Alors, lâchons les formes géométriques les plus susceptibles d’influencer les gens à acheter des cacahouètes, et plongeons dans le merveilleux monde des meilleurs outils technologiques pour les PME en 2024.
Tu veux intégrer de nouvelles fonctions pour optimiser ton entreprise? On peut t’aider avec l’automatisation, tout ce qui concerne le Web, les plugins, les applications, etc.
Sans plus attendre :
L’intelligence artificielle commence à faire peur à certains. On s’imagine déjà un Arnold tout nu qui apparait dans une ruelle et ça, c’est épeurant…
Mais, on te rassure tout de suite; l’intelligence artificielle n’est qu’un outil. N’importe quel outil peut être mal utilisé, mais on est encore très loin de HAL 9000 (2001, Space Odyssey).
L’intelligence artificielle cherche à imiter l’intelligence humaine pour accomplir certaines tâches automatisées et effectuer de la résolution de problèmes simples. Cette technologie apprend en recueillant des données qui lui permettent de se perfectionner avec le temps, mais elle comporte des lacunes et demeure un système qui requiert une certaine manipulation ciblée. Bref, un humain, comme nous, sachant ce qu’il fait doit taponner dedans.
La majorité de la communauté technophile montre de l’enthousiasme face à l’IA et on ne fait pas exception! On la voit tout simplement comme un outil de plus nous permettant de gagner du temps et de sauver en gossage inutile. Ne t’en fais pas, on ne l’utilise pas pour nos visuels. Il fait des trucs louches et, on va se le dire, ça parait un peu que c’est pas réel, non? Pis nous, ben on aime le réel!
Tu peux utiliser un système d’IA pour automatiser des tâches routinières, ta messagerie, tes entrées de donnée, etc. Tu dois cependant comprendre comment lui demander des choses, ça demande une certaine adaptation et expertise. Il existe aussi plusieurs systèmes avec des niveaux de complexité différents.
Le client ne fait plus qu’acheter un produit ou un service parce qu’il en a besoin. Il achète une expérience. La raison? Il y a plus de compétition que jamais, l’achat en ligne procure déjà beaucoup d’aisance et les gens sont plus sensibles à l’ensemble de leur processus d’achat : bon rapport qualité/prix, service, écoresponsabilité, provenance, durabilité, opinion publique plus accessible, etc.
Mais le plus gros coupable? Les réseaux sociaux et le phénomène de journeying. Les réseaux sociaux fonctionnent dans un écosystème d’engagement. Plus de gens regardent, réagissent, aiment, s’abonnent, commentent, interagissent, se choquent, se pognent… (bon, vous avez compris). BREF, plus il y a d’engagement, plus les réseaux prospèrent.
Une bonne source d’engagement est de créer une expérience, une émotion, un effet de décrochage de la réalité. On montre alors plein de mises en scène parfaites ou le simple fait de faire quelque chose semble empowering, plaisant et nécessaire pour résoudre ses problèmes.
Ça fait monter la dopamine et les gens recherchent maintenant cet effet chaque fois qu’ils magasinent. Ce n’est pas négatif en soi, c’est juste une façon très différente de penser et d’acheter qu’autrefois.
Utilise la technologie accessible, disponible et adéquate pour toi et ta clientèle. Exemple : code QR, emballages attrayants, interactivité, réalité augmentée, application, bracelet à puce, affichage de prix numérique, etc.
Personnalise la visite pour tes clients sur ton site Web avec plusieurs options d’affichage, de langues ou d’animation. Intègre des interactions technologiques comme des bornes connectées pour les appareils intelligents, des menus adaptés et des visuels très, très, très beaux (ça, on peut s’en charger, 😉).
Bon, on ne te cache pas, la technologie va vitevitevitevite, mais au Québec, surtout en région, elle va v i t e…
Mais ça s’en vient!
L’exode des villes et la nécessité de travailler à distance, même à Saint-Louis-du-Ha! Ha! pousse les régions à adopter rapidement la 5G, la fibre et toutes les autres affaires qui vont grandement améliorer la connectivité.
Ton site d’entreprise se doit d’être rapide, sécurisé et à la fine pointe. Si tu as une boutique en ligne, elle doit bien fonctionner, être claire et contenir des informations pertinentes et complètes. Le tout doit bien s’afficher sur mobile, c’est primordial.
