1. Établis une stratégie claire

Bon, ça semble assez simple, mais ça mange quoi une stratégie de réseaux sociaux en hiver?

C’est en fait une ligne directrice pour que tes publications « fit » ensemble vers un même but. Et quel est ce but?

C’est à toi de le déterminer… C’est vrai qu’en tant qu’entreprise, tu cherches à prospérer, mais avec les réseaux sociaux, faut que ça soit un peu plus précis.

Que veux-tu accomplir avec ton contenu? Diriger les gens vers ta boutique en ligne? Leur montrer ton expertise? Faire en sorte qu’ils téléchargent ton e-book? Informer les gens de tes promotions?

Tes publications devraient toutes aller dans la même direction. Tu peux quand même varier le contenu : citations, vidéos, sliders, conseils, promotions, etc.

De plus, il y a 3 questions à te poser :

Pose-toi ces questions essentielles afin de bien te préparer. Cela te permettra de faire un brainstorming efficace sur la manière de cibler et d’atteindre tes objectifs.

2. Choisis les bons réseaux sociaux

Bon, c’est pas la variété qui manque, MAIS les réseaux ne sont pas tous faits pour la même chose ou pour les mêmes personnes.

Tu ne peux pas publier partout alors choisis bien tes plateformes pour diffuser ton contenu.

On te suggère fortement de sélectionner les plateformes pertinentes qui parlent à ton public et correspondent à ton entreprise.

Entre toi et moi, inutile de vendre des lunettes de soleil sur LinkedIn, à moins que ton public soit composé de surfeurs en télétravail!

Compliqué? Met-en! Lis notre autre article 5 raisons de confier la création de ton contenu de réseaux sociaux à une agence pour voir les avantages ;p .

3. Offre du contenu de qualité

Évite le contenu promotionnel à outrance et les promesses vides : « show, don’t tell ». Par exemple : plutôt que dire «nous sommes les meilleurs», fait plutôt valoir ton expertise en donnant un conseil ou publie un témoignage positif (autre que ta voisine qui est bien gentille).

Utilise tes talents cachés de séducteur et rends ton contenu sexy avec des publications captivantes (on a un article sur comment faire!), instructives, et divertissantes. Un bon truc facile : utilise l’humour et parle directement à ton auditoire.

4. Silence… on tourne!

On s’entend bien sur une chose essentielle : ton contenu doit contenir des publications visuelles. Et les vidéos sont reines!

Savais-tu que les publications avec images génèrent 650 % plus d’engagement que du texte brut?

En somme, crée et choisis toujours tes visuels avec rigueur, mais surtout, ne publie jamais ton texte sans eux!

5. Interagis avec ton public

Réponds aux commentaires et messages en tout temps, c’est important pour créer un sentiment de confiance envers tes prospects et admirateurs.

Ta relation avec eux sera renforcée et montrera que tes publications ne sont pas seulement présentes pour faire joli sur ta page. Si tu dois gérer un commentaire négatif, lis notre article Un mauvais commentaire? Que faire?

6. Utilise les hashtags

Les hashtags : vois-les comme tes amis des réseaux sociaux.

Mais à quoi servent-ils au juste?

En fait, ils permettent aux internautes de retrouver facilement ton contenu. C’est comme une filière colorée sur le bord d’un livre qui classe le contenu selon les thèmes.

L’important ici est que tu choisisses des mots-clés pertinents pour élargir ton audience le plus possible. Pour se faire, fais appel aux propositions de # populaires et utilise des mots ou groupes de mots que tes clients potentiels utiliseraient. Pense au gros bon sens, à ce qui est évident. Utilise-les judicieusement, ça peut être payant!

7. Publie régulièrement sur tes réseaux sociaux

La régularité est de mise, mon cher!

Un conseil très efficace pour établir une constance : fais-toi un calendrier éditorial pour garder le cap et maintenir l’intérêt de ton public.

Voici 3 bonnes raisons pour lesquelles tu dois publier régulièrement sur les plateformes sociales de ton choix :

  1. Augmente la notoriété et la visibilité de ta marque ou de ton entreprise;
  2. Augmente ton taux de conversion;
  3. Retient l’intérêt de tes abonnés.

Pour en savoir plus, lis notre article sur Optimisez vos publications de réseaux sociaux!

8. Lance des publicités payantes

Sur le web, pas dans les airs…
Les pubs, c’est le nerf de la guerre!

Utilise-les à bon escient pour atteindre un public plus large.

