T’as pas le temps de faire les deux, et tu veux pas perdre ton énergie sur un format qui ne donne rien.

Alors pour t’aider à y voir plus clair, voici une étude de cas basée sur du vécu :

Manon est toiletteuse.

Pas n’importe laquelle : elle a fondé Poil de Gâterie, un salon spécialisé pour les chiens nerveux et les chats semi-coopératifs. Elle adore son métier, mais elle en a un peu plein le poil des réseaux pour attirer de nouveaux clients.

Chaque semaine, elle se fait poser LA question : « Mon chien déteste les visites chez vous… qu’est-ce que je peux faire pour que ça se passe mieux? »

Un bon sujet, utile, éducatif, parfait pour du contenu.

Alors Manon décide de le tester dans deux formats différents. Même sujet, deux stratégies.

Manon enfile ses lunettes roses, sort sa caméra et tourne une petite vidéo humoristique :
– Elle mime un chien qui panique en voiture;
– Elle montre un sachet de gâteries comme une offrande sacrée;
– Elle ajoute 3 trucs rapides à faire avant le rendez-vous;
– Elle colle une toune drôle et boom, c’est prêt.

Elle publie ça sur Instagram reels, Facebook et TikTok.

Les résultats?

Plus de 5 000 vues en 48 h.

Des commentaires comme : « Hahaha, c’est TELLEMENT mon chien! »

Des partages entre clients et amis.

3 nouveaux clients qui l’ont appelée en disant : « J’vous ai vu sur Instagram! »

Manon est impressionnée. C’était simple, rapide, efficace.

Une semaine plus tard, elle publie aussi un article détaillé sur son site :

« 5 conseils pour aider votre animal à vivre son toilettage en douceur »

C’est pro, bien écrit, rassurant. Pas de blagues de chiens, mais un contenu solide. Elle envoie l’article dans son infolettre, le partage sur sa page Facebook et l’ajoute à Google Business.

Les résultats?

80 visites via Google dans le mois.

Temps moyen de lecture : 3 minutes.

Moins de réactions, mais plus de courriels du genre : « Merci, c’était exactement ce que je cherchais. »

L’article est même cité par un blogue local qui parle de services animaliers.

Moins de feux d’artifice, mais clairement plus de crédibilité.

Les deux. Mais pas pour les mêmes raisons.

La vidéo courte a donné à Manon de la visibilité rapide. Elle a attiré du monde, elle a fait rire, elle a été partagée.

L’article long a donné de la crédibilité. Il a rassuré les clients, aidé à sa réputation, amélioré son SEO.

En d’autres mots :
La vidéo attire.
L’article convertit.
Les deux ensemble, c’est de la magie.

La vraie question, c’est pas « qu’est-ce qui marche le mieux », mais :
« Qu’est-ce que je veux que mon contenu fasse pour moi? »

Si ton objectif est de…

• Te faire voir, vite – Vidéo courte
• Être visible sur Google – Article de blogue
• Amuser et engager sur les réseaux – Vidéo courte
• Gagner en crédibilité – Article de blogue
• Éduquer ton audience – Article de blogue
• Être top-of-mind avec peu d’effort – Vidéo courte
• Créer un contenu qui dure dans le temps – Article de blogue

Et si t’as le luxe de faire les deux (ou de réutiliser un contenu pour l’autre format), c’est encore mieux.

Parce que, paraît-il, « les gens veulent voir l’humain derrière la marque », « la confiance passe par la visibilité », « ta face, c’est ton logo ».

OK, oui… mais est-ce que c’est une vérité absolue du marketing?
Parce que c’est pas tout le monde qui a envie de devenir influenceur à temps partiel pour vendre ses services.

Si tu te poses la question « Faut-il que je mette ma face partout pour que mon branding fonctionne? », t’es au bon endroit. On va en parler sans prétention : ce que ça donne, ce que ça coûte, et ce que tu peux faire autrement si t’as pas envie d’être en vedette 7 jours sur 7.

Avant de te demander combien de fois par semaine tu devrais montrer ta face, faut d’abord comprendre ce que t’essaies de bâtir.

• Un branding personnel, c’est quand toi = ton entreprise.
  T’es le produit, le service, l’expertise, la voix. Coach, consultant·e, freelance, thérapeute, stratège, artiste… t’es ton entreprise.
• Un branding d’entreprise, c’est quand la marque vit en dehors de ta personne.
  Même si tu l’as fondée, l’entreprise a une identité distincte de la tienne (ex. : une boutique, un studio, une équipe, une marque de produits).