Au-delà d’une rampe d’accès pour personne en fauteuil roulant, l’accessibilité est à la base d’une expérience plus plaisante pour tous. Ça permet l’acquisition rapide d’information en vue d’effectuer une action comme une transaction, une inscription, une modification ou une vérification. Rendre sa technologie accessible veut dire la rendre flexible et compréhensible selon l’utilisateur, quel qu’il soit.
C’est aussi de créer un environnement accueillant et non hostile.
Exemple concret : tu as un garage et tes clients sont variés (personnes âgées, jeunes familles, étudiants, professionnels, etc.). Tu peux rendre ta communication plus accessible en offrant aux gens un moyen de communication qu’ils préfèrent : texto (pour les étudiants en classe ou les nouveaux parents avec un bébé), ou par téléphone (pour les personnes âgées).
Le mot d’ordre est « empathie »! Réfléchis à ce que tes clients aimeraient et ce dont ils ont besoin. Tu n’es pas sûr? Demande-leur! Un petit sondage de satisfaction avec un questionnaire sur leur moyen de communication préféré te donnera une bonne idée.
Il ne faut pas présumer que tout le monde connait ton domaine et est habile avec la technologie. La bienveillance provient de la compréhension et s’ouvrir à tes clients potentiels en te montrant plus accessible rendra la vie de tout le monde plus agréable.
Interactivité : activité nécessitant la coopération de plusieurs êtres ou systèmes, naturels ou artificiels, qui agissent en adaptant leur comportement.
Automatisation : système qui performe une série de commandes programmée dans le but d’accomplir une tâche précise.
Les deux peuvent travailler de pair pour offrir une expérience interactive à l’usager.
Prends, par exemple, l’arrivée des (parfois médiocres) bornes de paiement automatique. Celles-ci ont dû s’adapter à une large utilisation et ont nécessité certains changements avec le temps. Certains les aiment, d’autres moins, mais il va sans dire qu’elles répondaient à un besoin et qu’elles font maintenant partie du paysage.
La clarté est la meilleure qualité d’un système interactif. Technologiquement, ça se traduit en une signalétique universelle, des choix limités et pertinents, des boutons et actions clairs, des interactions efficaces et une validation de but atteint.
Les vidéos créent plus d’engagement, c’est prouvé. La réalité augmentée est plutôt vue comme la cerise sur le sundae, mais elle vise à amplifier l’expérience d’immersion des clients et sera de plus en plus présente au fur et à mesure que les gens sauront l’utiliser.
Par exemple, scanner un code QR pour avoir automatiquement une description d’un produit ou pouvoir voir la fiche en ligne avec les avis, les comparaisons et une vidéo du fonctionnement de l’appareil.
Imagine arriver chez un concessionnaire automobile (toutes les voitures sont blanches) et avec une simple capture de la voiture, tu peux explorer les différentes teintes en temps réel, les options et les modèles. Ça, c’est du futur! Bon! À quand mon hoverboard et mes souliers auto-attachables?
Les entreprises sont une des principales victimes visées par les cyberattaques. La créativité des piratages se diversifie et augmente plus rapidement que jamais. Maintenant, la plupart des banques, des données et des rapports d’entreprise se trouvent en ligne. C’est primordial d’y accorder de l’importance.
La transparence et les nouvelles lois en vigueur pour parer aux failles de sécurité informatiques sont aussi mises de l’avant cette année avec la Loi 25.
Il ne faut pas oublier les mots de passe et accès à tes sites Web. La double authentification et les gestionnaires de mots de passe sont maintenant indispensables!
On peut t’aider à savoir si ton site est sécuritaire et on se soumet à toutes les normes de sécurité informatique actuelles pour nos sites. Tu veux en savoir plus? Contacte-nous! 😉
Une des motivations du tournant technologique est une recherche d’efficacité énergétique et de ressources. En automatisant et en optimisant ses activités, on évite le gaspillage et on réduit son empreinte papier. On peut rejoindre plus de gens à distance et le télétravail permet de limiter le trafic sur l’heure de pointe et la vente de pantalons. Étrangement, la vente de pantalons de pyjama avec des chats, elle, a augmenté…
Les attentes technologiques sont grandes. Ce qu’il faut retenir, c’est que maintenant que la technologie (en particulier mobile) fait partie de nos vies, elle devient une extension de nous. Un bon système d’interaction fait en sorte que les gens l’utilisant n’ont pas à chercher comment il fonctionne. Il anticipe les besoins, évite la confusion et offre des solutions à chaque étape.
