Un site est souvent l’outil qui ancre ta présence en ligne en offrant un point de ralliement pour ton contenu et montre à ta clientèle potentielle la culture de ton entreprise. Tu peux y mettre une boutique en ligne, des formulaires et plusieurs autres moyens de recueillir plus d’information sur ce que ta clientèle recherche. Il est un bon moyen de mesurer ta portée en t’offrant plusieurs façons de calculer le trafic de visiteurs et leurs actions.

Dans cet article, nous examinerons s’il est nécessaire d’avoir un site Web pour faire des affaires en 2024, en parlant des avantages, des inconvénients potentiels et en explorant des plateformes alternatives pour établir une présence en ligne.

La fonction principale d’un site est de faire office de vitrine virtuelle. Il sert à représenter ton entreprise (magasin, boutique, bureau, activités) sur le Web. Dans certains cas, il peut ÊTRE ton entreprise si tu n’opères qu’en ligne.

Il peut :

• Vendre (boutique en ligne), faire la promotion de rabais;
• Informer (vidéos informatives sur vos produits, articles de blogue sur ton expertise, FAQ, informations pertinentes sur l’utilisation de ton produit ou les effets de ton service);
• Convaincre (avis, témoignages, avantages, démonstrations, liste des effets);
• Recruter (page carrière avec postes disponibles, formulaires, descriptions milieu de travail, etc.);
• Donner de la notoriété (en présentant tes collègues, ta façon de voir les choses, ta mission, ton historique d’entreprise, te concrétiser et matérialiser ton existence, ce qui te rend concret dans les yeux de tes clients.);
• Diriger les gens (horaires, coordonnées, carte interactive, visite virtuelle, s’inscrire à une infolettre, demander une soumission);
• Recueillir des informations sur ta clientèle (données démographiques, ce qu’elle cherche).

Autres avantages d’avoir un site Web en 2024 :

1. Accessibilité 24/7 : un site Web assure que ton entreprise est accessible aux clients à toute heure, brisant les contraintes de temps et de géographie. Tu as des clients qui t’appellent souvent avec les mêmes questions? Mets-les sur ton site!
2. Crédibilité et professionnalisme : un site Web bien conçu confère crédibilité et professionnalisme à une entreprise, instaurant la confiance chez les clients potentiels.
3. Marketing et visibilité : avec des pratiques de SEO appropriées, un site Web peut augmenter de manière significative la visibilité d’une entreprise, attirant plus de trafic et de clients potentiels.
4. Interaction directe avec les clients : les sites Web permettent une interaction directe avec les clients grâce à des fonctionnalités comme le soutien par clavardage, les formulaires de retour et les infolettres.
5. Adaptation : ton site peut s’adapter selon ta clientèle en changeant selon son lieu de connexion, ses préférences de navigation ou ses besoins en accessibilité.

Non, mais on ne peut pas nier qu’un site, lorsque bien construit et utilisé, est l’outil ultime en ligne pour représenter ton entreprise…

Avoir un site apporte beaucoup d’avantages, bien sûr, mais il est important de prendre certaines choses en considération.

1. Un site Web c’est bien, s’il est bien fait. Ne gaspille pas temps, argent, ressources, patience et ongles rongés sur un site « bon marché », juste pour avoir un site… C’est un investissement pour lequel il vaut la peine de faire affaire avec un professionnel qui comprend l’ensemble des facteurs de réussite d’un bon site, de la programmation aux maintenances.
2. Ton site doit absolument être beau et fonctionnel sur mobile. La tendance est croissante dans l’utilisation du Web sur les appareils intelligents et bientôt, la majorité du numérique se consultera sur de petits écrans. Fais en sorte que ton logo et ton image de marque soient aussi adaptés à ce nouveau mode de visionnement.
3. Ce n’est peut-être pas ce dont ton entreprise a réellement besoin. Prendre ce budget et faire une campagne evergreen d’envergure en dirigeant les gens vers tes réseaux sociaux peut être une meilleure solution pour tes clients. Tu dois tout de même penser à OÙ tu envoies tes clients potentiels lorsqu’ils découvrent ton entreprise. Par exemple, un site te permet d’envoyer les gens en un seul endroit facile à retenir où ils auront toute l’information nécessaire pour prendre une décision, faire un achat ou répondre à des questions fréquentes.

Tu n’as pas besoin d’un site Web immense ni d’investir une fortune pour avoir une belle présence en ligne.

