On t’éclaire donc sur ce que sont les cookies, pourquoi ils sont là et comment vivre une meilleure expérience en ligne avec eux. Devrais-tu cliquer « accepter tous les cookies » sur la fameuse boîte? Réponse en fin d’article!

Un cookie Web, cookie numérique ou cookie HTTP est un petit fichier de données stocké sur ton appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) par les sites Web que tu visites. Il contient une modeste quantité de données spécifiques à un client ou à un site Web, pouvant être lues par le serveur pendant la visite ou lors de visites ultérieures.

À quoi sert-il?

En gros, les cookies permettent aux sites de se souvenir de toi. Cela permet une :

Amélioration de l’expérience utilisateur

C’est ce qui fait qu’un site sera adapté à tes préférences dès que tu réouvres la page. Il se rappelle alors tes détails de connexion, ta langue parlée et de tes préférences d’accessibilité et d’affichage.

Aide à l’analyse et à la performance

Les cookies aident les propriétaires de sites Web à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leurs sites, fournissant des informations sur les pages visitées, le temps passé sur le site et les problèmes rencontrés, comme les messages d’erreur. C’est quand même important quand tu veux pouvoir analyser ton site et offrir une meilleure expérience en ligne.

Adaptation des publicités ciblées

Ah, la publicité… cette plaie dans mon champ de vision! La plupart des sites sont gratuits GRÂCE à la publicité. Celle-ci est presque inévitable. Les cookies font en sorte que ces publicités, qui seraient là de toute manière… ou pas, soient adaptées à tes intérêts et habitudes de navigation. De plus, les cookies limitent le nombre de fois que tu vois la même joual vert de pub! Clan Panneton, pu capab!

Les types de cookies :

Il existe plusieurs types de cookies qui peuvent être temporaires ou non. Ceux-ci jouent des rôles différents selon les besoins du site qu’ils servent. Tu peux, en tout temps, modifier tes préférences pour permettre, ou non, à ces cookies de retenir tes informations dans votre cache.

Que se passe-t-il quand tu n’acceptes pas les cookies?

Ça leur fait ben d’la peine. Ben non, mais…

1. Expérience utilisateur diminuée :

Si tu n’acceptes pas les cookies, ton expérience de navigation peut devenir moins pratique. Les préférences de site, comme les détails de connexion ou les préférences de langue ne seront pas enregistrés, ce qui signifie que tu devras les réinitialiser à chaque visite. « Voyons! Ça fait 3 fois que je me dois m’inscrire aujourd’hui! »

2. Publicité générale :

Sans cookies, les publicités que tu vois seront moins personnalisées et peuvent sembler moins pertinentes pour tes intérêts. « C’est la quarantième pub de pneus que je vois, j’ai même pas de char… »

3. Limitation des fonctionnalités :

Certaines fonctionnalités interactives du site Web, qui dépendent des cookies, pourraient ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement. « Pas disponible aux États-Unis? J’habite même pas là! »

4. Analyse de site imprécise :

Les propriétaires de sites utilisent des cookies pour collecter des données qui les aident à améliorer leurs sites. Sans ces données, l’amélioration du site pourrait ne pas être aussi précise ou efficace. « Pourquoi ils ont changé leur menu? Je comprends plus rien… elle est où la boutique? »

La phobie des cookies : confidentialité et sécurité

Les préoccupations concernant la confidentialité et la sécurité des données sont à l’avant-plan de la discussion sur les cookies. Avec l’augmentation des réglementations, les sites Web doivent désormais obtenir le consentement des utilisateurs avant de stocker ou de récupérer des informations par le biais de cookies (à l’exception des cookies strictement nécessaires).

Ce ne sont pas les cookies qui sont peu sécurisés, ils sont de simples messagers qui sont envoyés par le serveur mère du site. Un site contient du matériel dynamique qui doit être stocké quelque part. C’est l’hébergement et c’est ça qui doit être sécuritaire.

Les cookies jouissent parfois d’une réputation de petits espions et l’augmentation de l’intelligence* de nos appareils peut sembler intrusive et manipulatrice.

*Un appareil intelligent est capable de stocker et d’utiliser des données pour améliorer la navigation de son utilisateur et anticiper les attentes et habitudes de son utilisateur.

Volet légal et les mauzus de popups sur tous les sites ces temps-ci…

Au Canada, les règles concernant les cookies et la vie privée en ligne sont régies par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Cette Loi stipule que les entreprises doivent obtenir un consentement éclairé avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer des renseignements personnels d’un individu, ce qui inclut l’utilisation de cookies.

