Les 10 trucs:

1. Utilisez un ton décontracté.

Relaxez votre voix. Les réseaux sociaux sont… sociaux. Les gens veulent lire un humain, pas un robot. Votre ton devrait refléter une personnalité en harmonie avec votre domaine, mais aussi une approche chaleureuse qui rendra les gens interpelés par votre message.

Donnez une personnalité à votre voix en imaginant que vous parlez à travers quelqu’un d’autre, comme un ventriloque des réseaux sociaux!

Voyez ici comment appliquer une personnalité à votre ton.

Trucs :

• Utilisez de la ponctuation expressive ?!
• Parlez aux vous et au nous.
• Intégrez des emojis.
• Relisez à voix haute et voyez si votre voix fluctue.
• Utilisez de l’humour

2. Faites ça court!

Limitez vos longueurs de phrase (environ 11 mots). Éviter le jargon, les figures de style et la syntaxe complexe. Écrivez ce que vous voulez dire, relisez et coupez le maximum dans votre phrase. Relisez encore, et coupez davantage.

Cela jusqu’à ce que vous ne puissiez plus retirer aucun mot dans détruire votre phrase.

Au lieu de : «Ne craignez pas», dites «n’ayez pas peur».
Plutôt que afin de… dite «pour»…
Au lieu de : il y a des gens qui s’imaginent… mettez : Certains croient que…

Simplifiez vos phrases en utilisant des mots simples. Le premier mot qui vous vient à l’esprit devrait être celui que vous mettez. Utilisez des verbes de base faciles à assimiler (être, faire, avoir, voir, montrer, etc.).

Les gens sur le web et en particulier sur les réseaux sociaux sont en mode assimilation rapide de l’information (binge). Ils reçoivent énormément de données simultanément et ils le font souvent en mode automatique (ils ne retiennent que ce qui les accroche).

Comprendre pourquoi:

Les réseaux sociaux ont été programmés (Facebook et Instagram, par exemple) avec l’effet « défilement» en tête. C’est parce qu’ils veulent que les utilisateurs voient plus de contenu en moins de temps. La plupart des gens vont simplement sur leur mur et feuillettent le contenu. En plus d’être court, votre contenu doit être instantanément absorbable. Vous avez 2 secondes que la personne comprend votre offre (titre).

Ouin, pour un paragraphe à propos de faire ça court, il est long…

Trucs :

• Si deux mots peuvent être changés par 1 seul, changez-les
• Évitez les adverbes (réellement, tellement, vraisemblablement, vraiment)
• Faites des phrases simples
• Ne dites que l’essentiel
• Le moins de mots possible dans votre visuel (seulement les infos importantes)

5. Connaissez votre public.

À qui vous adressez-vous? Au-delà du genre, de l’âge et de la classe sociale, il y a plusieurs facteurs à considérer. Sur quelle plateforme sociale votre clientèle se trouve telle? Quels traits de personnalité partage-t-elle? Quel est son niveau d’aisance avec la technologie?

Si vous vous adressez à des personnes âgées, il est possible qu’ils aient Facebook, mais que la meilleure façon pour eux de vous rejoindre soit par téléphone. Si ce sont des milléniaux, ils ont surement peur du téléphone et vous devrez les diriger vers un « chat » ou une infolettre où ils pourront être autonomes. (Étant moi-même milléniale, la peur de parler à un autre être humain est bien réelle et terrifiante )

Trucs:

• Mettez-vous à la place de votre clientèle.
• Ils cherchent quelque chose.
• Offrez-leur la solution avant qu’ils vous la demandent.
• N’ayez pas peur de répéter l’information, ils ne verront pas toutes vos publications et la redondance en ligne est une bonne chose pour rejoindre plus de gens.

6. Faites attention à la netiquette

• Majuscules : = CRIER
• #motsclésimportants #misesencontexte #pastropdhashtags
• @NommezLesGensConcernés @Tags
• Emojis = sympathiques ( ne veulent pas dire ce que vous pensez… ou peut-être que oui, mais bon)
• Utilisez la bonne taille et résolution pour vos visuels

7. Ne faites pas de fautes.

Les fautes ne sont pas bonnes pour votre professionnalisme, pour l’aisance de lecture et pour la visibilité en ligne en général. Avec autant d’outils de correction, on ne peut plus désormais se permettre de faire des fautes.