Un petit site bien conçu, axé sur l’essentiel, peut tout à fait faire le travail. En te concentrant sur un design simple mais efficace, et un contenu pertinent, tu peux capter l’attention de ta clientèle cible et renforcer ta crédibilité, tout en restant dans un budget raisonnable. L’important, c’est de miser sur ce qui compte vraiment pour ton entreprise et de bien choisir les éléments qui te permettront de te démarquer.

D’ailleurs, chez nous, nous aidons nos clients à créer des petits sites performants, adaptés à leurs besoins et à leur budget, tout en maximisant leur impact en ligne.

Contacte-nous pour découvrir comment on peut t’aider à bâtir un site qui propulsera ton entreprise !

Il existe d’autres solutions si un site te parait comme la grosse affaire.

• Médias sociaux : des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn permettent aux entreprises d’atteindre un vaste public, d’engager les clients et même de vendre des produits directement.
• Places de marché de commerce électronique : des plateformes comme Amazon, eBay et Etsy offrent aux entreprises une infrastructure établie et des bases de clients pour vendre leurs produits.
• Répertoires locaux : des services comme Google My Business permettent aux entreprises d’apparaître dans les recherches locales et sur les cartes, ce qui est essentiel pour attirer les clients locaux.

• Coût et maintenance : développer et maintenir un site Web peut être coûteux et chronophage (wow, grand mot, ça!), surtout pour les petites entreprises.
• Concurrence et saturation : se démarquer parmi des millions de sites Web peut être un défi et nécessite des efforts continus en SEO et en marketing de contenu.
• Avancées technologiques : rester à jour avec les dernières technologies et tendances Web est crucial, mais peut être intimidant pour certains propriétaires d’entreprises.

La décision d’avoir un site Web devrait être basée sur une compréhension claire de tes objectifs commerciaux, de ton public cible, et de la nature de tes produits ou services.

Il est également vital de prendre en considération ton budget, tes ressources, et ta capacité à maintenir et à mettre à jour le site Web régulièrement. Pas sûr? Appelle un spécialiste, comme nous! On peut t’éclairer gratuitement avec des conseils ou te faire un plan plus détaillé pour croître dans ton entreprise.

Alors, devrais-tu avoir un site Web en 2024. Absolument… si tu comprends ce que ça implique et que cela est la bonne voie pour tes affaires.

En 2024, avoir un site Web peut fournir un avantage compétitif, mais ce n’est pas une solution universelle. Le paysage numérique offre diverses avenues aux entrepreneurs pour établir leur présence en ligne. Une décision bien informée devrait tenir compte des besoins spécifiques et des capacités de l’entreprise, du comportement de l’audience cible, et des canaux les plus efficaces pour les atteindre.

Avec les réseaux sociaux, des vidéos à faire et des balados, c’est normal de se poser la question. En plus, trouver du temps pour écrire du contenu est déjà un défi en soi. Mais avant de jeter l’éponge, plongeons ensemble dans le sujet pour que tu puisses prendre une décision éclairée.

Tu devrais considérer écrire un blogue si :

1. Tu as une entreprise avec un produit ou un service complexe qui nécessite des explications ou une réassurance.
2. Tu as des opinions à partager avec tes clients.
3. Tu as une entreprise dans le domaine de la prévention.
4. Tu veux optimiser ton temps de consultation avec tes clients en fournissant des outils attrayants, simples et qui font la promotion d’un de tes produits ou services.
5. Tu travailles dans un domaine créatif, émotif ou qui peut inspirer.

C’est un peu comme dire que le vinyle est mort. En réalité, il y a encore un énorme public pour le contenu écrit et un blogue bien géré peut apporter beaucoup de valeur à ton entreprise. C’est un ajout à tes campagnes qui permet d’aller plus loin dans le fond des choses et de vraiment enrichir ton message.

Pourquoi?

1. C’est bon pour le SEO :

Google adore le contenu frais (nouveau) et de qualité (pertinent). Un blogue régulièrement mis à jour sur ton site Web peut améliorer ton référencement naturel et attirer plus de visiteurs sur ton site.

2. Crédibilité et expertise :

un blogue te permet de montrer ton expertise dans ton domaine. C’est un excellent moyen de construire ta crédibilité et de gagner la confiance de tes clients potentiels.

3. Contenu partageable :

les articles de blogue sont faciles à partager sur les réseaux sociaux, ce qui peut t’aider à atteindre un public plus large. Ce peut être le blogue en entier ou même en faire des dizaines de petites publications.

Savais-tu qu’on écrivait des blogues pour plusieurs de nos clients? On leur fait gagner du temps et on adapte le contenu à leur ton et valeur.