En pratique, cela se traduit souvent par des bannières de consentement aux cookies sur les sites Web, où les utilisateurs peuvent choisir d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Cependant, le paysage de la réglementation des cookies peut évoluer, surtout avec l’avènement de nouvelles technologies et le renforcement constant des normes de protection de la vie privée à l’échelle mondiale.

Au Québec, la protection de la vie privée et la gestion des cookies sont également régies par des lois spécifiques (Loi 25 et projet de loi 64), en plus des réglementations fédérales du Canada comme la LPRPDE. Le Québec a une approche légèrement plus stricte en ce qui concerne la protection des données personnelles. Les entreprises doivent non seulement informer les utilisateurs de l’utilisation des cookies, mais aussi expliquer clairement la nature des informations recueillies, la raison de cette collecte, et comment ces informations seront utilisées.

La transparence est essentielle, et les utilisateurs doivent avoir la possibilité de consentir spécifiquement à chaque type de cookie utilisé, notamment ceux liés à la publicité et au suivi.

En conclusion, les cookies, bien qu’essentiels pour une navigation optimisée et pour fournir une expérience utilisateur personnalisée, soulèvent des questions importantes de confidentialité et de sécurité des données. En tant qu’automobiliste, c’est ta responsabilité de connaître les signalisations et réglementations. C’est la même chose en tant qu’utilisateur en ligne. Les cookies font partie du paysage numérique et c’est important de savoir à quoi ils servent et pourquoi les autoriser.

Alors, en très, très bref : lorsqu’il y a un popup qui te demande si tu veux permettre les cookies, qu’est-ce que tu dis? : OUI! (À moins que ce soit un site… douteux) XD. Et si tu as des doutes, on peut te conseiller!

Recette de cookie :

INGRÉDIENTS

1/2 cuillère à thé bicarbonate de soude
2 cuillères à table lait
1 tasse cassonade
1 œuf
1/2 tasse beurre
1 tasse pépites de chocolat
1 3/4 tasse farine tout usage

PRÉPARATION

1. Préchauffer le four à 350 °F (180 °C).
2. Beurrer une plaque à biscuits.
3. Dissoudre le bicarbonate de soude dans le lait. Réserver.
4. Dans un bol, mélanger la cassonade, l’œuf et le beurre défait en crème.
5. Ajouter les pépites de chocolat et le bicarbonate de soude dissous. Mélanger.
6. Incorporer la farine pour obtenir une pâte ferme.
7. Déposer à la cuillère sur la plaque à biscuits beurrée.
8. Cuire au four à 350 °F (180 °C) pendant environ 5 minutes.

Alors, lâchons les formes géométriques les plus susceptibles d’influencer les gens à acheter des cacahouètes, et plongeons dans le merveilleux monde des meilleurs outils technologiques pour les PME en 2024.

Trucs et astuces :

Tu veux intégrer de nouvelles fonctions pour optimiser ton entreprise? On peut t’aider avec l’automatisation, tout ce qui concerne le Web, les plugins, les applications, etc.

Sans plus attendre :

1. IA, AI, Yeeha! (Intelligence artificielle)

L’intelligence artificielle commence à faire peur à certains. On s’imagine déjà un Arnold tout nu qui apparait dans une ruelle et ça, c’est épeurant…

Mais, on te rassure tout de suite; l’intelligence artificielle n’est qu’un outil. N’importe quel outil peut être mal utilisé, mais on est encore très loin de HAL 9000 (2001, Space Odyssey).

L’intelligence artificielle cherche à imiter l’intelligence humaine pour accomplir certaines tâches automatisées et effectuer de la résolution de problèmes simples. Cette technologie apprend en recueillant des données qui lui permettent de se perfectionner avec le temps, mais elle comporte des lacunes et demeure un système qui requiert une certaine manipulation ciblée. Bref, un humain, comme nous, sachant ce qu’il fait doit taponner dedans.

La majorité de la communauté technophile montre de l’enthousiasme face à l’IA et on ne fait pas exception! On la voit tout simplement comme un outil de plus nous permettant de gagner du temps et de sauver en gossage inutile. Ne t’en fais pas, on ne l’utilise pas pour nos visuels. Il fait des trucs louches et, on va se le dire, ça parait un peu que c’est pas réel, non? Pis nous, ben on aime le réel!

CE QU’ELLE PEUT FAIRE POUR TA PME :

Tu peux utiliser un système d’IA pour automatiser des tâches routinières, ta messagerie, tes entrées de donnée, etc. Tu dois cependant comprendre comment lui demander des choses, ça demande une certaine adaptation et expertise. Il existe aussi plusieurs systèmes avec des niveaux de complexité différents.