Pour te démarquer et t’adapter dans le marché, il te faut être à l’écoute des demandes technologiques. Il faut rester ouvert à l’innovation et croître avec elle. Et pour les PME au Québec, en 2024, c’est un écosystème basé sur l’entraide plutôt que sur la compétition.
Pas sûr par où commencer? On peut te guider!
Le marketing STRATÉGIQUE est une façon CIBLÉE d’utiliser ton marketing (sous forme de campagnes) dans le but d’atteindre un objectif large :
Faire plus de ventes, trouver du personnel, faire une levée de fond, avoir plus d’engagement, améliorer sa réputation, etc.
Tes campagnes marketing sont composées d’ACTIONS planifiées et ça, on appelle ça des tactiques marketing : publications, landing pages, infolettres, concours, publicités payantes, etc. Ces tactiques servent à atteindre des objectifs plus petits et plus précis qui vont mener à ton objectif large…
Une CAMPAGNE, c’est simplement un ensemble de tactiques connexes employées dans un délai et des ressources données. Une campagne est l’élément que l’on analyse pour voir le taux de succès de tes stratégies marketing. On peut faire plusieurs campagnes avec la même stratégie.
Ouf! Bon, on t’a résumé ça grosso modo, mais tu comprends que tout ça sert à… VENDRE.
Ta STRATÉGIE marketing est un ensemble de TACTIQUES qui travaillent ensemble pour que tu atteignes ton BUT!
Maintenant que tu connais les termes, voici les types de marketing stratégique que tu peux utiliser seul ou simultanément pour la croissance de ton entreprise!
C’est le moyen préféré des créatifs!
Ici, tu mets de l’avant ta capacité à transmettre ton message de façon authentique.
Tu ne veux pas faire de vente directe avec ton contenu. C’est plutôt un partage : tu donnes de la valeur à ta parole. Ce qui fait qu’au moment de vendre, elle vaut beaucoup et ton influence est positive.
Bâtis ta notoriété par un transfert de connaissances, d’expertise, en divertissant, en valorisant ton domaine et en communiquant des informations pertinentes dont tes clients ont besoin.
Montre-leur que ton domaine est complexe et qu’ils ont besoin de TON expertise pour s’en sortir. Montre-leur les avantages de te contacter.
Tu peux utiliser les tactiques suivantes :
Les mots-clés ici sont : pertinence, utilité, valeur, attrait, influence.
On dit souvent que les infolettres intéressantes et attrayantes sont ROI, et bien on te confirme aujourd’hui que c’est vrai! Elles te permettent de compléter l’information brève d’une annonce et de mettre en valeur ton expertise sans écrire un article de 1 500 mots. XD
Le marketing par courriel est un excellent moyen de promouvoir tes produits, partager un contenu utile, et offrir des promotions irrésistibles à tes abonnés et clients récurrents. C’est le moment de mettre de vraies pubs!
Mais attention! Les infolettres doivent être top notch. Elles se doivent d’être très attrayantes, avec de belles photos, des textes courts et précis et de respecter les aspects techniques pour être bien affichées partout. Tes infolettres doivent aussi être claires, envoyées à un rythme constant et au bon moment.
Mots-clés : clarté, constance, timing, attrait.
Les réseaux sociaux sont devenus la base des tactiques marketing puisqu’ils ont une grande portée et sont peu dispendieux.
Tu peux faire du marketing de contenu sur les réseaux sociaux en plus de tes publicités payantes et tes promotions. Tu peux y afficher des postes, y créer des événements, y interagir avec tes clients, y mettre des concours, des offres spéciales, etc.
Bref, c’est comme une vitrine où tu peux afficher ton entreprise.
L’important est que tu comprennes bien ton auditoire pour créer du contenu de qualité qui les rejoint, atteint leurs émotions et répond à leurs besoins.
On te suggère d’utiliser des hashtags pertinents, et de mesurer l’efficacité de tes campagnes à la suite de tes publications.
Plus tu auras l’heure juste, plus tu seras en mesure de t’adapter à ta clientèle.
