Ton public cible, c’est ton client idéal.
C’est LA personne qui achète ce que tu vends, que ce soit un produit, un service, un bien ou une expérience.
« OK, mais encore… »
Cette personne possède des caractéristiques spécifiques : âge moyen, sexe, lieu de résidence, besoins particuliers, situation familiale, classe sociale, traits de personnalité, habitudes d’achat, domaine professionnel, niveau d’éducation, statut professionnel, centres d’intérêt, préférences de communication, niveau d’aisance technologique, handicap, mode de vie, ethnicité, goûts, valeurs, etc.
Pose-toi les bonnes questions :
- Qui sont tes clients actuels? Qui achèterait ton produit?
- Quels sont les traits communs de tes clients les plus rentables;
- les besoins et les problèmes que ton produit ou service résout pour tes clients;
- Quelle émotion viennent-ils chercher en achetant ton produit ou service;
- Quels sont les canaux de communication préférés de tes clients;
- les valeurs et les croyances de tes clients?
Y a-t-il d’autres aspects à prendre en considération concernant tes clients? Exemple : si tu t’adresses à des personnes malentendantes, une pub à la radio n’est peut-être pas la meilleure idée…
En répondant à ces questions, tu dresses le « portrait-robot » de ton client idéal, et ça te donne une bonne idée à qui et comment tu dois t’adresser. On appelle ça un persona : Ton persona peut se préciser dans ta tête.
Comme ça, au lieu de parler à « tes clients », tu t’adresses plutôt à Gisèle, 35 ans, sans enfants, qui habite à Mont-Tremblant, fréquente les cafés locaux, est connectée sur Facebook, a un salaire annuel d’environ 40 000 et aime les chats…