Pour atteindre ton but ultime, qui est le succès de ton entreprise, il te faut atteindre de plus petits buts de façon constante. Ces objectifs de campagnes marketing sont plus précis et possèdent un échéancier.
Alors qu’est-ce qui fait un bon but de campagne et comment le définir clairement pour bâtir la meilleure stratégie?
Comme un bon coach, on t’explique comment le définir et l’atteindre.
En bref, avoir un but de campagne précis te permet de planifier tes actions. En sachant ce que tu veux obtenir, c’est plus facile d’organiser logiquement les étapes qui mèneront à ton succès. Cela évite donc les pertes de temps, d’argent, les investissements qui ne mènent nulle part et les ressources gaspillées. Cela te permet aussi d’engager les bonnes personnes pour les bonnes tâches et de projeter dans le temps tes actions et tes dépenses.
C’est pas mal une des bases de la planification entrepreneuriale qui te permet de mieux analyser la portée de tes actions, voir le réel retour sur investissement et prendre des décisions éclairées qui mèneront à une présence professionnelle plus assurée.
Bon, si tu n’as même pas eu besoin de lire le paragraphe précédent parce que tu sais pourquoi avoir un but c’est important, tu peux passer directement aux étapes pour savoir comment définir TON but de campagne marketing.
Prends un tableau blanc, un cahier de notes, une fiche Excel, un Etch A Sketch, le bras de ton ami, bref, n’importe quoi et fait un brainstorm. Mets sur papier des objectifs, valeurs et visions que tu aimerais voir pour ton entreprise. Classe-les par ordre d’importance et regroupe celles qui sont connexes. Exemple : plus de likes et de followers pourrait être résumé à simplement plus d’engagement sur les réseaux sociaux.
Énumère les bons coups de ton entreprise, les difficultés, ta concurrence, tes stratégies passées, leur niveau de succès, etc.
En écrivant tes idées, c’est plus facile pour toi de faire le ménage dans tes priorités et d’avoir une vue d’ensemble cohérente.
Si cette étape semble difficile ou que tu ne sais pas par où commencer, prends rendez-vous pour des conseils marketing gratuits, on est là pour ça!
Bon, maintenant tu as plein de mots-clés pour établir vers où tu veux aller. Tu as des contraintes et des bons coups. C’est important de choisir si tu veux régler ou améliorer un point négatif de ton entreprise ou augmenter un point positif.
Une entreprise qui vient de vivre une période difficile pourrait planifier une campagne marketing avec comme but de redorer sa réputation. Une entreprise qui a vu une augmentation marquée de ses ventes peut garder le momentum en lançant une campagne de reconnaissance pour ses clients fidèles avec des offres et des exclusivités.
Tu peux faire plusieurs campagnes en même temps, mais attention! Assure-toi d’avoir le temps, l’argent, les ressources et les données pour mener à bien ces campagnes.
Pour établir ton but, il se doit d’avoir certaines caractéristiques :
Spécifique : il doit être clair. Plus de clients devient : 20 % plus de clients.
Mesurable : il doit être possible de retracer et de mesurer le succès. Une campagne ne peut donc pas être juste un panneau d’autoroute. Combien de gens l’on vu? Combien sont venus acheter à cause de cette annonce? Quel est le retour $/personne?
On peut t’aider avec l’analyse des données et comment les cumuler!
Atteignable : augmenter tes ventes de 600 % dans les 2 prochaines semaines? Ouf! En plus, c’est bien faire plus de ventes, mais… es-tu capable de fournir la même qualité de service si ton volume triple rapidement? N’oublie pas ton délai de roulement si tu engages de nouvelles personnes, elles doivent être formées. Ça ne se fait pas en criant ciseaux!
Réaliste : vendre une nouvelle voiture à tous les habitants du Québec en moins de 6 mois… comment j’te dirais ben ça… tes attentes sont peut-être un peu irréelles!
Temporel : faire plus de ventes… 3 %? OK, mais en 2 semaines? 2 mois? 2 ans? C’est pas tout à fait la même game. Une campagne doit être mesurée et projetée dans un échéancier défini et réaliste.