Mots-clés : interactions, promotion, abondance, premier pas.
Le succès de ta présence en ligne dépend de la facilité avec laquelle les gens te trouvent et te voient lorsqu’ils naviguent. Tu contrôles cette visibilité avec le référencement. Le SEO (search engine optimization) est la manière d’améliorer ton référencement.
Tu peux optimiser ton référencement en utilisant des mots-clés pertinents au sujet de tes produits ou services, en créant des liens de qualité, et en suivant attentivement les performances de ton site. Lis notre article sur le SEO pour en savoir plus.
Au niveau marketing, ce qui mesure le succès de ton site se résume à :
Si la réponse est non, est-ce qu’un site Web est vraiment ce dont ta stratégie marketing a besoin? Si oui, est-il bien utilisé?
Là, tu as besoin d’une analyse plus poussée et c’est pour ça qu’on est là!
On crée aussi des sites Web en appliquant ces principes dès le départ, alors tu n’auras pas à te le demander 😉
Mots-clés : visibilité, moteurs de recherche, présence.
Que ce soit en ligne, en diffusion (radio, télé) ou imprimé, c’est la façon old school de promouvoir ton entreprise. Et avec raison! Ça marche. Mais… pas pour longtemps, et pas gratuitement.
C’est pourquoi aujourd’hui, on développe plutôt ce qu’on appelle des campagnes 360 degrés. Elles prennent en compte l’ensemble de ta visibilité et font fonctionner chaque tactique comme une partie de l’écosystème de ta marque.
Ta pub renvoie sur ta page Facebook où la personne voit un de tes services qui mène sur ton site Web, qui invite à s’inscrire à ton infolettre, qui donne un code vers un e-book et l’arbre est dans ses feuilles.
Mots-clés : efficace, éphémère, promotion.
L’originalité à son top : fais appel aux influenceurs pour propager ta renommée!
Autrefois appelés porte-paroles, les influenceurs sont maintenant bien polyvalents.
Le marketing d’influence ne compte pas juste les personnes influenceuses, mais aussi d’autres entreprises, organismes et associations connexes avec qui tu peux t’associer pour atteindre plus de portée. Si tu t’associes à des regroupements professionnels, tu peux demander de mettre un lien vers ton site ou ta page Facebook sur leur site pour profiter de leur référencement 😉
N’oublie pas de prendre des partenaires pertinents. Ne va pas t’associer à un Tik Tokeur qui mange beaucoup de nouilles ramen comme défi si tu vends des produits naturels pour la digestion…
Mots-clés : pertinence, collaboration, relations.
Organise des événements pour faire briller ton entreprise!
Si tu connais bien ton auditoire, ta clientèle et tes abonnés, tu es en mesure de créer des événements qui les rassemblent ou de participer à des événements où ils seront.
C’est le moment de faire du marketing de la personne derrière ton entreprise et de créer des connexions.
Mots-clés : rencontres, visibilité, reconnaissance.
Comme tu peux le constater, le marketing est vaste et complexe. Il existe encore plusieurs tactiques marketing qu’on n’a même pas nommées dans cet article comme l’expérience utilisateur, la performance publicitaire (le stunt) et plein d’autres avenues créatives. Il va falloir que tu viennes nous jaser pour en savoir plus. ;p
La chose à retenir c’est que tu as des OPTIONS. Selon ton domaine, ta clientèle cible, ton budget, tes ressources et tes objectifs, tu peux créer une panoplie de campagnes différentes qui auront des résultats bien différents. Si tu n’es pas sure par où commencer, appelle-nous! Ça nous fera plaisir de t’éclairer pour ton succès!
Bon, ça semble assez simple, mais ça mange quoi une stratégie de réseaux sociaux en hiver?
C’est en fait une ligne directrice pour que tes publications « fit » ensemble vers un même but. Et quel est ce but?
C’est à toi de le déterminer… C’est vrai qu’en tant qu’entreprise, tu cherches à prospérer, mais avec les réseaux sociaux, faut que ça soit un peu plus précis.
Que veux-tu accomplir avec ton contenu? Diriger les gens vers ta boutique en ligne? Leur montrer ton expertise? Faire en sorte qu’ils téléchargent ton e-book? Informer les gens de tes promotions?