Si tu bâtis un branding personnel, oui, il faut un certain niveau de visibilité. Mais est-ce que ça veut dire mettre ta face PARTOUT? On respire, on va y venir.

Ça rend ta marque plus humaine

On connecte avec des visages, pas avec des logos. Ta face crée de la proximité, de l’authenticité, un sentiment de confiance. C’est la base du marketing relationnel.

Ça bâtit la confiance plus vite

Si je te vois, que j’entends ta voix, que je te lis, j’ai l’impression de te connaître. Et on achète plus facilement de quelqu’un qu’on connaît (ou du moins qu’on perçoit comme familier).

Ça renforce la cohérence de ton image

Un bon visuel, des couleurs claires, un message solide ET… un visage qu’on retrouve régulièrement : ça crée une identité forte, mémorable. Ta face devient une pièce de ton branding, pas juste un selfie en extra.

T’as le droit de vouloir garder une vie privée

Être visible, c’est pas être obligé de tout montrer. T’as pas besoin de filmer tes lunchs ou de prendre des poses awkward dans un café pour exister sur Internet.

Tu veux pas être la marque… pour toujours

Si tu veux un jour déléguer, bâtir une équipe, vendre ta business ou juste prendre des vacances, un branding basé uniquement sur ton visage peut devenir une cage dorée.

Tu veux pas devenir esclave du contenu

Montrer ta face demande de créer du contenu souvent. Et faut être honnête : ça peut devenir drainant. T’as le droit de dire « pas aujourd’hui », sans sentir que ta marque risque de disparaître.

Tu peux bâtir une marque forte, crédible et engageante sans mettre ton visage partout. Mais pour ça, faut que le reste soit solide : ton ton, ton design, tes messages, ton positionnement, tes visuels.

Voici des alternatives (ou compléments) à la « face partout » :

• Des illustrations ou photos stylisées qui évoquent ta personnalité.
• Un ton de communication distinctif (humour, sérieux, vulnérabilité, etc.).
• Un branding visuel cohérent, reconnaissable.
• Des témoignages clients ou études de cas qui parlent à ta place.
• Des vidéos animées, des visuels forts, même sans ta face.
• Ta voix, ton écriture, ton style, qui deviennent ta signature.

Le but d’un branding perso, c’est pas de faire comme tout le monde. C’est de créer une image qui te ressemble, qui est alignée avec ce que tu offres, et qui attire les bonnes personnes.

Donc si te montrer te fait sentir en contrôle, confiant·e et crédible : vas-y à fond. Mais si tu préfères miser sur ton expertise, ton contenu, ta personnalité autrement, ça se peut aussi, et c’est totalement valide.

Ce qui compte, c’est la stratégie derrière ta visibilité.

Besoin d’un coup de main pour rendre ta marque plus claire (avec ou sans ta face)?

Je t’aide à :

– structurer ton image de marque;
– créer un visuel qui parle pour toi;
– trouver le bon dosage entre toi, ton entreprise et ton message.

Écris-moi ici si t’as besoin d’y voir plus clair. (Promis, je te demanderai pas de faire des reels.)

C’est pour ça que j’ai créé une petite calculatrice Excel (rien de compliqué, promis) pour t’aider à établir un budget marketing réaliste, même si t’es en solo, débordé·e, ou que t’as juste jamais pris le temps de réfléchir à tes dépenses.

Parce que sans budget, tu avances les yeux fermés. Et dans un monde où chaque dollar compte, tu peux pas te permettre de tout improviser.

Mais c’est pas juste une question de chiffres. C’est aussi une question de survie marketing.
Aujourd’hui, tout le monde fait du marketing. Du plombier au pâtissier, de la tatoueuse au consultant TI, tout le monde publie, envoie des infolettres, crée du contenu, fait de la pub.

Alors si tu veux que ton entreprise sorte du lot, tu peux pas juste « y aller au feeling » et espérer que ça pogne. Tu dois savoir où investir, combien et pourquoi.

Faire un budget marketing, c’est pas juste remplir un fichier Excel pour cocher une case. C’est :

Prendre le contrôle

Quand tu sais exactement combien tu peux investir chaque mois, tu fais des choix plus clairs, plus logiques au lieu de lancer 50 $ sur une pub Facebook « juste pour voir ».

Te fixer des objectifs réalistes

Un budget t’aide à voir ce que tu peux te permettre pour l’instant. Peut-être que t’as pas les moyens de tout faire en même temps, mais tu peux avancer une étape à la fois sans te ruiner.