Si ton but est d’augmenter tes ventes de 20 % dans les 6 prochains mois (octobre-mai), mais que ton public cible est les touristes estivaux, il se peut que ton but change en cours de route. Peut-être qu’augmenter tes réservations ou établir une meilleure présence en ligne pour la saison forte est une meilleure avenue. Tu dois définir ton but, mais tu dois aussi adresser ta campagne aux bonnes personnes et au bon moment.
Utiliser un KPI (indicateur de performance clé) te permet de voir si tu vas dans la bonne direction et si ta campagne est efficace. Il faut être prêt à s’adapter et à changer de cap si quelque chose ne fonctionne pas. Définis et redéfinis tes tactiques (actions faites pour atteindre ton but) au fur et à mesure en restant à l’écoute de tes clients. Teste!
Définir ton but de campagne marketing est une démarche stratégique qui nécessite de comprendre clairement où tu es et où tu veux aller. En établissant clairement ce que tu veux et en utilisant l’approche SMART pour établir ton but, tu t’assures de partir du bon pied pour ta campagne. Ensuite, il te suffit d’y appliquer un objectif raisonnable, réaliste et ciblé dans le temps. Il te sera beaucoup plus facile ensuite de réfléchir aux tactiques et stratégies marketing disponibles pour l’atteindre.
Exemples de buts — pour de l’inspiration 😉 :
– augmenter ton volume de ventes (nombre de transactions);
– augmenter tes revenus;
– augmenter ton nombre de clients (eh non, ce n’est pas la même chose que ventes et revenus…);
– trouver de nouveaux employés ou améliorer ton recrutement;
– développer une culture d’entreprise;
– changer ton identité d’entreprise (perception publique);
– lancement dans un marché différent (international, en ligne, etc.);
– plus de trafic sur ton site Web;
– plus d’engagement sur les réseaux sociaux;
– plus d’inscriptions ou de remplissage d’un formulaire;
– promouvoir ton expertise;
– promouvoir un nouveau produit ou service en particulier;
– promouvoir un événement;
– recueillir des dons;
– etc.
Tous ces exemples doivent être précisés avec un nombre ou un effet et une durée établie pour être efficaces. On peut t’aider à y voir plus clair, et en plus, ça ne t’engage en rien!
MAIS! Et c’est un gros, MAIS : ton pourcentage est différent selon tes ambitions, tes rivaux, ton type d’entreprise, ton but précis et pleins d’autres facteurs qu’on pourrait t’expliquer pendant des semaines. Il y a aussi la quantité de visibilité que tu peux fournir toi-même.
En haut de 5 %, tu es dans le très agressif, et tu veux être sûr de percer le marché, mais c’est risqué et peu d’entreprise peuvent se permettre cet investissement chaque année.
Tu sais que pour vendre et croître, tu dois rejoindre tes clients potentiels et la meilleure façon est par une stratégie marketing adaptée à ton entreprise. Que ce soit dans une période creuse pour attirer plus de gens ou dans une période achalandée pour garder le momentum, ton volume de contenu promotionnel devrait être plutôt constant.
« Ouin, mais là, je paye déjà pour un panneau d’autoroute pour faire ma pub, c’est ben en masse non? » — Gérard de Gérard, pièces de vélos inc.
Les médias imprimés sont une des avenues possibles en marketing, c’est vrai. Cependant, est-ce que cette manière seule est mesurable? Sais-tu combien de clients tu attires avec cet investissement? Est-ce alors vraiment une bonne affaire? Ta pub est vue par 20 000 personnes, mais est-ce que ce sont les bonnes personnes?
Si le coût de ta pub est indexé sur le nombre total de gens qui la voit, tu es peut-être perdant en payant de la visibilité pour des gens qui ne seront jamais tes clients.
Avoir un budget précis te permet de savoir combien celui-ci te rapporte!
Divise ainsi tes énergies là où ça compte vraiment, rentabilise chaque dépense et limite les pertes si une campagne fonctionne moins.
Alors, notre beau Gérard devrait peut-être concentrer ses énergies sur des pubs sur des sites Web de plein air, dans des centres de vélos ou encore sur des panneaux visibles des pistes cyclables au moins.