2. Explosion de l’expérience client

Le client ne fait plus qu’acheter un produit ou un service parce qu’il en a besoin. Il achète une expérience. La raison? Il y a plus de compétition que jamais, l’achat en ligne procure déjà beaucoup d’aisance et les gens sont plus sensibles à l’ensemble de leur processus d’achat : bon rapport qualité/prix, service, écoresponsabilité, provenance, durabilité, opinion publique plus accessible, etc.

Mais le plus gros coupable? Les réseaux sociaux et le phénomène de journeying. Les réseaux sociaux fonctionnent dans un écosystème d’engagement. Plus de gens regardent, réagissent, aiment, s’abonnent, commentent, interagissent, se choquent, se pognent… (bon, vous avez compris). BREF, plus il y a d’engagement, plus les réseaux prospèrent.

Une bonne source d’engagement est de créer une expérience, une émotion, un effet de décrochage de la réalité. On montre alors plein de mises en scène parfaites ou le simple fait de faire quelque chose semble empowering, plaisant et nécessaire pour résoudre ses problèmes.

Ça fait monter la dopamine et les gens recherchent maintenant cet effet chaque fois qu’ils magasinent. Ce n’est pas négatif en soi, c’est juste une façon très différente de penser et d’acheter qu’autrefois.

COMMENT LA METTRE EN PRATIQUE :

Utilise la technologie accessible, disponible et adéquate pour toi et ta clientèle. Exemple : code QR, emballages attrayants, interactivité, réalité augmentée, application, bracelet à puce, affichage de prix numérique, etc.

Personnalise la visite pour tes clients sur ton site Web avec plusieurs options d’affichage, de langues ou d’animation. Intègre des interactions technologiques comme des bornes connectées pour les appareils intelligents, des menus adaptés et des visuels très, très, très beaux (ça, on peut s’en charger, 😉).

3. Meilleure performance Web

Bon, on ne te cache pas, la technologie va vitevitevitevite, mais au Québec, surtout en région, elle va v i t e…

Mais ça s’en vient!

L’exode des villes et la nécessité de travailler à distance, même à Saint-Louis-du-Ha! Ha! pousse les régions à adopter rapidement la 5G, la fibre et toutes les autres affaires qui vont grandement améliorer la connectivité.

Ton site d’entreprise se doit d’être rapide, sécurisé et à la fine pointe. Si tu as une boutique en ligne, elle doit bien fonctionner, être claire et contenir des informations pertinentes et complètes. Le tout doit bien s’afficher sur mobile, c’est primordial.

4. Accessibilité

Au-delà d’une rampe d’accès pour personne en fauteuil roulant, l’accessibilité est à la base d’une expérience plus plaisante pour tous. Ça permet l’acquisition rapide d’information en vue d’effectuer une action comme une transaction, une inscription, une modification ou une vérification. Rendre sa technologie accessible veut dire la rendre flexible et compréhensible selon l’utilisateur, quel qu’il soit.

C’est aussi de créer un environnement accueillant et non hostile.

Exemple concret : tu as un garage et tes clients sont variés (personnes âgées, jeunes familles, étudiants, professionnels, etc.). Tu peux rendre ta communication plus accessible en offrant aux gens un moyen de communication qu’ils préfèrent : texto (pour les étudiants en classe ou les nouveaux parents avec un bébé), ou par téléphone (pour les personnes âgées).

Le mot d’ordre est « empathie »! Réfléchis à ce que tes clients aimeraient et ce dont ils ont besoin. Tu n’es pas sûr? Demande-leur! Un petit sondage de satisfaction avec un questionnaire sur leur moyen de communication préféré te donnera une bonne idée.

Il ne faut pas présumer que tout le monde connait ton domaine et est habile avec la technologie. La bienveillance provient de la compréhension et s’ouvrir à tes clients potentiels en te montrant plus accessible rendra la vie de tout le monde plus agréable.

5. Interactivité et automatisation

Interactivité : activité nécessitant la coopération de plusieurs êtres ou systèmes, naturels ou artificiels, qui agissent en adaptant leur comportement.

Automatisation : système qui performe une série de commandes programmée dans le but d’accomplir une tâche précise.

Les deux peuvent travailler de pair pour offrir une expérience interactive à l’usager.

Prends, par exemple, l’arrivée des (parfois médiocres) bornes de paiement automatique. Celles-ci ont dû s’adapter à une large utilisation et ont nécessité certains changements avec le temps. Certains les aiment, d’autres moins, mais il va sans dire qu’elles répondaient à un besoin et qu’elles font maintenant partie du paysage.

La clarté est la meilleure qualité d’un système interactif. Technologiquement, ça se traduit en une signalétique universelle, des choix limités et pertinents, des boutons et actions clairs, des interactions efficaces et une validation de but atteint.