Cela dit… Les logiciels de correction, comme les humains ne sont pas parfaits et peuvent laisser passer des coquilles. Si vous mettez une publication dans laquelle vous trouvez une faute, soulevez-là, riez-en, puis corrigez-la au plus !

9. Comprenez la plateforme sur laquelle vous publiez.

Vous devriez avoir déjà une certaine base de comment optimiser vos publications selon la plateforme utilisée. *Voir article sur comment publier sur les réseaux sociaux pour connaître les différentes plateformes et ce qu’elles demandent.

Fournissez toujours des visuels de qualité, dans la bonne résolution. Il en va de votre image. Pour mieux comprendre la résolution, on a même un article là-dessus. On a vraiment des articles pour tout!

10. Prenez le temps.

Vous voulez mettre en ligne du contenu de qualité. Cela prend du temps. Vous devez réfléchir à ce que vous voulez dire et optimiser la manière de transmettre votre message. Prenez le temps de faire des visuels attrayants qui supportent votre publication et la démarque dans la masse.

Publiez votre publication à un bon moment dans la journée pour l’achalandage tout en respectant la pertinence du moment. Prenez, de plus, le temps de répondre à votre communauté, faire face aux commentaires négatifs et faites des suivis sur votre contenu.

Marketing = stratégie + concept + timing.

En conclusion, les réseaux sociaux sont complexes et demandent un équilibre de matériel simple, mais réfléchi pour être efficace. Rien n’est garanti de fonctionner et parfois le temps passé semble perdu, mais le plus vous êtes vu, plus les gens vont faire affaire avec vous.

En publiant du bon contenu en ligne, vous augmentez votre notoriété, vous justifiez votre pertinence, vous imprimez votre marque dans l’esprit des gens et vous offrez plus à vos clients est les informant ou en les touchant. C’est bon pour votre notoriété, votre engagement, votre référencement et donc, c’est bon pour votre entreprise!

Ces mots liens sont activés par le # qui les précède et affiche ainsi toutes les publications contenant ces mots. C’est une façon de classer le contenu, de citer des mots clés, mais encore plus c’est une façon pour votre public cible de vous trouver au travers de l’océan de contenu.

En affichant des #mots, vous participez à une conversation déjà existante dans une communauté qui partage ce genre de contenu. Vous apparaissez directement et exclusivement sur les écrans des gens qui possèdent déjà un intérêt sur votre produit ou service. Cela vous semble intéressant non? Mais comment optimiser votre utilisation des mots-clics?

Nous répondrons ci-dessous à 3 questions communes concernant les hashtags et comment les utiliser. Au-delà de mettre #chats partout, c’est un outil très pertinent pour votre entreprise lors de sa présence sur les réseaux sociaux.

Voyez comment vous pouvez faire partie de la conversation avec les #!

Combien de #mots dois-je mettre dans une publication?

Cela dépend du réseau social sur lequel vous faites vos publications. Certains réseaux sont conçus pour valoriser l’utilisation de # (Twitter, Instagram) et préconisent plus de # (entre 5-10). Facebook quant à lui recommande d’en utiliser seulement 1 ou 2. Au-delà du nombre, il faut que vos # soient pertinents et populaires.

Au moment d’inscrire votre #, la plupart des réseaux vont vous donner une liste avec le nombre d’abonnés. Tentez de prendre un mot qui rejoint plus de gens. Vous pouvez, de plus, découvrir quels mots sont les plus utilisés par des outils comme Allhashtag.

Faites en sorte que vos mots soient soigneusement choisis et qu’ils ont rapport avec votre publication et votre mission d’entreprise.

Comment optimiser ses #?

