Pour atteindre ton but ultime, qui est le succès de ton entreprise, il te faut atteindre de plus petits buts de façon constante. Ces objectifs de campagnes marketing sont plus précis et possèdent un échéancier.
Alors qu’est-ce qui fait un bon but de campagne et comment le définir clairement pour bâtir la meilleure stratégie?
Comme un bon coach, on t’explique comment le définir et l’atteindre.
En bref, avoir un but de campagne précis te permet de planifier tes actions. En sachant ce que tu veux obtenir, c’est plus facile d’organiser logiquement les étapes qui mèneront à ton succès. Cela évite donc les pertes de temps, d’argent, les investissements qui ne mènent nulle part et les ressources gaspillées. Cela te permet aussi d’engager les bonnes personnes pour les bonnes tâches et de projeter dans le temps tes actions et tes dépenses.
C’est pas mal une des bases de la planification entrepreneuriale qui te permet de mieux analyser la portée de tes actions, voir le réel retour sur investissement et prendre des décisions éclairées qui mèneront à une présence professionnelle plus assurée.
Bon, si tu n’as même pas eu besoin de lire le paragraphe précédent parce que tu sais pourquoi avoir un but c’est important, tu peux passer directement aux étapes pour savoir comment définir TON but de campagne marketing.
Prends un tableau blanc, un cahier de notes, une fiche Excel, un Etch A Sketch, le bras de ton ami, bref, n’importe quoi et fait un brainstorm. Mets sur papier des objectifs, valeurs et visions que tu aimerais voir pour ton entreprise. Classe-les par ordre d’importance et regroupe celles qui sont connexes. Exemple : plus de likes et de followers pourrait être résumé à simplement plus d’engagement sur les réseaux sociaux.
Énumère les bons coups de ton entreprise, les difficultés, ta concurrence, tes stratégies passées, leur niveau de succès, etc.
En écrivant tes idées, c’est plus facile pour toi de faire le ménage dans tes priorités et d’avoir une vue d’ensemble cohérente.
Si cette étape semble difficile ou que tu ne sais pas par où commencer, prends rendez-vous pour des conseils marketing gratuits, on est là pour ça!
Bon, maintenant tu as plein de mots-clés pour établir vers où tu veux aller. Tu as des contraintes et des bons coups. C’est important de choisir si tu veux régler ou améliorer un point négatif de ton entreprise ou augmenter un point positif.
Une entreprise qui vient de vivre une période difficile pourrait planifier une campagne marketing avec comme but de redorer sa réputation. Une entreprise qui a vu une augmentation marquée de ses ventes peut garder le momentum en lançant une campagne de reconnaissance pour ses clients fidèles avec des offres et des exclusivités.
Tu peux faire plusieurs campagnes en même temps, mais attention! Assure-toi d’avoir le temps, l’argent, les ressources et les données pour mener à bien ces campagnes.
Pour établir ton but, il se doit d’avoir certaines caractéristiques :
Spécifique : il doit être clair. Plus de clients devient : 20 % plus de clients.
Mesurable : il doit être possible de retracer et de mesurer le succès. Une campagne ne peut donc pas être juste un panneau d’autoroute. Combien de gens l’on vu? Combien sont venus acheter à cause de cette annonce? Quel est le retour $/personne?
On peut t’aider avec l’analyse des données et comment les cumuler!
Atteignable : augmenter tes ventes de 600 % dans les 2 prochaines semaines? Ouf! En plus, c’est bien faire plus de ventes, mais… es-tu capable de fournir la même qualité de service si ton volume triple rapidement? N’oublie pas ton délai de roulement si tu engages de nouvelles personnes, elles doivent être formées. Ça ne se fait pas en criant ciseaux!
Réaliste : vendre une nouvelle voiture à tous les habitants du Québec en moins de 6 mois… comment j’te dirais ben ça… tes attentes sont peut-être un peu irréelles!
Temporel : faire plus de ventes… 3 %? OK, mais en 2 semaines? 2 mois? 2 ans? C’est pas tout à fait la même game. Une campagne doit être mesurée et projetée dans un échéancier défini et réaliste.