6. Vidéos et réalité augmentée

Les vidéos créent plus d’engagement, c’est prouvé. La réalité augmentée est plutôt vue comme la cerise sur le sundae, mais elle vise à amplifier l’expérience d’immersion des clients et sera de plus en plus présente au fur et à mesure que les gens sauront l’utiliser.

Par exemple, scanner un code QR pour avoir automatiquement une description d’un produit ou pouvoir voir la fiche en ligne avec les avis, les comparaisons et une vidéo du fonctionnement de l’appareil.

Imagine arriver chez un concessionnaire automobile (toutes les voitures sont blanches) et avec une simple capture de la voiture, tu peux explorer les différentes teintes en temps réel, les options et les modèles. Ça, c’est du futur! Bon! À quand mon hoverboard et mes souliers auto-attachables?

7. Cybersécurité renforcée

Les entreprises sont une des principales victimes visées par les cyberattaques. La créativité des piratages se diversifie et augmente plus rapidement que jamais. Maintenant, la plupart des banques, des données et des rapports d’entreprise se trouvent en ligne. C’est primordial d’y accorder de l’importance.

La transparence et les nouvelles lois en vigueur pour parer aux failles de sécurité informatiques sont aussi mises de l’avant cette année avec la Loi 25.

Il ne faut pas oublier les mots de passe et accès à tes sites Web. La double authentification et les gestionnaires de mots de passe sont maintenant indispensables!

On peut t’aider à savoir si ton site est sécuritaire et on se soumet à toutes les normes de sécurité informatique actuelles pour nos sites. Tu veux en savoir plus? Contacte-nous! 😉

8. Durabilité et technologie

Une des motivations du tournant technologique est une recherche d’efficacité énergétique et de ressources. En automatisant et en optimisant ses activités, on évite le gaspillage et on réduit son empreinte papier. On peut rejoindre plus de gens à distance et le télétravail permet de limiter le trafic sur l’heure de pointe et la vente de pantalons. Étrangement, la vente de pantalons de pyjama avec des chats, elle, a augmenté…

Les attentes technologiques sont grandes. Ce qu’il faut retenir, c’est que maintenant que la technologie (en particulier mobile) fait partie de nos vies, elle devient une extension de nous. Un bon système d’interaction fait en sorte que les gens l’utilisant n’ont pas à chercher comment il fonctionne. Il anticipe les besoins, évite la confusion et offre des solutions à chaque étape.

Pour te démarquer et t’adapter dans le marché, il te faut être à l’écoute des demandes technologiques. Il faut rester ouvert à l’innovation et croître avec elle. Et pour les PME au Québec, en 2024, c’est un écosystème basé sur l’entraide plutôt que sur la compétition.

Pas sûr par où commencer? On peut te guider!

Pour le savoir, il te faut des données et pour les obtenir, une analyse Web est pas mal la façon de faire.

Ça ressemble à quoi une analyse Web à part un paquet de chiffres?

C’est l’ensemble des activités et des statistiques que tu recueilles sur ton site Web. Ces chiffres te disent combien de gens ont visité ton site, combien de temps ils y sont restés, ce qu’ils ont lu, cliqué, acheté, consulté, et pour combien de temps. Cela t’indique ce qui attire et retient les gens.

Avec quelqu’un qui sait comment interpréter les données, tu peux savoir ce qui fonctionne ou non, ce que tes clients cherchent sur ton site et s’ils arrivent à le trouver rapidement. Tu peux aussi comprendre d’où arrivent les gens : une publicité sur laquelle ils ont cliqué, une recherche Google, un lien sur les réseaux sociaux, un courriel, etc.

Bref, ça en dit long… mais on va faire ça court : voici 5 raisons d’analyser ton site Web!

1. Comprendre tes visiteurs

Ton site est un gros investissement, on ne va pas se le cacher. Il n’est pas là juste pour être beau. Il doit attirer ET retenir tes clients potentiels pour qu’ils achètent ton produit, bien ou service.

Une analyse Web te permet de savoir ceci à propos de tes visiteurs :

• Qui visite ton site Web (selon leurs données publiques : âge, sexe, habitudes, localisation, etc.)?
• D’où viennent tes visiteurs exactement (par quel moyen ont-ils trouvé ton site)?
• Comment tes visiteurs interagissent-ils sur ton site (vont-ils directement à la boutique où ils se promènent et reviennent sur leurs pas)?

Toutes ces données te permettent de t’adresser précisément aux bonnes personnes et de diriger tes efforts stratégiques là où ça compte vraiment. Tu épargnes donc temps, argent, énergie et ressources pour beaucoup plus de résultats!