Tes publications devraient toutes aller dans la même direction. Tu peux quand même varier le contenu : citations, vidéos, sliders, conseils, promotions, etc.
De plus, il y a 3 questions à te poser :
Pose-toi ces questions essentielles afin de bien te préparer. Cela te permettra de faire un brainstorming efficace sur la manière de cibler et d’atteindre tes objectifs.
Bon, c’est pas la variété qui manque, MAIS les réseaux ne sont pas tous faits pour la même chose ou pour les mêmes personnes.
Tu ne peux pas publier partout alors choisis bien tes plateformes pour diffuser ton contenu.
On te suggère fortement de sélectionner les plateformes pertinentes qui parlent à ton public et correspondent à ton entreprise.
Entre toi et moi, inutile de vendre des lunettes de soleil sur LinkedIn, à moins que ton public soit composé de surfeurs en télétravail!
Compliqué? Met-en! Lis notre autre article 5 raisons de confier la création de ton contenu de réseaux sociaux à une agence pour voir les avantages ;p .
Évite le contenu promotionnel à outrance et les promesses vides : « show, don’t tell ». Par exemple : plutôt que dire «nous sommes les meilleurs», fait plutôt valoir ton expertise en donnant un conseil ou publie un témoignage positif (autre que ta voisine qui est bien gentille).
Utilise tes talents cachés de séducteur et rends ton contenu sexy avec des publications captivantes (on a un article sur comment faire!), instructives, et divertissantes. Un bon truc facile : utilise l’humour et parle directement à ton auditoire.
On s’entend bien sur une chose essentielle : ton contenu doit contenir des publications visuelles. Et les vidéos sont reines!
Savais-tu que les publications avec images génèrent 650 % plus d’engagement que du texte brut?
En somme, crée et choisis toujours tes visuels avec rigueur, mais surtout, ne publie jamais ton texte sans eux!
Réponds aux commentaires et messages en tout temps, c’est important pour créer un sentiment de confiance envers tes prospects et admirateurs.
Ta relation avec eux sera renforcée et montrera que tes publications ne sont pas seulement présentes pour faire joli sur ta page. Si tu dois gérer un commentaire négatif, lis notre article Un mauvais commentaire? Que faire?
Les hashtags : vois-les comme tes amis des réseaux sociaux.
Mais à quoi servent-ils au juste?
En fait, ils permettent aux internautes de retrouver facilement ton contenu. C’est comme une filière colorée sur le bord d’un livre qui classe le contenu selon les thèmes.
L’important ici est que tu choisisses des mots-clés pertinents pour élargir ton audience le plus possible. Pour se faire, fais appel aux propositions de # populaires et utilise des mots ou groupes de mots que tes clients potentiels utiliseraient. Pense au gros bon sens, à ce qui est évident. Utilise-les judicieusement, ça peut être payant!
La régularité est de mise, mon cher!
Un conseil très efficace pour établir une constance : fais-toi un calendrier éditorial pour garder le cap et maintenir l’intérêt de ton public.
Voici 3 bonnes raisons pour lesquelles tu dois publier régulièrement sur les plateformes sociales de ton choix :
Pour en savoir plus, lis notre article sur Optimisez vos publications de réseaux sociaux!
Sur le web, pas dans les airs…
Les pubs, c’est le nerf de la guerre!
Utilise-les à bon escient pour atteindre un public plus large.
MAIS attention : ne gaspille pas ton argent n’importe où juste pour lancer de la publicité! On te suggère dans ce cas de te faire conseiller par une agence marketing, qui prendra soin de cibler tes besoins et objectifs.
Tu éviteras des coûts non planifiés et de mauvaises surprises! Mais… c’est quoi le budget marketing raisonnable d’une PME?? on a un article sur ça!
Parfois, on doit regarder nos statistiques pour analyser ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins.
Petit conseil : surveille régulièrement tes performances. (KPI)
Ainsi, tu t’ajusteras pour les prochaines publicités payantes ou pour ton contenu.
Les influenceurs, on les voit comme des outils marketing puissants!
Ils ont de nombreux abonnés et, par conséquent, t’aident à atteindre un public encore plus large.