• Mots-clés : en écrivant des articles de blogue autour des mots-clés pertinents pour ton business, tu augmentes tes chances d’apparaître dans les résultats de recherche.

• Backlinks : des articles de qualité peuvent attirer des liens d’autres sites, ce qui est excellent pour ton référencement.

• Contenu frais : bon, on l’a déjà dit, mais ça mérite d’être répété; Google aime le contenu nouveau. En publiant régulièrement des articles de blogue, tu montres à Google que ton site est actif et pertinent.

• Établir ton expertise : les gens aiment et veulent seulement faire affaire avec des experts. En publiant régulièrement des articles de blogue, tu montres à tes clients potentiels que tu sais de quoi tu parles.

• Articles approfondis : écris des articles qui vont en profondeur sur des sujets pertinents pour ton audience. Plus c’est détaillé et précis, mieux c’est.

• Études de cas : partage des études de cas et des exemples de comment tu as aidé tes clients. Ça montre que tu as de l’expérience et des résultats concrets. Montre des exemples et tu peux même ajouter des « avant/après » avec images dans tes blogues.

• Témoignages et entretiens : inclure des témoignages de clients satisfaits ou des entretiens avec des experts de ton domaine peut également renforcer ta crédibilité.

1. Il génère du trafic et des leads

Un blogue peut être une source de trafic incroyable pour ton site. Plus de visiteurs signifient plus de chances de convertir ces visiteurs en clients.

Comment attirer du trafic?

• Partage sur les réseaux sociaux : chaque nouvel article de blogue est une opportunité de partager quelque chose de nouveau sur tes réseaux sociaux.
• Courriel marketing : utilise ton blogue comme point d’ancrage pour tes campagnes d’infolettres. Envoie des extraits de tes articles à ta liste d’abonnés pour les inciter à lire la suite sur ton site.
• Collaborations : collabore avec d’autres blogueurs ou entreprises pour échanger des articles invités. Ça peut t’aider à atteindre une nouvelle audience.

2. Il engage ton audience

Un blogue te permet de créer une relation plus personnelle avec ton audience. C’est l’endroit parfait pour partager tes idées, raconter des histoires et engager des discussions.

Comment engager ton audience?

• Commentaires : encourage les lecteurs à laisser des commentaires et prends le temps de répondre. Ça montre que tu te soucies de leur opinion et que tu es ouvert au dialogue.
• Appels à l’action : à la fin de chaque article, incite tes lecteurs à faire quelque chose comme laisser un commentaire, s’inscrire à ton infolettre, partager l’article, etc.
• Histoires personnelles : n’hésite pas à partager des anecdotes personnelles ou des histoires de ton entreprise. Les gens aiment savoir qu’il y a des humains derrière une marque.

3. Il produit du contenu evergreen

Un des plus grands avantages du blogue, c’est la création de contenu evergreen. C’est du contenu qui reste pertinent et utile longtemps après sa publication. On a justement un blogue écrit sur le sujet qui explique en détail c’est quoi et comment le faire.

Pourquoi le contenu evergreen est-il important?

• Durabilité : contrairement aux publications sur les réseaux sociaux qui disparaissent vite, un bon article de blogue peut continuer à attirer du trafic pendant des années.
• Référencement à long terme : le contenu evergreen a un potentiel énorme pour attirer des backlinks et améliorer ton SEO à long terme.
• Réutilisation : tu peux réutiliser et adapter ton contenu evergreen pour d’autres formats comme les infographies, vidéos, e-books, etc.

Alors, devrais-tu écrire un blogue en 2024? La réponse est un grand oui! Mais si tu ne veux pas l’écrire toi-même, tu peux faire affaire avec des pros des mots, comme nous! Malgré les nouvelles tendances et les changements dans le paysage numérique, le blogue reste un outil puissant pour améliorer ton SEO, établir ton expertise, générer du trafic et engager ton audience. Alors, qu’est-ce que tu attends? Sors ta plume… ou appelle-nous.

Jacques est propriétaire d’une petite entreprise de fabrication de meubles à Saint-Jérôme, dans les Laurentides. Passionné par son métier, Jacques passe ses journées à créer des pièces uniques pour ses clients, mais il se rend vite compte que pour attirer plus de clients et faire croître son entreprise, il a besoin d’une présence en ligne professionnelle et attrayante. Comme beaucoup d’entrepreneurs, Jacques se demande : « Est-ce que je peux en faire moi-même et qu’est-ce qui devrait être fait par une agence créative? »

Souvent, en tant qu’entrepreneur, tu ne sais pas exactement quelles actions marketing tu dois entreprendre pour améliorer la croissance de ton entreprise. Tu peux toujours nous appeler pour obtenir des conseils gratuits.