Si ton but est d’augmenter tes ventes de 20 % dans les 6 prochains mois (octobre-mai), mais que ton public cible est les touristes estivaux, il se peut que ton but change en cours de route. Peut-être qu’augmenter tes réservations ou établir une meilleure présence en ligne pour la saison forte est une meilleure avenue. Tu dois définir ton but, mais tu dois aussi adresser ta campagne aux bonnes personnes et au bon moment.
Utiliser un KPI (indicateur de performance clé) te permet de voir si tu vas dans la bonne direction et si ta campagne est efficace. Il faut être prêt à s’adapter et à changer de cap si quelque chose ne fonctionne pas. Définis et redéfinis tes tactiques (actions faites pour atteindre ton but) au fur et à mesure en restant à l’écoute de tes clients. Teste!
Définir ton but de campagne marketing est une démarche stratégique qui nécessite de comprendre clairement où tu es et où tu veux aller. En établissant clairement ce que tu veux et en utilisant l’approche SMART pour établir ton but, tu t’assures de partir du bon pied pour ta campagne. Ensuite, il te suffit d’y appliquer un objectif raisonnable, réaliste et ciblé dans le temps. Il te sera beaucoup plus facile ensuite de réfléchir aux tactiques et stratégies marketing disponibles pour l’atteindre.
Exemples de buts — pour de l’inspiration 😉 :
– augmenter ton volume de ventes (nombre de transactions);
– augmenter tes revenus;
– augmenter ton nombre de clients (eh non, ce n’est pas la même chose que ventes et revenus…);
– trouver de nouveaux employés ou améliorer ton recrutement;
– développer une culture d’entreprise;
– changer ton identité d’entreprise (perception publique);
– lancement dans un marché différent (international, en ligne, etc.);
– plus de trafic sur ton site Web;
– plus d’engagement sur les réseaux sociaux;
– plus d’inscriptions ou de remplissage d’un formulaire;
– promouvoir ton expertise;
– promouvoir un nouveau produit ou service en particulier;
– promouvoir un événement;
– recueillir des dons;
– etc.
Tous ces exemples doivent être précisés avec un nombre ou un effet et une durée établie pour être efficaces. On peut t’aider à y voir plus clair, et en plus, ça ne t’engage en rien!
Si tu sais déjà ce que c’est et que tu comprends déjà pourquoi c’est indispensable à toute entreprise qui veut du succès, tu peux continuer à la première étape.
Pour les autres :
Un plan marketing annuel ou plan de mise en marché est l’ensemble des étapes stratégiques que ton entreprise devra prendre pour atteindre un but dans un délai donné. Ce but peut être : plus de visibilité, plus de vente, plus d’engagement, de meilleures collaborations avec les fournisseurs, un lancement à l’international, amasser un certain nombre de dons, etc.
Tu comprends déjà pourquoi c’est important en voyant tout ce que ça peut apporter à ton entreprise.
Tu peux faire ton plan toi-même ou te faciliter la vie et laisser une équipe d’experts en marketing le faire pour toi!
La première étape pour aller à l’épicerie, c’est dresser une liste. Avant de dresser la liste, tu regardes ce qui manque. Après, tu dois te poser la question : mais qu’est-ce que je veux manger? Avant de te demander ce que tu veux manger, peut-être que tu regardes les spéciaux dans les circulaires pour savoir ce que tu PEUX manger à peu de frais. Bref, tu es en train de définir tes objectifs.
Ton but ultime est de te nourrir pour survivre.
Tes objectifs sont de te procurer de la nourriture, économiser des sous, éviter les oublis en rendant l’expérience efficace.
C’est la même chose pour construire ton plan marketing annuel.
Ton but ultime en tant qu’entreprise ou organisme c’est de pro$pérer pour survivre.
Mais ça ne devrait pas être l’objectif de ton plan. C’est trop flou.
Tes objectifs devraient plutôt être : attirer plus de clients potentiels, te faire connaître et le faire efficacement pour économiser argent et temps (ressources très précieuses de l’entrepreneur). Ceux-ci peuvent aussi être encore plus précis, comme lors de campagnes précises et plus courtes. Par exemple, amasser des sous pour une levée de fond, promouvoir un nouveau service, etc.