C’est la grande question. Comment faire en sorte que les # qu’on choisit de mettre soient les plus efficaces possibles? Il existe plusieurs façons de faire, mais en voici quelques-unes :

1. Utilisez l’anglais dans certaines situations.

Bon, la loi 101 ne sera pas contente et vous devez vous dire : je travaille en français, mes clients parlent français, alors ça ne donne rien de mettre des #anglais! Vous avez raison. En partie. Pendant longtemps, les # étaient majoritairement (quelque chose comme 99,9%) en anglais.Plusieurs de vos clients appartiennent probablement à des communautés où le mot est en anglais. La plupart des modes #trendy #slang #90scalled chez les plus jeunes sont en anglais (et on va se le dire, en 2022, beaucoup de jeunes sont bilingues au Québec). Beaucoup de nouvelles marques québécoises, francophones se donnent même une appellation anglophone pour plus d’étendue de vente : Goodfoods, Econofitness, SaladShop etc.

2. Faites ça court.

Les # plus courts fonctionnent mieux. Cela n’empêche pas qu’une fois de temps en temps, un # plus long soit super populaire, mais en général ça doit être court. Vous pouvez utiliser l’opportunité pour mettre plus de mots variés. Par exemple : #oncuisinedestartesmaisonsledimanche peut devenir #baking #tarteauxpommes #recette #dimanche #popotte. Vous allez ainsi rejoindre plusieurs communautés.

3. Respectez la formule.

Ne mettez pas d’abréviation ou d’anagramme (sauf si très populaire SAAQ, CEGEP, SAQ…). Pas d’accent, d’espace ou de symbole (?%$&). Je n’ai pas sacré, ce sont des symboles, on se calme .

À quoi peuvent servir les #?

1. Faire une mise en contexte.

Si vous inaugurez une journée spéciale ou une personne méconnue, vous n’avez pas toujours assez de 180 caractères pour en parler. Mettre un lien vers une page Wikipédia pourrait être une bonne idée, mais c’est long quand même. Mettre quelques hashtags de mise en contexte peut aider votre audience à s’y retrouver sans faire des phrases complètes. #resumez. Par exemple, si vous voulez inaugurer David Carson, sa mise en contexte pourrait être : #davidcarson #graphicdesigner #RayGunmagazine #90sdesign. En 4 mots, on vous a mis en contexte la carrière de M. Carson tout en connectant des pistes d’intérêt.

2. Se joindre à une cause.

Utilisez des hashtags populaires appartenant à des causes sociales pour faire connaître vos valeurs à votre auditoire. Vous irez ainsi chercher des gens qui pensent dans le même sens que vous et vous créerez de l’engouement émotionnel dans vos publications. Ces # sont souvent liés à une campagne et vous feront passer sur des fils de nouvelle très occupée.

3. Repérer des produits et services sur les réseaux.

Cette technique est un peu moins utilisée que les moteurs de recherche, mais elle fait ses preuves dans l’apparition naturelle sur les murs de vos usagers. En indiquant clairement ce que vous vendez, il y a de bonnes chances que vous vous retrouviez dans le fil de publication de quelqu’un recherchant votre produit ou service.

Exemple, vous êtes un vendeur de souffleuses. Quelqu’un qui est abonné à la page John Deer pourrait voir votre publication si vos mots clés sont : #souffleuse #tracteurs #paysagement.

4. Évoquer des partenariats.

Si vous faites affaire avec une autre entreprise lors d’une promotion ou que vous référez à une entreprise dans une publication, taguez-là par un # ou un @. Cela créera un lien vers leur page et stimulera des interactions d’échange. Cette entreprise pourra ensuite faire la même chose pour vous.

5. Apporter un ton humoristique.

Ils sont court et apportent un beau rythme adapté à l’humour. Parfois, les # n’ont pas vraiment rapport, mais ils peuvent représenter de la satire ou une émotion, un peu comme les emojis. Ils permettent d’ajouter de la personnalité et peuvent agir comme la tombée d’une blague. Exemple : Il y en a qui ont la vie facile! #chat #sieste

En conclusion, ayez du plaisir à intégrer des mots-clics dans vos publications. Ils sont là comme plus-value et peuvent réellement contribuer à l’engouement. Saviez-vous que vous pouvez même créer des hashtags personnalisés sur Hashtagify.me? Vous pouvez alors faire la promotion d’un évènement, d’un anniversaire ou d’une campagne publicitaire et mobiliser les gens à vous suivre #Grat.