On est là pour t’aider à naviguer dans le monde du marketing et te guider vers les meilleures décisions qui iront avec tes objectifs et ton budget.

Avant de plonger dans les détails, il est important de comprendre pourquoi c’est parfois préférable de déléguer certaines tâches. Les agences de marketing et de design graphique, comme notre agence, t’apportent une expertise… et c’est de l’expérience précieuse que tu ne peux pas toujours trouver en interne.

Déléguer des tâches spécifiques à des professionnels te garantit que le travail est fait correctement et efficacement, et ça te laisse plus de temps pour te concentrer sur ce que tu fais de mieux : gérer ton entreprise.

1. Gestion des réseaux sociaux

Avec les outils modernes et les plateformes intuitives, la gestion des réseaux sociaux peut être faite en interne.

Jacques pourrait facilement prendre des photos de ses meubles, les publier sur Instagram et Facebook et interagir directement avec ses clients. Cependant, il faut prendre en compte le facteur temps! Juste publier des photos c’est OK, mais d’habitude, pour avoir un bon résultat, il faut du bon texte, des idées de contenu et bien plus.

Si Jacques a du temps et qu’il publie régulièrement, c’est une tâche qui peut être gérée sans expertise professionnelle.

Savais-tu que l’on peut aussi faire des gabarits sur Canva pour que tes publications aient plus d’impact et suivent ton image de marque? Appelle-nous pour qu’on en discute!

2. Création de contenu

La rédaction de blogues, d’articles ou de petites mises à jour sur ton site Web peuvent aussi être faites en interne. Tu connais mieux que quiconque ton entreprise et tes produits. Partager ta passion et ton expertise avec tes clients à travers des articles est une excellente façon de renforcer ta marque. N’oublie pas de l’envoyer en révision avant de publier!

1. Design graphique

Le design graphique est un domaine où l’expertise professionnelle fait une énorme différence. Par exemple, Jacques a essayé de créer son propre logo en utilisant un logiciel gratuit en ligne. Le résultat était OK, mais il manquait de professionnalisme et d’impact visuel. En travaillant avec une agence de design graphique, Jacques a obtenu un logo qui reflète l’essence de son entreprise, mais encore plus important, qui est visuellement attrayant et mémorable. Une agence de design graphique a des connaissances approfondies des tendances actuelles, de la psychologie des couleurs et des techniques de mise en page, ce qui est crucial pour créer des visuels efficaces.

2. Conception de sites Web

Un site Web professionnel est souvent la première impression que les clients auront de ton entreprise. Jacques a essayé de créer un site Web lui-même en utilisant un constructeur de sites gratuit. Le site fonctionne, mais il manque toutes les fonctionnalités avancées, il n’est pas du tout optimisé pour les moteurs de recherche et le site est très lent et il ne comprend pas pourquoi.

En confiant cette tâche à une agence Web, Jacques a obtenu un site Web moderne, réactif, rapide et optimisé pour le référencement (SEO), ce qui a considérablement augmenté sa visibilité en ligne.

3. Conseils et stratégie marketing

Développer une stratégie marketing efficace nécessite une compréhension approfondie du marché, des tendances et des outils marketing.

Jacques publie beaucoup sur ses réseaux sociaux, il s’est bâti un site Web, mais malgré tous ses efforts, il ne comprend pas pourquoi il n’a pas plus de clients. Une agence de marketing peut fournir des conseils avisés et élaborer des stratégies sur mesure pour atteindre tes objectifs commerciaux. Jacques a pu augmenter ses ventes en ligne de 30 % après avoir travaillé avec une agence pour développer une campagne marketing ciblée.

Si tu as déjà fait ta stratégie marketing, c’est une bonne idée de la présenter à quelqu’un en externe pour challenger les tactiques et renforcer les objectifs. Contacte-nous si tu aimerais qu’on y jette un coup d’œil.

1. Travailler avec une agence est trop coûteux pour ma PME.

FAUX. L’embauche d’une agence peut représenter un investissement initial, mais les avantages à long terme sont significatifs. Une agence peut offrir des solutions rentables et personnalisées qui maximisent ton retour sur investissement.

Par exemple, Jacques pensait qu’il économiserait de l’argent en créant son propre site Web, mais il a rapidement réalisé que les mauvaises performances de son site lui faisaient perdre des ventes potentielles.