Prioriser ce qui a un vrai impact

Tout le monde dit qu’il faut être sur toutes les plateformes, poster tous les jours, faire des vidéos, écrire un blogue, envoyer des infolettres… Mais si t’as un budget limité, faut que tu choisisses ce qui a le plus de valeur pour TON entreprise.

T’éviter bien des mauvaises surprises

Quand t’as un budget clair, tu sais ce que tu peux absorber et ce que tu dois repousser. Fini les abonnements qui renouvellent en douce ou les pubs qui coûtent plus cher que prévu.

Mieux déléguer, au bon moment

Un budget, ça te permet de voir quand c’est le bon moment d’investir dans des pros. Parce qu’on va se le dire : un bon visuel, un contenu bien pensé, ça attire l’œil (et les clients).

Pas besoin d’un plan sur 28 pages ou d’un budget à 5 chiffres. Voici les catégories de base que j’inclus dans ma calculatrice :

Hébergement Web et nom de domaine

Un site Web, c’est encore la base, même si t’es sur les réseaux. Par contre, pas besoin d’avoir un site bien compliqué.

Création de contenu

Articles, visuels, vidéos, publications… ça prend du temps, ou un coup de main.

Logiciel d’infolettre

Mailchimp, Cyber Impact, peu importe. Si tu fais du courriel marketing, faut le compter.

Publicité en ligne

Facebook, Google, LinkedIn… Si tu fais de la pub, c’est pas juste « 20 $ par-ci par-là ». C’est un budget à planifier.

Design graphique

Un visuel croche, ça coûte cher en crédibilité. Oui, Canva c’est pratique, mais bien utilisé et ça ne garantit pas que ce sera beau.  Sinon, je peux t’aider 😉

Gestion des réseaux sociaux

Tu fais tout toi-même? Parfait. Sinon, si tu délègues, faut que ce soit budgété.

Photo, vidéo, branding

Ta dernière photo date de 2019? Ça vaut peut-être la peine d’investir un peu ici aussi.

Outils marketing

Canva Pro, banques d’images, plugins sur ton site Web, IA, etc. Ça s’accumule vite.

J’ai conçu une petite calculatrice Excel toute simple pour que tu puisses y voir clair. Tu rentres les montants dans chaque catégorie, et tu vois tout de suite :

• ton total mensuel
• ton total annuel estimé
• une colonne pour ajouter des commentaires/notes

Télécharge la calculatrice ici

Faire un budget, c’est déjà un super pas. Mais après, il faut le remplir et optimiser ce que t’as. C’est là que je peux t’aider.

Design graphique
Clarification de ton message
Stratégie de contenu qui parle à ton monde
Accompagnement personnalisé

Soyons honnêtes, les réseaux sociaux restent une des façons les plus simples et rapides de gagner en visibilité. Mais ce n’est pas la seule. Et surtout, ce n’est pas une obligation.

En 2025, il est tout à fait possible de bâtir une stratégie marketing efficace sans devoir te filmer en train de danser dans ta salle de conférence pour rester dans l’algorithme.

Est-ce que c’est faisable? Oui. Et je vais te montrer comment.

Avant de plonger dans les alternatives, mettons les choses au clair: les réseaux sociaux demeurent, en 2025, l’un des outils les plus efficaces pour se faire connaître. Leur portée, leur flexibilité et leur potentiel de conversion sont indéniables.

Mais malgré tout ça, certaines PME choisissent de ralentir, de réduire leur présence ou carrément de prendre un virage différent. Pas parce qu’elles pensent que ça ne fonctionne pas, mais parce que ça ne fonctionne plus pour elles.

Voici pourquoi:

Parce que ça demande beaucoup (trop) d’énergie
Créer du contenu chaque semaine, suivre les tendances, rester visible malgré l’algorithme… Ça peut devenir épuisant, surtout quand on gère déjà tout le reste de l’entreprise.

Parce que ce n’est pas toujours adapté à leur clientèle
Certaines entreprises ciblent une clientèle qui n’est pas très active sur les réseaux sociaux ou qui préfère d’autres canaux: recherche Google, infolettre, références, contact humain.

Parce que ça finit par coûter cher
Même si les plateformes sont gratuites, le temps, les outils, la création de contenu et les pubs… ça finit par gruger un bon bout du budget et de la patience.

Et parfois, c’est une question de valeurs
Certaines entreprises veulent simplement moins contribuer à la course à l’attention, à l’hyperconnectivité ou à la collecte de données. Elles cherchent des façons de faire du marketing plus humaines, plus alignées avec leurs convictions.