Alors, collabore sans hésiter avec des influenceurs pertinents pour ton entreprise afin d’atteindre de nouveaux clients potentiels. Assure-toi de choisir des personnalités près de tes valeurs et de ton entreprise. Psst! Ton influenceur peut être toi-même!
En conclusion, voilà! Maintenant que tu connais les 10 actions à prendre sur les réseaux sociaux, HOP, au boulot!
N’oublie surtout pas de toujours garder un œil sur tes résultats, adapte-toi constamment à l’évolution du marché et de ton public sur le Web. L’important est de tisser des liens serrés entre tes admirateurs et ton entreprise.
« L’engagement de vos fans et la construction d’une communauté sont deux choses différentes. » — par Mitch Joel, journaliste et publiciste.
Si tu as besoin d’une stratégie marketing pour bien démarrer tes actions, viens nous jaser!
MAIS! Et c’est un gros, MAIS : ton pourcentage est différent selon tes ambitions, tes rivaux, ton type d’entreprise, ton but précis et pleins d’autres facteurs qu’on pourrait t’expliquer pendant des semaines. Il y a aussi la quantité de visibilité que tu peux fournir toi-même.
En haut de 5 %, tu es dans le très agressif, et tu veux être sûr de percer le marché, mais c’est risqué et peu d’entreprise peuvent se permettre cet investissement chaque année.
Tu sais que pour vendre et croître, tu dois rejoindre tes clients potentiels et la meilleure façon est par une stratégie marketing adaptée à ton entreprise. Que ce soit dans une période creuse pour attirer plus de gens ou dans une période achalandée pour garder le momentum, ton volume de contenu promotionnel devrait être plutôt constant.
« Ouin, mais là, je paye déjà pour un panneau d’autoroute pour faire ma pub, c’est ben en masse non? » — Gérard de Gérard, pièces de vélos inc.
Les médias imprimés sont une des avenues possibles en marketing, c’est vrai. Cependant, est-ce que cette manière seule est mesurable? Sais-tu combien de clients tu attires avec cet investissement? Est-ce alors vraiment une bonne affaire? Ta pub est vue par 20 000 personnes, mais est-ce que ce sont les bonnes personnes?
Si le coût de ta pub est indexé sur le nombre total de gens qui la voit, tu es peut-être perdant en payant de la visibilité pour des gens qui ne seront jamais tes clients.
Avoir un budget précis te permet de savoir combien celui-ci te rapporte!
Divise ainsi tes énergies là où ça compte vraiment, rentabilise chaque dépense et limite les pertes si une campagne fonctionne moins.
Alors, notre beau Gérard devrait peut-être concentrer ses énergies sur des pubs sur des sites Web de plein air, dans des centres de vélos ou encore sur des panneaux visibles des pistes cyclables au moins.
Les PME ont souvent des budgets plus serrés que les grandes entreprises. C’est tout à fait normal. Ton volume est limité aussi. Ça ne donne rien pour toi de croître trop rapidement et de ne pas pouvoir répondre à la demande! Ton marketing devrait être en symbiose avec ta capacité de production, de vente, de livraison et de service après-vente.
Ça peut être un joyeux casse-tête! Certains secteurs demandent plus d’épices magiques que d’autres pour se démarquer, comme la technologie, la restauration ou la mode, qui sont des secteurs très concurrentiels. D’autres, comme la construction, les services juridiques et les OBNL nécessitent plutôt une approche axée sur la notoriété et l’accessibilité. Il n’existe pas une recette magique qui fait à tous.
Si tu as des objectifs ambitieux, comme l’expansion dans de nouveaux marchés, développer une bannière ou le lancement de nouveaux produits, tu as alors besoin d’un budget marketing plus important pour les atteindre. Si tu as plus de créativité aussi, mets-la à profit pour produire de l’engagement toi-même.
Lorsque la compétition est féroce entre des entreprises offrant le même service ou produit, alors des budgets marketing plus importants pour se démarquer sont nécessaires. Si tu entres dans un marché déjà saturé par de gros joueurs, tu dois arriver avec un plus pour justifier que les gens viennent te voir toi.
Tu ne peux pas tout avoir ☹️ . Choisis des canaux qui rejoignent ta clientèle cible et mise sur ce qui est déjà acquis pour étirer ton budget.
Les priorités sont importantes à déterminer AVANT de créer ton budget. Cela peut inclure, entre autres :
Ces dernières varient en fonction de tes objectifs commerciaux, ton public type et selon les tendances actuelles du marché.