2. Je perdrai le contrôle créatif de mon entreprise.

FAUX. En réalité, une bonne agence travaille en étroite collaboration avec l’entrepreneur pour comprendre sa vision et ses objectifs.

Jacques était initialement préoccupé par le fait de perdre le contrôle sur le design de son logo, mais il a vite découvert que travailler avec une agence lui permettait de collaborer et d’aller beaucoup plus loin dans la réflexion de son logo pour un résultat plus poussé.

3. Je n’ai pas besoin d’une agence, je peux tout faire moi-même.

VRAI, mais… bien que l’esprit d’initiative soit admirable, il y a des limites à ce que tu peux accomplir seul. La conception graphique et le développement Web nécessitent des compétences spécialisées que tu n’as peut-être pas.

Jacques a appris à ses dépens que certaines tâches doivent être déléguées ou accompagnées pour obtenir des résultats professionnels. Ça lui a pris beaucoup de temps et l’agence a dû recommencer son travail pour atteindre les objectifs établis.

Déléguer certaines tâches à une agence peut être une décision stratégique intelligente pour les propriétaires de PME. Avec des spécialistes tu peux garantir que ton entreprise se présente sous son meilleur jour et atteint efficacement ses clients. Pendant ce temps, tu peux te concentrer sur la gestion et la croissance de ton entreprise, en sachant que tes efforts marketing et visuels sont entre de bonnes mains.

On t’éclaire donc sur ce que sont les cookies, pourquoi ils sont là et comment vivre une meilleure expérience en ligne avec eux. Devrais-tu cliquer « accepter tous les cookies » sur la fameuse boîte? Réponse en fin d’article!

Un cookie Web, cookie numérique ou cookie HTTP est un petit fichier de données stocké sur ton appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) par les sites Web que tu visites. Il contient une modeste quantité de données spécifiques à un client ou à un site Web, pouvant être lues par le serveur pendant la visite ou lors de visites ultérieures.

À quoi sert-il?

En gros, les cookies permettent aux sites de se souvenir de toi. Cela permet une :

Amélioration de l’expérience utilisateur

C’est ce qui fait qu’un site sera adapté à tes préférences dès que tu réouvres la page. Il se rappelle alors tes détails de connexion, ta langue parlée et de tes préférences d’accessibilité et d’affichage.

Aide à l’analyse et à la performance

Les cookies aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leurs sites, fournissant des informations sur les pages visitées, le temps passé sur le site et les problèmes rencontrés, comme les messages d’erreur. C’est quand même important quand tu veux pouvoir analyser ton site et offrir une meilleure expérience en ligne.

Adaptation des publicités ciblées

Ah, la publicité… cette plaie dans mon champ de vision! La plupart des sites sont gratuits GRÂCE à la publicité. Celle-ci est presque inévitable. Les cookies font en sorte que ces publicités, qui seraient là de toute manière… ou pas, soient adaptées à tes intérêts et habitudes de navigation. De plus, les cookies limitent le nombre de fois que tu vois la même joual vert de pub! Clan Panneton, pu capab!

Les types de cookies :

Il existe plusieurs types de cookies qui peuvent être temporaires ou non. Ceux-ci jouent des rôles différents selon les besoins du site qu’ils servent. Tu peux, en tout temps, modifier tes préférences pour permettre, ou non, à ces cookies de retenir tes informations dans votre cache.

Que se passe-t-il quand tu n’acceptes pas les cookies?

Ça leur fait ben d’la peine. Ben non, mais…

1. Expérience utilisateur diminuée :

Si tu n’acceptes pas les cookies, ton expérience de navigation peut devenir moins pratique. Les préférences de site, comme les détails de connexion ou les préférences de langue ne seront pas enregistrés, ce qui signifie que tu devras les réinitialiser à chaque visite. « Voyons! Ça fait 3 fois que je me dois m’inscrire aujourd’hui! »

2. Publicité générale :

Sans cookies, les publicités que tu vois seront moins personnalisées et peuvent sembler moins pertinentes pour tes intérêts. « C’est la quarantième pub de pneus que je vois, j’ai même pas de char… »

3. Limitation des fonctionnalités :

Certaines fonctionnalités interactives du site Web, qui dépendent des cookies, pourraient ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement. « Pas disponible aux États-Unis? J’habite même pas là! »

4. Analyse de site imprécise :

Les propriétaires de sites utilisent des cookies pour collecter des données qui les aident à améliorer leurs sites. Sans ces données, l’amélioration du site pourrait ne pas être aussi précise ou efficace. « Pourquoi ils ont changé leur menu? Je comprends plus rien… elle est où la boutique? »

La phobie des cookies : confidentialité et sécurité

Les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données sont à l’avant-plan de la discussion sur les cookies. Avec l’augmentation des réglementations, les sites Web doivent désormais obtenir le consentement des utilisateurs avant de stocker ou de récupérer des informations par le biais de cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires).