Faites attention de ne pas prendre un # déjà existant ou qui pourrait être mal interprété, par exemple : un fumoir à viande qui décide de créer #jaimefumer. #outch!

Faire parler les personas

La première étape serait de créer un ton via un persona virtuel. Un persona est une personne fictive qui parlera en votre nom dans un ton et une personnalité donnée : un plombier au ton amical, un extraterrestre cynique, une approche humoristique, un parler familier, etc. Votre voix devrait avoir un personnage défini rattaché en arrière. Mettez une image et un visage sur votre identité sur les réseaux rendra votre gestion de contenu plus facile. C’est là qu’avoir un persona peut aider.

Voici 3 raisons de développer un persona:

1. Pouvoir de déléguer

Il est peu probable que vous fassiez toute la gestion de vos réseaux sociaux, et ce, à perpétuité. Il se peut donc que quelqu’un d’autre doive écrire en votre nom et il est bien plus facile pour cette personne de se fier à un ton générique correspondant à l’archétype de votre entreprise. Si, par exemple, vous vendez de la machinerie lourde, vous pouvez choisir, comme persona, un bucheron velu viril avec un ton familier et paternel. Si vous manquez d’imagination, vous pouvez utiliser comme voix une personne connue, par exemple celle de Charles Tisseyre. Gardez un ton cohérent et harmonisez-le selon: la personnalité, l’histoire, le language, l’origine, la carrière et les attributs physiques et psychologiques de votre persona.

ATTENTION: ne tombez pas dans le piège des stéréotypes négatifs car ils peuvent vous influencer dans des avenues offensantes ou manquants de sensibilité.

2. Protection de votre image

Cette personne fictive vous procure une certaine carapace face aux attaques ou aux critiques. Ça vous permet de prendre la défense de votre entreprise tout en conservant une distance saine pour vous et votre image.

3. Projection concrète

Cela vous donne une image qui est transmise plus facilement à votre auditoire. Les gens se rappellent plus facilement des aspects de personnalité que la personne même. C’est la même raison qui a stimulé la mascotte publicitaire dans les années 80. Voyez votre persona comme votre mascotte qui humanise concrètement votre image de marque. Ne pas se fier aux mascottes de festival qui sont juste louches.

TRUC ET ASTUCE

Bien sûr, vous pouvez quand même parler en votre nom si votre interaction reste modeste. Dans l’optique d’augmenter les interactions sur vos réseaux, il est possible qu’il vous soit un jour nécéssaire de déléguer et de transmettre ou changer votre voix. En possédant une idée claire de votre voix et de ses caractéristiques, il vous sera plus facile de décliner votre pensée en différentes situation sans sembler incohérent et sans que votre ton sonne faux.

Voici 3 notions importantes pour trouver son ton

1. La voix VS le ton

Élaborez une stratégie de communication claire qui vous aidera et qui aidera vos acolytes gestionnaires de réseaux à suivre une ligne directrice claire et cohérente. Établissez quel ton vous voulez que votre persona emprunte. Il y a une différence entre votre voix et votre ton. La voix correspond à la personnalité fondatrice de votre persona virtuelle : homme/femme/non binaire, de 20/30/40 ans, occupation, passions, langage familier ou sophistiqué, tutoiement ou vouvoiement, etc.

Le ton, quant à lui, est l’émotion véhiculée par ce personnage. Est-il drôle, sarcastique, touchant, activiste ? Quelles sont ses valeurs? Les gens devraient être capables de comprendre votre voix et votre ton rapidement. Le ton peut changer selon la situation, mais la voix devrait rester cohérente tout au long des interactions.

TRUC ET ASTUCE : Choisissez un persona et un ton semblable à votre clientèle. C’est bien être drôle et engagé, mais ce ton se prête bien à un public plus jeune. Les personnes âgées se reconnaissent moins dans les «memes»… Vous pouvez vous faire une fiche de votre persona avec des photos, des illustrations et des caractéristiques claires.