MAIS attention : ne gaspille pas ton argent n’importe où juste pour lancer de la publicité! On te suggère dans ce cas de te faire conseiller par une agence marketing, qui prendra soin de cibler tes besoins et objectifs.

Tu éviteras des coûts non planifiés et de mauvaises surprises! Mais… c’est quoi le budget marketing raisonnable d’une PME?? on a un article sur ça!

9. Mesure les résultats

Parfois, on doit regarder nos statistiques pour analyser ce qui fonctionne et ce qui fonctionne moins.

Petit conseil : surveille régulièrement tes performances. (KPI)

Ainsi, tu t’ajusteras pour les prochaines publicités payantes ou pour ton contenu.

10. Collabore avec des influenceurs

Les influenceurs, on les voit comme des outils marketing puissants!

Ils ont de nombreux abonnés et, par conséquent, t’aident à atteindre un public encore plus large.

Alors, collabore sans hésiter avec des influenceurs pertinents pour ton entreprise afin d’atteindre de nouveaux clients potentiels. Assure-toi de choisir des personnalités près de tes valeurs et de ton entreprise. Psst! Ton influenceur peut être toi-même!

10 actions sur les réseaux sociaux à faire en 2024

En conclusion, voilà! Maintenant que tu connais les 10 actions à prendre sur les réseaux sociaux, HOP, au boulot!

N’oublie surtout pas de toujours garder un œil sur tes résultats, adapte-toi constamment à l’évolution du marché et de ton public sur le Web. L’important est de tisser des liens serrés entre tes admirateurs et ton entreprise.

« L’engagement de vos fans et la construction d’une communauté sont deux choses différentes. » — par Mitch Joel, journaliste et publiciste.

 

Si tu as besoin d’une stratégie marketing pour bien démarrer tes actions, viens nous jaser!

Mais, pour certaines entreprises, ça marche pourtant? Oui, car elles utilisent une agence de marketing. Une agence te permet d’accéder à l’expertise dont tu as besoin pour marquer les gens. On connait les aspects techniques et psychologiques qui font qu’une publication fonctionne ET est mémorable pour te démarquer sur les réseaux sociaux à coups sûr!

La première étape? Un bon visuel.

La mémoire visuelle est 60 000 fois plus rapide que le texte pour passer un message. C’est pas rien! Mais, ça veut dire aussi que si ton image est laide, le monde va le voir tout de suite. Oups!

Tu aurais peut-être dû faire retoucher cette photo de toi avec du céleri sur les dents,
mais bon… 😆

L’importance du visuel sur les réseaux sociaux et pourquoi tu devrais le confier à un expert

1. Une seule image peut dire beaucoup

Une seule image peut véhiculer l’esprit de ton entreprise, expliquer un concept flou, rendre une situation tangible, transmettre une émotion, exprimer un concept, démontrer une habileté, concrétiser une blague et même influencer un mouvement.

Mais ça doit être la bonne image.

En tant qu’agence, notre expertise nous permet de :

  • Connaitre les bonnes sources de banques d’images;
  • Discerner des images de qualité et cohérente avec la marque;
  • Savoir comment les appliquer dans un concept de pub;
  • Pouvoir les retoucher au besoin;
  • Les appliquer au bon format, dans les bonnes dimensions sur le bon support;
  • Créer des éléments graphiques en compliment du visuel choisi.

2. Un visuel peut aller plus loin

Animations, sliders, vidéos, reels, story Facebook: tes visuels n’ont pas besoin de toujours être statiques!

Du mouvement attire toujours plus l’œil qu’un beau visuel immobile, mais ça demande plus de travail.

Tu dois aussi penser à beaucoup d’aspects techniques comme le tempo, le laps entre tes séquences, tes transitions, la musique (qui doit être libre de droits et de bonne qualité) et là, on n’a même pas commencé le contenu!

Voici 3 précieux conseils pour que tes animations soient top notch! :

  • Les animations sont comme les épices, un peu de subtilité fait toute la différence! Évite les animations trop bruyantes ou saccadées qui risquent de faire honte à tes usagers en dérangeant tout le monde dans la salle d’attente du dentiste.
  • Ensuite, sois créatif avec les formats! Les animations peuvent prendre différentes formes, comme des GIF ou encore des images en mouvement.
  • Garde une bonne hiérarchie de tes infos. N’essaie pas de tout dire. Utilise de bons titres percutants, puis clarifie dans ta description si ta vidéo n’explique pas tout.