Ce ne sont pas les cookies qui sont peu sécurisés, ils sont de simples messagers qui sont envoyés par le serveur mère du site. Un site contient du matériel dynamique qui doit être stocké quelque part. C’est l’hébergement et c’est ça qui doit être sécuritaire.

Les cookies jouissent parfois d’une réputation de petits espions et l’augmentation de l’intelligence* de nos appareils peut sembler intrusive et manipulatrice.

*Un appareil intelligent est capable de stocker et d’utiliser des données pour améliorer la navigation de son utilisateur et anticiper les attentes et habitudes de son utilisateur.

Volet légal et les mauzus de popups sur tous les sites ces temps-ci…

Au Canada, les règles concernant les cookies et la vie privée en ligne sont régies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette Loi stipule que les entreprises doivent obtenir un consentement éclairé avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels d’un individu, ce qui inclut l’utilisation de cookies.

En pratique, cela se traduit souvent par des bannières de consentement aux cookies sur les sites Web, où les utilisateurs peuvent choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Cependant, le paysage de la réglementation des cookies peut évoluer, surtout avec l’avènement de nouvelles technologies et le renforcement constant des normes de protection de la vie privée à l’échelle mondiale.

Au Québec, la protection de la vie privée et la gestion des cookies sont également régies par des lois spécifiques (Loi 25 et projet de loi 64), en plus des réglementations fédérales du Canada comme la LPRPDE. Le Québec a une approche légèrement plus stricte en ce qui concerne la protection des données personnelles. Les entreprises doivent non seulement informer les utilisateurs de l’utilisation des cookies, mais aussi expliquer clairement la nature des informations recueillies, la raison de cette collecte, et comment ces informations seront utilisées.

La transparence est essentielle, et les utilisateurs doivent avoir la possibilité de consentir spécifiquement à chaque type de cookie utilisé, notamment ceux liés à la publicité et au suivi.

En conclusion, les cookies, bien qu’essentiels pour une navigation optimisée et pour fournir une expérience utilisateur personnalisée, soulèvent des questions importantes de confidentialité et de sécurité des données. En tant qu’automobiliste, c’est ta responsabilité de connaître les signalisations et réglementations. C’est la même chose en tant qu’utilisateur en ligne. Les cookies font partie du paysage numérique et c’est important de savoir à quoi ils servent et pourquoi les autoriser.

Alors, en très, très bref : lorsqu’il y a un popup qui te demande si tu veux permettre les cookies, qu’est-ce que tu dis? : OUI! (À moins que ce soit un site… douteux) XD. Et si tu as des doutes, on peut te conseiller!

Recette de cookie :

INGRÉDIENTS

1/2 cuillère à thé bicarbonate de soude
2 cuillères à table lait
1 tasse cassonade
1 œuf
1/2 tasse beurre
1 tasse pépites de chocolat
1 3/4 tasse farine tout usage

PRÉPARATION

1. Préchauffer le four à 350 °F (180 °C).
2. Beurrer une plaque à biscuits.
3. Dissoudre le bicarbonate de soude dans le lait. Réserver.
4. Dans un bol, mélanger la cassonade, l’œuf et le beurre défait en crème.
5. Ajouter les pépites de chocolat et le bicarbonate de soude dissous. Mélanger.
6. Incorporer la farine pour obtenir une pâte ferme.
7. Déposer à la cuillère sur la plaque à biscuits beurrée.
8. Cuire au four à 350 °F (180 °C) pendant environ 5 minutes.

Alors, lâchons les formes géométriques les plus susceptibles d’influencer les gens à acheter des cacahouètes, et plongeons dans le merveilleux monde des meilleurs outils technologiques pour les PME en 2024.

Trucs et astuces :

Tu veux intégrer de nouvelles fonctions pour optimiser ton entreprise? On peut t’aider avec l’automatisation, tout ce qui concerne le Web, les plugins, les applications, etc.