2. Un bon ton, ce n’est pas suffisant!

Un bon ton ne garantit pas que les gens vont acheter, mais ils risquent de partager et d’interagir beaucoup plus. Tout le monde recherche quelque chose de différent et ceux qui recherchent des rabais sont rarement ceux qui interagiront le plus avec vous. La raison est que si quelqu’un est en quête du meilleur prix, il ira le chercher où il se trouve. Lorsque le prix va remonter, ces gens vont disparaître. Vous voulez trouver les clients fidèles qui recherchent la plus-value dans un produit et une entreprise.

Ces gens, même après avoir acheté de vous, continueront à partager et interagir. Ils sont vos admirateurs. Et ils sont ce qu’il y a de plus précieux pour la reconnaissance sur réseaux sociaux. Une dizaine d’admirateurs qui partagent votre contenu pourront vous donner une visibilité que n’importe quel boost publicitaire payant n’arrivera pas à accoter. Il est important de les atteindre, les reconnaître et les fidéliser.

3. Rester humain est primordial

Les gens vont sur les réseaux pour répondre à un besoin bien simple : le besoin de communauté, le sentiment d’appartenance et de partage. Ils n’y vont pas pour se faire vendre des choses (même s’il y a marketplace…). Alors vous devez approcher l’interaction le plus humainement possible. Il faut que les gens partagent vos publications parce qu’ils y trouvent quelque chose qui vient les chercher. Que ce soit pour l’humour (une des principales raisons de partager), une citation inspirante, un design intéressant ou quelque chose de personnel, les gens vont partager des choses qui leur créeront à eux-mêmes de la visibilité.

C’est pourquoi il est important de développer du contenu et une voix qui vous est propre et de les habiller d’un ton qui rejoint votre clientèle. Parmi les exemples à succès, il y a entre autres Valentine, cette chaîne de restaurant qui semblait être oubliée depuis un moment et qui est revenue en force sur les réseaux avec un ton unique qui a su être partagé des milliers de fois (488 % plus d’interaction, pour être exacte). Vous irez voir ça!

On ne finira pas cet article en queue de poisson. Votre ton doit être frais comme un sandwich au thon et entretenu comme un gazon qu’on tond. Votre voix et votre ton devraient personnifier votre entreprise, tout en offrant à votre auditoire une image humaine dans vos interactions. Choisissez votre ton selon votre auditoire et n’oubliez pas de vous amuser en le faisant. Si vous voulez que vos clients aient du plaisir à vous lire, vous devez avoir du plaisir à écrire. Restez authentique et axé sur votre stratégie. Sinon, il y a toujours un professionnel masqué prêt à faire la gestion pour vous avec la voix de Charles Tisseyre.

Les principes fondamentaux

La qualité vaut plus que la quantité et la constance prime sur la fréquence. Il est important de concevoir des publications sur mesure pour chacun des réseaux dans lesquels on interagit. Il n’y a pas de moment idéal pour publier sur les réseaux sociaux.

Ce qui s’applique à Facebook ne s’applique pas nécessairement à Twitter. Mais à plus petite échelle, comment une publication travaille-t-elle sur chacun des réseaux ? Que doit-on faire, ne pas faire, utiliser, dire, etc. ?

Découvrez-le ci-dessous…

Il existe encore tout plein de réseaux sociaux qui peuvent être pertinents pour votre marque. Nous n’avons que survolé les principaux que vous risquez de rencontrer mais sachez qu’il en existe des très spécifiques qui peuvent atteindre une clientèle encore plus nichée pour vous.

Voici un résumé de certains réseaux dont vous avez peut-être entendu parler :

Et voilà, maintenant que vous savez comment publier sur les réseaux, il ne vous rester qu’à déterminer un ton de publication, savoir le moment idéal pour publier et développer votre identité de marque afin de rester cohérent dans votre création de contenu. Si tout cela vous semble complexe et ardu, sachez que certaines personnes aiment tellement les réseaux sociaux qu’ils en font une profession.