Les PME ont souvent des budgets plus serrés que les grandes entreprises. C’est tout à fait normal. Ton volume est limité aussi. Ça ne donne rien pour toi de croître trop rapidement et de ne pas pouvoir répondre à la demande! Ton marketing devrait être en symbiose avec ta capacité de production, de vente, de livraison et de service après-vente.
Ça peut être un joyeux casse-tête! Certains secteurs demandent plus d’épices magiques que d’autres pour se démarquer, comme la technologie, la restauration ou la mode, qui sont des secteurs très concurrentiels. D’autres, comme la construction, les services juridiques et les OBNL nécessitent plutôt une approche axée sur la notoriété et l’accessibilité. Il n’existe pas une recette magique qui fait à tous.
Si tu as des objectifs ambitieux, comme l’expansion dans de nouveaux marchés, développer une bannière ou le lancement de nouveaux produits, tu as alors besoin d’un budget marketing plus important pour les atteindre. Si tu as plus de créativité aussi, mets-la à profit pour produire de l’engagement toi-même.
Lorsque la compétition est féroce entre des entreprises offrant le même service ou produit, alors des budgets marketing plus importants pour se démarquer sont nécessaires. Si tu entres dans un marché déjà saturé par de gros joueurs, tu dois arriver avec un plus pour justifier que les gens viennent te voir toi.
Tu ne peux pas tout avoir ☹️ . Choisis des canaux qui rejoignent ta clientèle cible et mise sur ce qui est déjà acquis pour étirer ton budget.
Les priorités sont importantes à déterminer AVANT de créer ton budget. Cela peut inclure, entre autres :
Ces dernières varient en fonction de tes objectifs commerciaux, ton public type et selon les tendances actuelles du marché.
Établis un calendrier selon tes revenus de l’année précédente.
Tu commences? Établis alors un calendrier selon les tendances d’achats. Le temps des Fêtes est achalandé et le mois de janvier est tranquille, par exemple. Visualise les tendances et place tes promotions en conséquence. Prévois certaines campagnes clés stratégiques selon les saisons, fêtes ou moments de l’année où ton commerce est mis de l’avant.
Fais de la recherche sur les coûts, ressources, logiciels, diffuseurs, agences, aides, conseillers, affichages, ce que tes compétiteurs font, etc. Cherche, cherche et cherche encore. Ouin, c’est pas le fun ça… ben, appelle-nous! Comme le membre de l’équipe qui a déjà fait tout le travail, on a les réponses!
Tu as établi ton budget, tu y es arrivé : parfait!
Maintenant, il est important de le répartir efficacement.
avant de commencer à dépenser ton budget, il est important de déterminer ce que tu veux accomplir avec ton marketing. Pose-toi les questions suivantes :
avant de décider de quelle partie de ton budget allouer, il est important de déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, si tu dépenses de l’argent pour des publicités en ligne, mais que tu ne vois pas de retour sur investissement (ROI), on te suggère d’entreprendre d’autres initiatives marketing.
plutôt que de dépenser ton budget de marketing de manière aléatoire, pense à établir un calendrier de dépenses pour planifier les campagnes publicitaires que tu choisiras. Tu seras davantage organisé et pourras suivre la trace de ton budget plus aisément.
tu dois à priori trouver des moyens créatifs et peu coûteux de promouvoir ton entreprise. Tu peux organiser un événement de réseautage, publier des articles sur ton blogue ou sur tes réseaux sociaux, ou offrir des promotions aux clients fidèles.
il est important de suivre de près toutes tes dépenses de marketing pour t’assurer que ton budget soit respecté.
En conclusion, ton budget marketing varie toujours, et selon de nombreux facteurs. Ton entreprise est unique, tes clients sont spécifiques et ton budget marketing est limité. On peut t’éclairer et te dire exactement ce que tu peux et devrait acheter pour le meilleur retour sur investissement. On a plein de trucs simples, gratuits et que tu peux faire dès aujourd’hui pour faire en sorte que tes dépenses marketing valent le coût!
Maintenant que ton budget est établi, la clé est de le répartir avec sagesse!