Sans plus attendre :

1. IA, AI, Yeeha! (Intelligence artificielle)

L’intelligence artificielle commence à faire peur à certains. On s’imagine déjà un Arnold tout nu qui apparait dans une ruelle et ça, c’est épeurant…

Mais, on te rassure tout de suite; l’intelligence artificielle n’est qu’un outil. N’importe quel outil peut être mal utilisé, mais on est encore très loin de HAL 9000 (2001, Space Odyssey).

L’intelligence artificielle cherche à imiter l’intelligence humaine pour accomplir certaines tâches automatisées et effectuer de la résolution de problèmes simples. Cette technologie apprend en recueillant des données qui lui permettent de se perfectionner avec le temps, mais elle comporte des lacunes et demeure un système qui requiert une certaine manipulation ciblée. Bref, un humain, comme nous, sachant ce qu’il fait doit taponner dedans.

La majorité de la communauté technophile montre de l’enthousiasme face à l’IA et on ne fait pas exception! On la voit tout simplement comme un outil de plus nous permettant de gagner du temps et de sauver en gossage inutile. Ne t’en fais pas, on ne l’utilise pas pour nos visuels. Il fait des trucs louches et, on va se le dire, ça parait un peu que c’est pas réel, non? Pis nous, ben on aime le réel!

CE QU’ELLE PEUT FAIRE POUR TA PME :

Tu peux utiliser un système d’IA pour automatiser des tâches routinières, ta messagerie, tes entrées de donnée, etc. Tu dois cependant comprendre comment lui demander des choses, ça demande une certaine adaptation et expertise. Il existe aussi plusieurs systèmes avec des niveaux de complexité différents.

2. Explosion de l’expérience client

Le client ne fait plus qu’acheter un produit ou un service parce qu’il en a besoin. Il achète une expérience. La raison? Il y a plus de compétition que jamais, l’achat en ligne procure déjà beaucoup d’aisance et les gens sont plus sensibles à l’ensemble de leur processus d’achat : bon rapport qualité/prix, service, écoresponsabilité, provenance, durabilité, opinion publique plus accessible, etc.

Mais le plus gros coupable? Les réseaux sociaux et le phénomène de journeying. Les réseaux sociaux fonctionnent dans un écosystème d’engagement. Plus de gens regardent, réagissent, aiment, s’abonnent, commentent, interagissent, se choquent, se pognent… (bon, vous avez compris). BREF, plus il y a d’engagement, plus les réseaux prospèrent.

Une bonne source d’engagement est de créer une expérience, une émotion, un effet de décrochage de la réalité. On montre alors plein de mises en scène parfaites ou le simple fait de faire quelque chose semble empowering, plaisant et nécessaire pour résoudre ses problèmes.

Ça fait monter la dopamine et les gens recherchent maintenant cet effet chaque fois qu’ils magasinent. Ce n’est pas négatif en soi, c’est juste une façon très différente de penser et d’acheter qu’autrefois.

COMMENT LA METTRE EN PRATIQUE :

Utilise la technologie accessible, disponible et adéquate pour toi et ta clientèle. Exemple : code QR, emballages attrayants, interactivité, réalité augmentée, application, bracelet à puce, affichage de prix numérique, etc.

Personnalise la visite pour tes clients sur ton site Web avec plusieurs options d’affichage, de langues ou d’animation. Intègre des interactions technologiques comme des bornes connectées pour les appareils intelligents, des menus adaptés et des visuels très, très, très beaux (ça, on peut s’en charger, 😉).

3. Meilleure performance Web

Bon, on ne te cache pas, la technologie va vitevitevitevite, mais au Québec, surtout en région, elle va v i t e…

Mais ça s’en vient!

L’exode des villes et la nécessité de travailler à distance, même à Saint-Louis-du-Ha! Ha! pousse les régions à adopter rapidement la 5G, la fibre et toutes les autres affaires qui vont grandement améliorer la connectivité.

Ton site d’entreprise se doit d’être rapide, sécurisé et à la fine pointe. Si tu as une boutique en ligne, elle doit bien fonctionner, être claire et contenir des informations pertinentes et complètes. Le tout doit bien s’afficher sur mobile, c’est primordial.

4. Accessibilité

Au-delà d’une rampe d’accès pour personne en fauteuil roulant, l’accessibilité est à la base d’une expérience plus plaisante pour tous. Ça permet l’acquisition rapide d’information en vue d’effectuer une action comme une transaction, une inscription, une modification ou une vérification. Rendre sa technologie accessible veut dire la rendre flexible et compréhensible selon l’utilisateur, quel qu’il soit.

C’est aussi de créer un environnement accueillant et non hostile.