2. Optimiser ton site Web

L’analyse Web aide à optimiser ton site en recueillant des données sur les différents aspects techniques lors de son utilisation. Tu y vois la vitesse de chargement, le taux de rebond, le temps d’interaction, le trafic par heure, etc.

Tu découvres alors des points faibles, que tu peux ensuite améliorer.

Les performances de ton site Web sont toujours à ta disposition, et au fil du temps, tu es en mesure d’ajuster ton contenu et tes stratégies.

Un site Web est vivant et il faut l’entretenir et en prendre soin. Ton analyse est comme un diagnostic de sa santé. Imagine avoir accès à un médecin dès que tu en as besoin. Tu peux même sauter l’urgence!

3. Suivre les conversions

Que tu vendes des produits en ligne, des services ou encore, que tu collectes simplement des adresses courriel pour garnir ta liste de diffusion, il est essentiel de suivre les conversions.

Une conversion est le passage d’un utilisateur du Net vers un visiteur actif sur ton site, un client ou un abonné. Dans le fond, c’est pour que Ginette qui zieute sur Google devienne Ginette qui magasine sur TA boutique. Tu dois la « convertir »… hum, la transformer en cliente. C’est pas un culte, promis ;p

Le suivi des conversions permet de mesurer le rendement de tes investissements en campagnes marketing.

En comprenant quelles campagnes génèrent des conversions, tu peux alors allouer tes ressources de manière plus efficace pour maximiser ton retour sur investissement, c’est-à-dire, combien ton site te rapporte en vente exactement.

4. Prendre des décisions éclairées

L’analyse Web te permet d’obtenir des données concrètes sur l’action qui se déroule à un moment précis et de le comparer avec les tendances sur le moyen et long terme. Tu peux séparer ton analyse en trimestres, voir une tendance annuelle, sonder certains mois précis selon des campagnes ciblées, etc. Tu peux aussi, après un certain temps, connaître tes moments morts dans l’année, voir des moments d’opportunité et même prévoir une tangente observée.

5. Économiser de l’argent

Oh que tu vas l’aimer celle-ci!

5^e raison et non la moindre : l’analyse Web t’aide à économiser de l’argent en évitant les erreurs coûteuses!

En recueillant des données sur les performances de ton site Web et de ton marketing en ligne, tu identifies les pratiques qui ne fonctionnent pas. Tu fais le grand ménage, comme on dit, pour n’utiliser que ce qui fonctionne. Tu peux alors planifier les campagnes à des moments clés à la bonne démographique sur les bons canaux! C’est comme avoir la recette, les ingrédients et le secret de la sauce!

Si tu as besoin du chef pour la faire, on est là! On lave même la vaisselle après! ;p

On peut analyser pour toi les tendances, et même créer la campagne en conséquence!

Donc, évite de gaspiller de l’argent sur des pratiques inefficaces et investis dans celles qui fonctionnent vraiment!

Commençons par les 2 plus populaires :

• Google Analytics : c’est l’un des outils gratuits d’analyse Web les plus populaires et les plus utilisés. Il permet de suivre les visiteurs, les pages visitées, les taux de conversion et bien plus encore. En plus, il est facile à utiliser et offre une grande quantité de données pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées.

• Adobe Analytics : c’est une plateforme d’analyse Web et de marketing qui fournit des informations détaillées sur les visiteurs, les pages, les parcours et les conversions. Elle offre également une analyse multicanal pour aider les entreprises à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site Web et leurs campagnes marketing sur différents canaux.
• Piwik de Matomo
• Kissmetrics
• Crazy Egg
• Clicky
• Mixpanel

On te simplifie le jargon comme on dit!

Voici les plus courantes :

Taux de rebond : le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui quittent un site Web après avoir visité une seule page (généralement dans les premières secondes, montrant que ton site est trop lent ou pas clair).

Temps moyen passé sur le site : elle mesure le temps moyen qu’un visiteur passe sur le site Web.

Pages vues par session : celle-ci mesure le nombre moyen de pages vues par visiteur lors d’une session sur le site Web.

Taux de conversion : mesure le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur le site Web, comme l’achat d’un produit ou la soumission d’un formulaire.

Sources de trafic : mesure la provenance des visiteurs sur le site Web, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les sites de référence. Elle peut être utile pour évaluer l’efficacité des stratégies de marketing et de référencement.

Taux de sortie : celle-ci sert à mesurer le pourcentage de visiteurs qui quittent le site Web après avoir visité une page précise.

Pages les plus visitées : mesure les pages les plus visitées sur le site Web. Elle peut être utile pour identifier les pages les plus populaires et pour les optimiser pour améliorer l’engagement des visiteurs.