Bref, il ne s’agit pas de dire que les réseaux sociaux sont mauvais. Il s’agit de reconnaître que ce n’est pas la seule voie possible. Et si vous cherchez à reprendre un peu de contrôle sur votre marketing, sans dépendre à 100 % des likes, ce qui suit pourrait bien vous inspirer.

1. Miser sur le référencement local Google

Quand un client potentiel cherche tes services, il va sur le Web et c’est souvent Google qu’il consulte en premier.

Ce que tu peux faire:

• Optimiser ton profil d’entreprise Google
• Collecter des avis clients (on a justement un article sur comment)
• Mettre à jour tes photos, horaires et services régulièrement

Pourquoi ça fonctionne: Parce qu’un bon profil d’entreprise Google te met en haut des résultats, sans payer de pub.

2. Envoyer une infolettre (oui, c’est encore très pertinant)

L’infolettre, c’est un canal direct, sans intermédiaire, sans algorithme.

Ce que tu peux faire:

• Créer une liste d’abonnés (même petite, elle est précieuse)

• Partager des nouvelles, des conseils ou des offres adaptées à chaque type de client grâce à la segmentation

• Maintenir un lien régulier, mais pas envahissant

Pourquoi ça fonctionne: Parce que tu parles à des gens qui veulent vraiment te lire. Et ça, ça vaut de l’or.

3. Sortir et réseauter dans le vrai monde

Même en 2025, les relations humaines ont encore une énorme valeur. Et souvent, une poignée de main vaut mieux qu’une publication.

Ce que tu peux faire:

• Participer à des événements d’affaires locaux

• Se joindre à la Chambre de commerce de ta région

• Organiser des petits déjeuners, ateliers, conférences

Pourquoi ça fonctionne: Parce que les connexions réelles mènent à des collaborations, des références, et du bouche-à-oreille solide.

4. Activer le bouche-à-oreille et le propulser

Un client satisfait est ton meilleur agent marketing.

Ce que tu peux faire:

• Offrir une expérience client mémorable

• Mettre en place un programme de référencement

• Demander un avis ou un témoignage après chaque vente ou service

Pourquoi ça fonctionne: Parce qu’on fait naturellement confiance à l’opinion des autres (surtout ceux qu’on connaît).

5. Créer des partenariats locaux

Pourquoi jouer en solo quand tu peux t’allier à d’autres PME qui ont la même clientèle?

Ce que tu peux faire:

• S’associer avec des commerces complémentaires

• Créer des offres croisées ou des événements communs

• Partager des ressources ou du contenu ensemble

Pourquoi ça fonctionne: Parce que tu double (ou triple!) ta visibilité… sans doubler le budget.

6. Participer à des événements et être visible sur le terrain

Le marketing terrain n’est pas mort. Loin de là.

Ce que tu peux faire:

• Avoir une présence dans les marchés publics, foires commerciales, salons

• Organiser des événements maison: portes ouvertes, ateliers, dégustations

• Rendre chaque interaction inoubliable

Pourquoi ça fonctionne: Parce que les gens se souviennent de ce qu’ils vivent, pas juste de ce qu’ils scrollent.

Salon de coiffure Chantal à Drummondville

Fiche Google optimisée, infolettre simple, expérience client irréprochable. Résultat: agenda toujours plein.

Électro-Mario à Val-d’Or

Pas de réseaux, mais un site bien référencé, un réseau de partenaires solides, et beaucoup de clients satisfaits qui en parlent autour d’eux.

Fromagerie du Coin à Montmagny

Dégustations sur place, présence dans les événements locaux, partenariats avec des restaurateurs. On parle d’eux… même sans Instagram.

Il ne faut pas se raconter d’histoires.

⚠️ Tu auras moins de visibilité rapide
⚠️ L’interaction instantanée avec la clientèle est plus limitée
⚠️ Ça demande plus d’investissement de temps au début

Mais :
✅ Tu gardes le contrôle
✅ Tu bâtis une base solide
✅ Tu développes une notoriété durable

Tu as envie de réduire un peu ta dépendance aux réseaux sociaux?

Pas nécessairement pour tout quitter, mais juste pour diversifier tes canaux et retrouver un peu plus de contrôle (et de calme).

Je ne te dis pas de tout supprimer. Juste de considérer un marketing plus humain, plus local, plus stratégique — un marketing qui te ressemble, et qui ne dépend pas uniquement d’un algorithme changeant.