Exemple concret : tu as un garage et tes clients sont variés (personnes âgées, jeunes familles, étudiants, professionnels, etc.). Tu peux rendre ta communication plus accessible en offrant aux gens un moyen de communication qu’ils préfèrent : texto (pour les étudiants en classe ou les nouveaux parents avec un bébé), ou par téléphone (pour les personnes âgées).

Le mot d’ordre est « empathie »! Réfléchis à ce que tes clients aimeraient et ce dont ils ont besoin. Tu n’es pas sûr? Demande-leur! Un petit sondage de satisfaction avec un questionnaire sur leur moyen de communication préféré te donnera une bonne idée.

Il ne faut pas présumer que tout le monde connait ton domaine et est habile avec la technologie. La bienveillance provient de la compréhension et s’ouvrir à tes clients potentiels en te montrant plus accessible rendra la vie de tout le monde plus agréable.

5. Interactivité et automatisation

Interactivité : activité nécessitant la coopération de plusieurs êtres ou systèmes, naturels ou artificiels, qui agissent en adaptant leur comportement.

Automatisation : système qui performe une série de commandes programmée dans le but d’accomplir une tâche précise.

Les deux peuvent travailler de pair pour offrir une expérience interactive à l’usager.

Prends, par exemple, l’arrivée des (parfois médiocres) bornes de paiement automatique. Celles-ci ont dû s’adapter à une large utilisation et ont nécessité certains changements avec le temps. Certains les aiment, d’autres moins, mais il va sans dire qu’elles répondaient à un besoin et qu’elles font maintenant partie du paysage.

La clarté est la meilleure qualité d’un système interactif. Technologiquement, ça se traduit en une signalétique universelle, des choix limités et pertinents, des boutons et actions clairs, des interactions efficaces et une validation de but atteint.

6. Vidéos et réalité augmentée

Les vidéos créent plus d’engagement, c’est prouvé. La réalité augmentée est plutôt vue comme la cerise sur le sundae, mais elle vise à amplifier l’expérience d’immersion des clients et sera de plus en plus présente au fur et à mesure que les gens sauront l’utiliser.

Par exemple, scanner un code QR pour avoir automatiquement une description d’un produit ou pouvoir voir la fiche en ligne avec les avis, les comparaisons et une vidéo du fonctionnement de l’appareil.

Imagine arriver chez un concessionnaire automobile (toutes les voitures sont blanches) et avec une simple capture de la voiture, tu peux explorer les différentes teintes en temps réel, les options et les modèles. Ça, c’est du futur! Bon! À quand mon hoverboard et mes souliers auto-attachables?

7. Cybersécurité renforcée

Les entreprises sont une des principales victimes visées par les cyberattaques. La créativité des piratages se diversifie et augmente plus rapidement que jamais. Maintenant, la plupart des banques, des données et des rapports d’entreprise se trouvent en ligne. C’est primordial d’y accorder de l’importance.

La transparence et les nouvelles lois en vigueur pour parer aux failles de sécurité informatiques sont aussi mises de l’avant cette année avec la Loi 25.

Il ne faut pas oublier les mots de passe et accès à tes sites Web. La double authentification et les gestionnaires de mots de passe sont maintenant indispensables!

On peut t’aider à savoir si ton site est sécuritaire et on se soumet à toutes les normes de sécurité informatique actuelles pour nos sites. Tu veux en savoir plus? Contacte-nous! 😉

8. Durabilité et technologie

Une des motivations du tournant technologique est une recherche d’efficacité énergétique et de ressources. En automatisant et en optimisant ses activités, on évite le gaspillage et on réduit son empreinte papier. On peut rejoindre plus de gens à distance et le télétravail permet de limiter le trafic sur l’heure de pointe et la vente de pantalons. Étrangement, la vente de pantalons de pyjama avec des chats, elle, a augmenté…

Les attentes technologiques sont grandes. Ce qu’il faut retenir, c’est que maintenant que la technologie (en particulier mobile) fait partie de nos vies, elle devient une extension de nous. Un bon système d’interaction fait en sorte que les gens l’utilisant n’ont pas à chercher comment il fonctionne. Il anticipe les besoins, évite la confusion et offre des solutions à chaque étape.

Pour te démarquer et t’adapter dans le marché, il te faut être à l’écoute des demandes technologiques. Il faut rester ouvert à l’innovation et croître avec elle. Et pour les PME au Québec, en 2024, c’est un écosystème basé sur l’entraide plutôt que sur la compétition.

Pas sûr par où commencer? On peut te guider!