En résumé, si tu comprends assez bien les mesures et les outils d’analyse Web, tu saisiras comment les visiteurs interagissent avec ton site Web. Ces outils sont à ta disposition pour que tu puisses prendre des décisions éclairées afin d’améliorer l’expérience utilisateur de tes visiteurs.

Si en revanche, tu veux un service-traiteur tout inclus, on est là aussi pour faire ton site, l’analyser, faire les campagnes marketing en conséquence et retoucher ton logo tant qu’à y être!

Tu es à l’étape cruciale de ta vie entrepreneuriale où tu as enfin besoin d’un site Web. Que c’est excitant! Tant de possibilités! Fais-tu affaire avec une agence ou une plateforme de création pour bâtir ton site Web?

Tu commences à magasiner les logiciels de création de sites Internet et on te vend l’idée que c’est économique, simple, facile et efficace.

BINGO! Je me lance!

250 $, 250 heures, 250 sacres plus tard, tu te retrouves avec un site avec seulement 25 visiteurs dans le dernier mois, et là-dessus, tu l’a visité toi-même 10 fois pour voir si tout fonctionnait …

Tes images ne donnent pas l’effet que tu voulais. Tes textes sont décalés et trop grands. Pourtant, tu as suivi le gabarit, les tutoriels et les modèles à la lettre!

Hélas, tu tombes dans le Club des entrepreneurs autodidactes qui ont déchanté des sites de création (et ils sont nombreux, crois-nous, c’est la plupart de nos clients XD).

On te dresse ici la liste des avantages d’utiliser une agence ou une application de création Web; allons-y!

Une agence Web est un regroupement d’experts de différents domaines connexes en création de sites Web.

Exemple d’experts :

• Programmeur-euse
• Intégrateur-rice
• Développeur-euse
• Designer graphique et Web
• Concepteur-rice
• Rédacteur-rice
• Traducteur-rice

Autres spécialités connexes : photographe, vidéo, UX, UI, chargé de projet, stratégiste, analyste, technicien, informaticien, administrateur de système, etc., et il y a beaucoup d’etcétéra…

Alors, tu as beaucoup de ressources à la même place, ce qui te permet de pousser ton concept plus loin.

Avantages d’avoir toutes ces ressources à la même place :

1. Flexibilité d’engagement

Prise en charge complète :

On s’occupe de tout, on te pose quelques questions, tu approuves à chaque étape de production, mais sinon, tu n’as rien à faire toi-même. On rédige, design, programme et maintient ton site.

Prise en charge partielle :

On s’occupe des aspects dont tu as besoin, on te donne une courte formation sur la plateforme du site pour que tu puisses y ajouter toi-même des éléments (dans le cas d’une boutique en ligne ou d’articles de blogue par exemple) et on s’occupe des aspects plus techniques de maintenance et hébergement.

2. Mesurabilité

On prend en charge ton référencement et on s’assure de te fournir chaque trimestre un rapport d’analyse de ton trafic sur ton site. Bref, on te fait ton site et on peut te dire s’il roule bien.

3. Maintenance et service

Ton site plante à 2 h du matin? On s’en charge! On veille à ce que tout fonctionne correctement, et ce, en tout temps. Cela vaut aussi pour les mises à jour fréquentes, les rapports de sécurité informatique ou pour se conformer à de nouvelles lois en ligne.

4. Tranquillité d’esprit

Tu as des millions de questions? On a des millions de réponses. Notre développeur t’aide à comprendre chaque élément de ton site, comment il fonctionne et ce qu’il apporte à ton entreprise. On te fait un topo étape par étape et on simplifie les choses.

5. La qualité élevée et le sur-mesure

On te permet d’avoir un site unique, personnalisé selon TES besoins, TES attentes et les normes de l’industrie. Tes valeurs, tes goûts et tes demandes sont prises en compte dans le respect de ton image de marque. Tu bénéficies en plus des dernières tendances Web et on peut te conseiller pour investir ton budget à la bonne place, sans perdre ton temps dans des fonctions superflues.

On fait tout ça dans une approche 360 en prenant en considération la stratégie marketing et l’interaction globale avec tes réseaux sociaux et tes autres modes de promotion.

Bien oui, même dans le meilleur des mondes, il peut y avoir un bémol… 😉

• Coût plus élevé: le coût d’une agence de développement Web est généralement plus élevé que celui d’un outil de création de sites Web, car tu paies pour une équipe d’experts, mais on peut justifier chaque montant dans une soumission et (wink, wink) savais-tu qu’il existe des déductions d’impôts et des subventions pour les sites Web?