3. Quand c’est bien choisi, c’est efficace

Un visuel peut être, en un clin d’œil, drôle, touchant, informatif, alarmant et explicatif. C’est primordial en ligne de marquer ton usager rapidement en lui fournissant ton intention dès le départ.

Mais attention, on ne parle pas ici de ton intention de lui vendre quelque chose; personne n’aime se faire « vendre » quelque chose. Ton intention doit être ciblée sur ton client. Tu dois lui « vendre » une solution en la lui présentant de façon utile.

« Achète mon produit! » devient alors : « Regarde ce que mon produit peut t’apporter! »

Tu peux démontrer comment utiliser ton produit, quel type de personne tu es, l’émotion que ton produit ou service apporte à la personne. Lorsque bien fait, cela a pour effet de conscientiser la personne à la solution fournie par ton produit ou service. Alors, lorsqu’elle aura besoin de régler son problème ou combler un besoin, elle pensera inconsciemment à TOI.

En plus d’être mémorable et informatif, un beau visuel donne une impression positive de ton entreprise aux gens. Il accentue ton professionnalisme et montre ton entreprise sous son meilleur angle. Utilise les émotions pour transmettre ton message ou, plus simple encore : fais rire!
Quelle est la partie préférée d’un astronaute sur le clavier?

L’espace. Poum-doum-tshee!

Les bons visuels pour se démarquer sur les réseaux sociaux

Bref, ton visuel en ligne est important puisque c’est la porte d’entrée dans la mémoire de tes clients potentiels, tout simplement. Si tout ça te semble complexe, difficile ou long à effectuer, c’est normal. Il faut trouver une idée de concept, une image qui l’appuie bien, la produire, puis la publier au bon moment, bon endroit, aux bonnes personnes. C’est complexe, mais une bonne équipe marketing comme la nôtre peut te faire tout ça, clés en main!

Dans cet article, on met en lumière les différents réseaux sociaux et on voit ensemble lequel convient à TON entreprise en prenant en compte TON public cible.

Fais-toi un bon café, c’est parti!

Facebook, LE populaire!

Avec plus de 2,8 milliards d’utilisateurs actifs mensuels (oui oui, tu as bien lu!), Facebook est le plus grand réseau social au monde! Si on s’amuse à faire une comparaison, c’est comme si toute la population de la Chine était présente sur une seule plateforme!

Mais beaucoup de monde ne garantit pas tous les clients puisque beaucoup de ceux-ci sont peut-être à Chicoutimi ou Houston. C’est un bon point de départ cependant pour un bassin plus vaste et c’est LE réseau le plus utilisé par les entreprises (93 % des entreprises sont sur Facebook). Facebook offre aussi une grande variété d’outils publicitaires et de marketing profitables.

Un large éventail de possibilités t’y est proposé : la création d’une page d’entreprise, la publication de contenu, la publicité payante et l’utilisation de Messenger pour communiquer directement avec tes clients.

Bref, avec Facebook, tu peux rejoindre plus de gens et avec une bonne stratégie, tu peux rejoindre les BONNES personnes!

Types d’entreprises :

  • Tous types
  • Grand public
  • B to C
  • B to B

Types de campagnes à privilégier :

  • Promotionnelles
  • Service-conseil
  • CTA (call to action) et ancrage vers site, landing page, infolettre ou liste de courriels

Instagram, le beau!

Place au 2e réseau social le plus populaire pour les entreprises!

Ce réseau social est une vraie pépite d’or pour les entreprises souhaitant faire la promotion de leurs produits/services en images. ATTENTION : vos images doivent être attrayantes…

Touchant plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels, autant te dire que si tu n’es pas sur Instagram, c’est comme si tu n’existais pas!

C’est un outil marketing très puissant, dans lequel tu bâtis ton image de marque en publiant des reels, vidéos, photos, images en utilisant des hashtags pour rejoindre davantage ta clientèle cible.

Un gros potentiel de visibilité s’offre à toi sur cette plateforme si tu as une entreprise!

Tu vends un produit visuellement attrayant, mais tu n’es pas sur Instagram?

Alors, tu passes à côté d’une occasion en or d’être vu par ton public cible!

Types d’entreprises :

  • Artisanales/artistiques/photographie
  • D’influence (services, lifestyle)
  • B to C
  • B to B

Types de campagnes à privilégier :

  • Real life/lifestyle (tranche de vie?)
  • Service-conseil
  • Sliders/vidéos

Twitter, l’oiseau de proie.

Venons-en maintenant à Twitter.