– Précis : « le quoi ». Augmenter mes ventes d’au moins 30 %, doubler mon profit, etc.
– Mesurables : comment fais-tu pour savoir que tu as atteint ton objectif?
(500 nouveaux abonnés?)
– Réalisables : 2 millions de nouveaux clients en 6 semaines… c’est non.
– Pertinents : Je veux que les gens achètent mes produits de plomberie, alors je fais des tricots… pour décorer leur salle de bain? 🤔
– Temporels : sur 3 mois, 6 mois, 1 an? C’est important de projeter un objectif dans le temps, cela permet de planifier les actions à un bon intervalle pour créer plus de momentum. Tout faire dans la première semaine risque d’être très dispendieux et peu efficace.
Avant de te lancer, il est crucial que tu comprennes ton marché ainsi que tes concurrents. Pour se faire, tu dois devenir un espion (cue la toune de Mission Impossible) :
– Analyse les tendances : regarde ce qui se fait. C’est la partie plate, mais regarde des pubs… beaucoup de pubs (c’est pas aussi dur que ça en a l’air, tu vas voir. ;p)
– Note les comportements de tes clients cibles. Qu’est-ce qui fonctionne? Quelles sont les interactions qui attirent? Où vont tes clients? Comment magasinent-ils? En ligne ou en personne?
– Identifie les forces et les faiblesses de ta concurrence. Qu’offre-t-elle que tu n’offres pas et vice-versa? Que pourrais-tu offrir de plus qui te démarquerait?
– Regarde à la loupe les opportunités et les menaces qui concernent ton entreprise (analyse IRC). Tu peux logiquement soutirer quelques données évidentes, mais une agence de stratégie marketing peut te donner davantage d’informations et elle peut même te guider vers la meilleure stratégie selon ces données.
Ces informations précieuses te permettent de déterminer les segments de marché les plus prometteurs et les tactiques marketing les plus percutantes, mais ça demande de la recherche, du temps et plusieurs connaissances en marketing.
Un gros budget marketing ne garantit pas le succès de ton plan! Tu dois savoir le mettre à la bonne place.
Si tu ne sais pas trop quoi faire avec ça, fais affaire avec une agence qui saura te dire exactement où et quand mettre tes ressources à profit… pour faire du profit!
Ton budget marketing dépend de nombreux facteurs clés :
· Objectifs
Bon exemple : pub en ligne pour promouvoir une boutique en ligne.
Mauvais exemple : une pub pour la promotion du vélo sur l’autoroute.
· Marché
Bon exemple : une belle publicité touchante avec un des grands-parents et son petit enfant dans le magazine Le Bel Âge.
Mauvais exemple : une publicité de danse country dans une école secondaire.
· Ressources
Bon exemple : utilisation des réseaux sociaux pour la diffusion d’un concours.
Mauvais exemple : envoi postal pour la participation à un concours chez les jeunes.
Selon tes objectifs, ton marché, tes concurrents et ton budget, il est primordial de planifier méticuleusement tes initiatives marketing pour l’année à venir :
· Campagnes publicitaires;
· Calendrier de publications;
· Événements;
· Promotions;
· Concours;
· Initiatives de marketing numérique comme des infolettres ou une page de renvoi.
Pour savoir si tu as réussi, il faut mesurer ton succès.
Comment y parvenir?
En définissant des mesures de réussite pour chaque initiative de marketing que tu entreprends.
Qu’il s’agisse du nombre de leads générés, du taux de conversion, du coût par acquisition ou d’autres indicateurs clés, ces mesures te permettront d’évaluer l’efficacité de tes initiatives de marketing et de les ajuster si nécessaire.
Ça ressemble à du jargon de marketing, mais la raison pour laquelle on te les donne comme ça est que tous les outils pour mesurer tes socles de réussite utilisent ces termes.
Cela reste un domaine complexe qui nécessite plusieurs années d’expertise, de formations, d’essais et d’erreurs et de mises à niveau de ces connaissances et des tendances. Il faut être dans le bain, comme on dit. Ce n’est pas pour rien que, pour certaines personnes, c’est leur métier et leur spécialité. C’est un domaine complet!