Établis un calendrier selon tes revenus de l’année précédente.
Tu commences? Établis alors un calendrier selon les tendances d’achats. Le temps des Fêtes est achalandé et le mois de janvier est tranquille, par exemple. Visualise les tendances et place tes promotions en conséquence. Prévois certaines campagnes clés stratégiques selon les saisons, fêtes ou moments de l’année où ton commerce est mis de l’avant.
Fais de la recherche sur les coûts, ressources, logiciels, diffuseurs, agences, aides, conseillers, affichages, ce que tes compétiteurs font, etc. Cherche, cherche et cherche encore. Ouin, c’est pas le fun ça… ben, appelle-nous! Comme le membre de l’équipe qui a déjà fait tout le travail, on a les réponses!
Tu as établi ton budget, tu y es arrivé : parfait!
Maintenant, il est important de le répartir efficacement.
avant de commencer à dépenser ton budget, il est important de déterminer ce que tu veux accomplir avec ton marketing. Pose-toi les questions suivantes :
avant de décider de quelle partie de ton budget allouer, il est important de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, si tu dépenses de l’argent pour des publicités en ligne, mais que tu ne vois pas de retour sur investissement (ROI), on te suggère d’entreprendre d’autres initiatives marketing.
plutôt que de dépenser ton budget de marketing de manière aléatoire, pense à établir un calendrier de dépenses pour planifier les campagnes publicitaires que tu choisiras. Tu seras davantage organisé et pourras suivre la trace de ton budget plus aisément.
tu dois à priori trouver des moyens créatifs et peu coûteux de promouvoir ton entreprise. Tu peux organiser un événement de réseautage, publier des articles sur ton blogue ou sur tes réseaux sociaux, ou offrir des promotions aux clients fidèles.
il est important de suivre de près toutes tes dépenses de marketing pour t’assurer que ton budget soit respecté.
En conclusion, ton budget marketing varie toujours, et selon de nombreux facteurs. Ton entreprise est unique, tes clients sont spécifiques et ton budget marketing est limité. On peut t’éclairer et te dire exactement ce que tu peux et devrait acheter pour le meilleur retour sur investissement. On a plein de trucs simples, gratuits et que tu peux faire dès aujourd’hui pour faire en sorte que tes dépenses marketing valent le coût!
Maintenant que ton budget est établi, la clé est de le répartir avec sagesse!
Si tu sais déjà ce que c’est et que tu comprends déjà pourquoi c’est indispensable à toute entreprise qui veut du succès, tu peux continuer à la première étape.
Pour les autres :
Un plan marketing annuel ou plan de mise en marché est l’ensemble des étapes stratégiques que ton entreprise devra prendre pour atteindre un but dans un délai donné. Ce but peut être : plus de visibilité, plus de vente, plus d’engagement, de meilleures collaborations avec les fournisseurs, un lancement à l’international, amasser un certain nombre de dons, etc.
Tu comprends déjà pourquoi c’est important en voyant tout ce que ça peut apporter à ton entreprise.
Tu peux faire ton plan toi-même ou te faciliter la vie et laisser une équipe d’experts en marketing le faire pour toi!
La première étape pour aller à l’épicerie, c’est dresser une liste. Avant de dresser la liste, tu regardes ce qui manque. Après, tu dois te poser la question : mais qu’est-ce que je veux manger? Avant de te demander ce que tu veux manger, peut-être que tu regardes les spéciaux dans les circulaires pour savoir ce que tu PEUX manger à peu de frais. Bref, tu es en train de définir tes objectifs.
Ton but ultime est de te nourrir pour survivre.
Tes objectifs sont de te procurer de la nourriture, économiser des sous, éviter les oublis en rendant l’expérience efficace.
C’est la même chose pour construire ton plan marketing annuel.
Ton but ultime en tant qu’entreprise ou organisme c’est de pro$pérer pour survivre.
Mais ça ne devrait pas être l’objectif de ton plan. C’est trop flou.
Tes objectifs devraient plutôt être : attirer plus de clients potentiels, te faire connaître et le faire efficacement pour économiser argent et temps (ressources très précieuses de l’entrepreneur). Ceux-ci peuvent aussi être encore plus précis, comme lors de campagnes précises et plus courtes. Par exemple, amasser des sous pour une levée de fond, promouvoir un nouveau service, etc.