Tu as sûrement entendu un jour que Twitter est l’endroit pour les gens qui chialent ou qui se pognent sur leurs opinions politiques… ou si tu en as entendu parler de façon positive : c’est là qu’il y a les grands réseaux de nouvelles et les derniers potins sur les célébrités.

Twitter aujourd’hui a perdu bien des plumes. La réputation du réseau et ses décisions administratives en font un réseau sensible qu’il vaut mieux utiliser avec prudence et conscience.

Types d’entreprises :

  • Éditoriales
  • D’influence (services, lifestyle)
  • B to C
  • B to B

Types de campagnes à privilégier :

  • Campagnes éphémères
  • Service-conseil

LinkedIn, le pro!

Voici LE réseau professionnel de l’heure!

Si tu as une entreprise B2B qui cherche à établir des connexions avec d’autres professionnels de l’industrie, LinkedIn est l’endroit parfait où t’afficher.

Avec plus de 700 millions d’utilisateurs actifs dans le monde entier, LinkedIn est LA plateforme idéale pour partager des offres d’emploi et des mises à jour de ton entreprise.

Tout comme Facebook et Instagram, les entreprises peuvent avoir leurs propres pages professionnelles. Cette plateforme propose également des publicités payantes pour aider les entreprises à toucher des clients potentiels.

Types d’entreprises :

  • Tous types
  • B to B

Types de campagnes à privilégier :

  • Présentation des réalisations
  • Service-conseil
  • Présentation des membres

YouTube, le dynamique visionnaire.

La vidéo est incontournable en 2023!

Savais-tu que YouTube est le 2e site Web le plus visité au monde?

Il se situe juste après Google, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels.

Les entreprises utilisent YouTube en tant qu’outil marketing pour créer du contenu vidéo informatif et divertissant, comme des tutoriels, des critiques de produits et des annonces d’entreprise.

Les vidéos peuvent également être incorporées sur d’autres plateformes de réseaux sociaux pour atteindre un public plus large. Les publicités payantes sont également disponibles sur YouTube pour t’aider à toucher davantage de clients potentiels.

Avec une bonne stratégie marketing, tes vidéos sont en mesure de faire fureur, et ton entreprise se démarque alors davantage grâce à un contenu divertissant!

Garde en tête que les vidéos sont dans les tops tendances en marketing pour 2023, alors si tu n’es pas encore inscrit sur YouTube, let’s go, c’est le temps!

Types d’entreprises :

  • Tous types
  • B to C
  • B to B

Types de campagnes à privilégier :

  • Présentation des réalisations
  • Service-conseil
  • Vidéos promotionnelles, d’inspiration ou informatives

TikTok = la recrue.

TikToker pour devenir TikTokeur…

TikTok gagne en popularité année après année, avec plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs mensuels.

Tu peux utiliser cette plateforme stratégiquement pour ton entreprise en partageant des vidéos courtes et créatives qui sont amusantes et engageantes. Tu dois viser le divertissement d’abord.

Possibilité aussi de faire des publicités ciblées, ce qui est très avantageux pour ton entreprise, tu peux ainsi atteindre ton public cible de manière efficace et originale!

Cette plateforme est hyper tendance en 2023, et semble être en expansion pour les prochaines années! C’est pour un public beaucoup plus jeune cependant, garde ce détail en tête.

Garde l’œil ouvert sur les tendances de l’heure en marketing vidéo, et fais-toi connaître de ta clientèle cible par des publications humoristiques et divertissantes!

Types d’entreprises :

  • Tous types
  • B to C

Types de campagnes à privilégier :

  • Présentation des réalisations
  • Service-conseil
  • Vidéos promotionnelles, d’inspiration ou informatives
  • Vidéos amusantes, divertissement, tendances

Snapchat, l’instantané

Snap tes produits avec originalité!

Tu connais peut-être déjà cette application qui permet de partager des photos et des vidéos éphémères.

Eh bien, figure-toi que les entreprises peuvent en profiter aussi pour faire des campagnes de marketing à court terme.

En fait, tu peux proposer des offres exclusives qui disparaissent après un certain temps, ou même créer des contenus de marque créatifs qui épatent tes clients.

Plusieurs fonctionnalités amusantes font partie de Snapchat pour les entreprises.

Tu peux utiliser des filtres géolocalisés pour toucher un auditoire local, des lentilles de réalité augmentée pour donner un petit côté amusant et original à ta campagne, et même des publicités sous forme de vidéo pour atteindre un public plus large.