• Temps de développement plus long: le processus de développement d’un site Web personnalisé peut prendre plus de temps qu’un site Web créé avec un outil de création, puisqu’il doit être conçu à partir de zéro et comporte plusieurs parties complexes. Combien de temps exactement? En revanche, ces parties fonctionnent comme elles le doivent et on prend soin de les tester pour toi!

Alors, avant de poursuivre, sache que même si on fait des sites Web et que c’est notre pain et notre beurre, ça ne veut pas dire qu’on cherche à te dissuader d’employer un outil pour le faire toi-même. C’est pas tout le monde qui a le budget pour se permettre un site custom ou les besoins de plusieurs fonctionnalités. Pour certains même, une page Facebook seulement fait l’affaire. Si tu te demandes ce dont tu as besoin, tu peux simplement nous appeler et on te conseillera sans frais.

Avec un outil de création Web, tu peux confectionner, modifier et mettre à jour ton site toi-même sans programmation et sans aspects de gestion et de maintenance complexes.

Des modèles prêts à l’emploi, déjà prédéfinis, que tu peux personnaliser selon tes préférences te sont proposés. Tu peux tenter de recréer ton image de marque à travers ces modèles, d’y ajouter tes photos de produits/services, trouver la bonne palette de couleurs, etc.

• Facilité d’utilisation: un outil de création Web est facile à utiliser et ne nécessite pas de connaissances en programmation. Cela signifie que tu peux créer ton propre site Web sans avoir besoin d’une équipe de développement externe.
• Coût moins élevé: le coût est généralement inférieur à celui d’une agence de développement Web.
• Développement plus rapide: le processus de développement est souvent plus rapide que celui d’une agence.

• Limitations de personnalisation : ces outils sont limités en matière de personnalisation, ce qui signifie que ton site Web peut ne pas être aussi unique et original que tu le souhaiterais.
• Moins d’expertise : évidemment, ces outils n’ont pas l’expertise d’une agence marketing Web, ce qui peut limiter les fonctionnalités que tu peux ajouter à ton site Web. La sécurité y est aussi moins spécialisée, ce qui peut entraîner plus de failles.
• Moins adapté pour ton entreprise: pour des besoins précis en matière de fonctionnalités ou de conception, ces outils sont beaucoup moins adaptés qu’une agence marketing Web. Dans le contexte de la croissance de ton entreprise, ils peuvent aussi paraître rapidement désuets ou moins professionnels.
• Peu de soutien: si tu rencontres un problème technique ou créatif, et bien ces outils n’offrent aucun soutien informatique ou technique, comme tu t’en doutes surement! Ton référencement est aussi plus difficile à améliorer puisque leur moteur est moins personnalisable. C’est surtout vrai dans les besoins des entreprises francophones québécoises dans un contexte de diffusion en Amérique du Nord. Tu as aussi des responsabilités.
• Facilité ne veut pas dire succès : même si c’est facile de monter un site sur ces plateformes, la beauté du design n’est pas garantie et ne vient pas avec.

En conclusion, peu importe ce que tu choisis, on peut quand même te conseiller tout au long de ton processus. Il existe aussi un entre-deux qui te permet de mixer expertise d’agence et budget de logiciel de création.

On peut te faire un site à partir d’un outil de création pour beaucoup moins cher que le programmer à partir de rien. On met alors à profit notre expertise graphique pour te donner le meilleur résultat possible malgré les contraintes du système. Si t’es pas certain, lâche-nous un coup de fil. On pourra en jaser sans pression autour d’un café!

Un site Web te permet:

• d’afficher ton entreprise en tout temps,
• vendre tes produits et services,
• communiquer avec tes clients,
• donner de l’information,
• automatiser certains aspects de ton organisation,
• diffuser des photos et vidéos
• et beaucoup plus.

Ton site permet à ton entreprise de gagner de la légitimité, d’être trouvable sur Google et de faciliter l’interaction avec tes clients. Fini le temps où on gérait 450 appels de clients potentiels qui voulaient connaître les prix 😜

Sauf que…

Un site Web vient également avec son lot de responsabilités, surtout si ton entreprise est basée au Québec.

On énumère ici ce que tu dois savoir sur tes engagements en tant que gestionnaire d’entreprise en ce qui a trait à ton site!

L’une de tes responsabilités les plus cruciales est de respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (LPRPSP ou Loi 25).

Cette loi vise à protéger les renseignements personnels des individus et exige que tu collectes, utilises et divulgues ces données de manière responsable.

Avec la Loi 25, montres à tes utilisateurs que leur vie privée est importante. C’est bon pour le lien de confiance. Tu dois toujours obtenir leur consentement avant de collecter, utiliser ou divulguer leurs renseignements personnels.