Les avis clients sont devenus un levier essentiel pour attirer de nouveaux clients et améliorer votre crédibilité. Mais comment les obtenir sans passer pour un marchand de tapis ou harceler vos clients?

On vous donne les meilleures stratégies (éprouvées en 2025) pour collecter des avis… sans effort (ou presque).

Parce qu’en 2025, on ne croit plus les belles promesses marketing. On veut du réel, du concret, du vécu.

• 93 % des consommateurs lisent les avis en ligne avant de faire un achat ou choisir un service. (Oui, c’est presque tout le monde.)
• Les avis influencent le référencement sur Google: plus vous avez d’avis, plus votre entreprise ressort dans les résultats de recherche.
• Un bon avis peut convaincre un client hésitant bien plus efficacement que n’importe quelle pub payante.

Bref, pas d’avis? Pas de clients.

Si vous voulez des avis, il faut que ce soit ultra simple pour vos clients. La règle d’or : moins il y a d’étapes, plus vous aurez d’avis.

Astuces pour faciliter la tâche :

• Envoyez un lien direct vers la page d’avis Google ou Facebook après chaque achat/service.
• Affichez un code QR en boutique, sur les factures ou les emballages.
• Automatisez un courriel ou un texto demandant un avis après une transaction.

🛑 Ce qu’il ne faut PAS faire : demander aux clients d’aller « chercher votre entreprise sur Google » et de « trouver où laisser un avis ». Personne ne fera l’effort.

Un client satisfait veut bien donner un avis, mais il n’y pense pas. À vous de choisir le bon moment pour lui rappeler gentiment.

Quand demander un avis?

• Juste après un achat ou une prestation réussie.
• Après une interaction positive avec votre service client.
• Quand un client vous envoie un message pour dire qu’il est satisfait.

Trop tôt = ça passe inaperçu. Trop tard = ils ont oublié.

Les gens aiment être récompensés. Un léger incitatif peut les motiver à prendre 2 minutes pour écrire un avis.

Ce qui est PERMIS :

• Un code promo ou un rabais futur.
• Un concours où chaque avis donne une participation.
• Un cadeau symbolique (ex. : un café gratuit, un ebook, un accès à du contenu exclusif).

Ce qui est INTERDIT (et risqué) :

❌ Acheter des avis (ça se voit et Google peut vous pénaliser sévèrement).
❌ Exiger un avis positif (c’est louche et contraire aux règles des plateformes).

Obtenir des avis, c’est bien. Les gérer, c’est encore mieux.

Pourquoi répondre aux avis?

• Ça montre que vous prenez vos clients au sérieux.
• Ça améliore votre image de marque et rassure les futurs clients.
• Ça peut transformer un avis neutre en un avis hyper positif.

Et les mauvais avis?
Surtout, ne les ignorez pas. Une réponse professionnelle et empathique peut limiter les dégâts et parfois même retourner la situation à votre avantage.

Exemple de réponse à un avis négatif :
« Merci pour votre retour! Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Contactez-nous en privé, on aimerait rectifier ça! »

Les clients aiment s’exprimer sur les réseaux, alors facilitez-leur la tâche!

Astuces médias sociaux :

• Faites une publication invitant à laisser un avis (avec un lien direct vers Google Avis ou Facebook).
• Mettez en avant les meilleurs avis en stories ou en publications pour donner envie aux autres d’en laisser aussi.
• Faites des sondages et demandez un retour en commentaire : les gens adorent donner leur opinion!

Tous les avis ne sont pas sur le Web. Beaucoup de clients vous font des retours par courriel, en personne ou par téléphone.

Ne les laissez pas se perdre!

Demandez-leur gentiment : « Ça vous dérangerait de partager votre avis sur Google ou Facebook? Ça nous aide énormément! »

Astuce : proposez même de rédiger un résumé pour eux, qu’ils n’auront plus qu’à copier-coller!

Les avis clients, c’est de l’or en barre. Une fois que vous en avez, servez-vous-en!

Où afficher vos avis?

• Sur votre site Web (page d’accueil, page « témoignages », fiche produit…).
• Dans vos infolettres pour rassurer les prospects.
• Sur vos publicités et brochures.
• En signature de courriel.

Les avis = la meilleure preuve sociale pour convaincre les indécis.

Vous avez déjà testé certaines de ces stratégies? Vous avez d’autres astuces? Partagez-les en commentaire! Vous avez besoin d’aide avec certaines de ces astuces? On est là pour aider.

Partagez cet article avec un entrepreneur qui a de la misère à obtenir des avis!