– Précis : « le quoi ». Augmenter mes ventes d’au moins 30 %, doubler mon profit, etc.
– Mesurables : comment fais-tu pour savoir que tu as atteint ton objectif?
(500 nouveaux abonnés?)
– Réalisables : 2 millions de nouveaux clients en 6 semaines… c’est non.
– Pertinents : Je veux que les gens achètent mes produits de plomberie, alors je fais des tricots… pour décorer leur salle de bain? 🤔
– Temporels : sur 3 mois, 6 mois, 1 an? C’est important de projeter un objectif dans le temps, cela permet de planifier les actions à un bon intervalle pour créer plus de momentum. Tout faire dans la première semaine risque d’être très dispendieux et peu efficace.
Avant de te lancer, il est crucial que tu comprennes ton marché ainsi que tes concurrents. Pour se faire, tu dois devenir un espion (cue la toune de Mission Impossible) :
– Analyse les tendances : regarde ce qui se fait. C’est la partie plate, mais regarde des pubs… beaucoup de pubs (c’est pas aussi dur que ça en a l’air, tu vas voir. ;p)
– Note les comportements de tes clients cibles. Qu’est-ce qui fonctionne? Quelles sont les interactions qui attirent? Où vont tes clients? Comment magasinent-ils? En ligne ou en personne?
– Identifie les forces et les faiblesses de ta concurrence. Qu’offre-t-elle que tu n’offres pas et vice-versa? Que pourrais-tu offrir de plus qui te démarquerait?
– Regarde à la loupe les opportunités et les menaces qui concernent ton entreprise (analyse IRC). Tu peux logiquement soutirer quelques données évidentes, mais une agence de stratégie marketing peut te donner davantage d’informations et elle peut même te guider vers la meilleure stratégie selon ces données.
Ces informations précieuses te permettent de déterminer les segments de marché les plus prometteurs et les tactiques marketing les plus percutantes, mais ça demande de la recherche, du temps et plusieurs connaissances en marketing.
Un gros budget marketing ne garantit pas le succès de ton plan! Tu dois savoir le mettre à la bonne place.
Si tu ne sais pas trop quoi faire avec ça, fais affaire avec une agence qui saura te dire exactement où et quand mettre tes ressources à profit… pour faire du profit!
Ton budget marketing dépend de nombreux facteurs clés :
· Objectifs
Bon exemple : pub en ligne pour promouvoir une boutique en ligne.
Mauvais exemple : une pub pour la promotion du vélo sur l’autoroute.
· Marché
Bon exemple : une belle publicité touchante avec un des grands-parents et son petit enfant dans le magazine Le Bel Âge.
Mauvais exemple : une publicité de danse country dans une école secondaire.
· Ressources
Bon exemple : utilisation des réseaux sociaux pour la diffusion d’un concours.
Mauvais exemple : envoi postal pour la participation à un concours chez les jeunes.
Selon tes objectifs, ton marché, tes concurrents et ton budget, il est primordial de planifier méticuleusement tes initiatives marketing pour l’année à venir :
· Campagnes publicitaires;
· Calendrier de publications;
· Événements;
· Promotions;
· Concours;
· Initiatives de marketing numérique comme des infolettres ou une page de renvoi.
Pour savoir si tu as réussi, il faut mesurer ton succès.
Comment y parvenir?
En définissant des mesures de réussite pour chaque initiative de marketing que tu entreprends.
Qu’il s’agisse du nombre de leads générés, du taux de conversion, du coût par acquisition ou d’autres indicateurs clés, ces mesures te permettront d’évaluer l’efficacité de tes initiatives de marketing et de les ajuster si nécessaire.
Ça ressemble à du jargon de marketing, mais la raison pour laquelle on te les donne comme ça est que tous les outils pour mesurer tes socles de réussite utilisent ces termes.
Cela reste un domaine complexe qui nécessite plusieurs années d’expertise, de formations, d’essais et d’erreurs et de mises à niveau de ces connaissances et des tendances. Il faut être dans le bain, comme on dit. Ce n’est pas pour rien que, pour certaines personnes, c’est leur métier et leur spécialité. C’est un domaine complet!