Si ton site ne se conforme pas, les amendes sont sévères et immédiates. La Loi prendra effet dans son intégralité en septembre 2024, mais certaines sanctions sont déjà en place.

Alors, conforme-toi à cette Loi essentielle et protège les renseignements personnels de tes utilisateurs avec le plus grand soin.

Pour en savoir plus, lis notre article sur la Loi 25 et quels renseignements sont sensibles.

Pas certain que ton site soit conforme? Communique avec nous, on va te le dire!

Est-ce que ton site Web garantit l’accessibilité aux personnes avec des troubles auditifs? Aux personnes peu ou non voyantes? Est-ce qu’il comporte des éléments de lumières vives qui pourraient affecter certaines personnes sensibles?

Le gouvernement du Québec exige que tous les sites Web respectent les normes d’accessibilité de niveau AA du World Wide Web Consortium (W3C).

Qu’est-ce que cela signifie concrètement?

Cela veut dire que ton site Web doit être accessible aux personnes ayant une déficience visuelle, auditive, cognitive ou motrice. Il est primordial de créer une expérience en ligne inclusive et sécuritaire pour tous tes visiteurs.

Comment y parvenir?

Rends ton site plus accessible avec ces 3 techniques simples qui peuvent faire la différence :

• Opte pour des couleurs contrastées qui facilitent la lecture pour les personnes malvoyantes.
• Inclus des descriptions alternatives pour les images et les vidéos, permettant ainsi aux utilisateurs avec une déficience visuelle de comprendre ton contenu visuel.
• Propose des options de navigation alternatives pour ceux qui ont des difficultés motrices ou cognitives.

Assure-toi aussi que tes textes soient assez gros pour être lus de façon confortable par la majorité de tes usagers et que tes images soient inclusives et compréhensibles.

Tu te démarques alors en tant qu’entreprise soucieuse du bien-être de ses utilisateurs, quelle que soit leur condition. Psst, même si la majorité de tes clients n’a pas de handicap, c’est une bonne façon de rendre ta navigation plaisante pour tous. De plus, ta clientèle appréciera que tu te soucies de ceux dans cette situation.

Il est impératif de t’assurer d’avoir les droits nécessaires pour utiliser le contenu publié sur ton site Web, qu’il s’agisse d’images, de vidéos ou de textes.

Pourquoi est-ce si important?

Si tu utilises du contenu protégé par des droits d’auteur sans l’autorisation du propriétaire des droits, tu t’exposes à des poursuites pour violation des droits d’auteur.

Et crois-nous, tu ne souhaites pas te retrouver dans une situation juridique complexe et coûteuse!

Donc, fais preuve de vigilance et d’intégrité : assure-toi de respecter les droits d’auteur sur ton site Web.

En agissant ainsi, tu renforces ta réputation, tu te protèges légalement et tu montres ton engagement envers une utilisation responsable du contenu.

Après avoir informé tes usagers que tu collectes, utilises ou diffuses leurs renseignements personnels, tu dois maintenant garantir que ceux-ci sont en sécurité.

Il est essentiel de prendre des mesures pour protéger les renseignements personnels des individus contre les attaques des fameux hackers. Tu ne laisserais pas ta boutique ou maison physique débarrée avec une pancarte sur laquelle il est écrit « Venez me voler! », non?

Un site Web doit aussi être sécurisé. En plus, dans le cas d’un site Web, si tu ne te conformes pas, tu peux recevoir une amende en plus de te faire voler ton numéro de carte de crédit.

Ça fait passer une mauvaise journée, ça.

La confidentialité et la protection des données sont des priorités absolues.

Les utilisateurs doivent se sentir en confiance lorsqu’ils interagissent avec ton site Web et partagent leurs renseignements personnels.

Renforces la confiance et la crédibilité de ton entreprise en assurant la sécurité des usagers.
Voici 3 mesures que tu peux utiliser pour y parvenir :

• Utilise des certificats SSL : essentiels pour protéger les informations de paiement et garantir des transactions sécurisées.
• Forme ton personnel sur la sécurité de l’information : sensibilise-les aux meilleures pratiques, comme la création de mots de passe forts, l’utilisation de connexions sécurisées et la gestion appropriée des données sensibles.
• Garde ton site et tes protocoles de sécurité à jour.

Ton site Web, tes responsabilités : droits d’auteur, accessibilité et protection des données. Sois conscient de ces responsabilités et veille à la conformité avec les lois en vigueur. Tu peux faire appel à des professionnels pour concevoir et gérer ton site Web avec rigueur pour respecter les lois du Québec. En étant informé de ces lois et en prenant garde de bien les appliquer, tu renforces ta réputation, tu te protèges légalement et tu montres ton engagement envers une utilisation responsable de ton site Web envers tes clients.