche, tu veux un service-traiteur tout inclus, on est là aussi pour faire ton site, l’analyser, faire les campagnes marketing en conséquence et retoucher ton logo tant qu’à y être!