Types d’entreprises :

  • Tous types
  • B to C

Types de campagnes à privilégier :

  • Présentation des réalisations
  • Service-conseil
  • Vidéos promotionnelles courtes, d’inspiration ou informatives
  • Vidéos amusantes, divertissement, tendances

Pinterest, l’inspirant.

Préfères-tu quelque chose de plus conventionnel pour promouvoir ton entreprise et tes produits?

Pinterest est peut-être la solution pour toi!

Cette plateforme sociale permet de présenter tes produits ou tes services de manière créative.

Tu peux créer des tableaux de bord thématiques pour mettre en valeur tes produits et des inspirations de marque, ou encore des épingles commanditées pour toucher ton public cible en fonction de leurs centres d’intérêt et de leurs habitudes de recherche.

Le gros avantage de cette plateforme : les utilisateurs sont très engagés et cherchent activement des idées et de l’inspiration. Si tu arrives à les convaincre avec tes « épingles », tu as toutes les chances de les transformer en clients fidèles!

Types d’entreprises :

  • Artisanales/artistiques/photographie
  • D’influence (services, lifestyle)
  • B to C
  • Créations visuelles et de design

Types de campagnes à privilégier :

  • Tranche de vie?
  • Service-conseil
  • Planches de création
Être sur quels réseaux sociaux en 2023?

Sois présent et actif sur les médias sociaux. C’est avantageux!

Avant de te lancer la tête première à travers le bruit véhiculé sur les réseaux sociaux, laisse-nous t’expliquer les nombreux avantages qu’apporte une stratégie marketing sur tes réseaux sociaux pour ton entreprise :

  • Augmentation de la notoriété de ta marque: les réseaux sociaux renforcent ton image de marque en communiquant avec ton public cible. Partage dès maintenant du contenu de qualité!
  • Engagement des utilisateurs : les réseaux sociaux sont un excellent moyen d’engager ton public cible en lui offrant du contenu pertinent et en répondant à ses questions et commentaires.
  • Génération de leads : les réseaux sociaux t’aident grandement à générer des leads en mettant ton offre de l’avant. Cela encourage d’ailleurs tes prospects à s’inscrire à ton infolettre et à remplir un formulaire de contact.
  • Augmentation des ventes : en promouvant tes produits et services via les réseaux sociaux, tu augmentes tes ventes et la croissance de ton entreprise. C’est le monde parfait, quoi!
  • Analyse de la concurrence: ici, tu joues le rôle d’espion en herbe! Les réseaux sociaux te permettent d’analyser la concurrence et de voir les tendances du marché

Avec tous ces avantages, tu es déjà convaincu d’utiliser les réseaux sociaux comme vitrine extra-efficace, n’est-ce pas? 

Identifie ton public cible

C’est l’étape la plus importante pour une stratégie marketing gagnante sur les réseaux sociaux.

Pose-toi ces questions utiles pour déterminer tes prospects :

  • Qui sont-ils?
  • Où se trouvent-ils en ligne?
  • Quelles sont leurs préférences?
  • Quels sont leurs centres d’intérêt?

Cette information pertinente t’aide à créer du contenu intéressant et captivant pour transformer ton lecteur en consommateur, ensuite en client fidèle.

5 réseaux sociaux : choisir la bonne plateforme pour ta clientèle cible

Ça peut paraître ben compliqué de choisir, mais non!

On t’aide ici afin que tu fasses un choix éclairé et judicieux pour tes ventes.

Le choix des réseaux sociaux sur lesquels tu choisis d’être actif dépend de ton public cible, de tes objectifs marketing et de tes ressources.

Choisis les réseaux sociaux qui conviennent le mieux à ton entreprise et à ton public cible.

Voici quelques-uns des réseaux sociaux les plus populaires et les plus utilisés :

  • Facebook : le plus grand réseau social au monde, avec plus de 2 milliards d’utilisateurs actifs.
  • Instagram : un réseau social axé sur le partage de photos et de vidéos, avec plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs.
  • Twitter : un réseau social axé sur la diffusion de messages courts et instantanés, avec plus de 330 millions d’utilisateurs actifs.
  • LinkedIn: un réseau social axé sur les professionnels, avec plus de 675 millions d’utilisateurs actifs.
  • TikTok : un réseau social axé sur le partage de vidéos courtes et divertissantes, avec plus de 1 milliard d’utilisateurs actifs.

Bâtis un calendrier éditorial : pour une stratégie structurée

Tu as choisi la ou les plateformes pour propulser ton entreprise. Tu as la tête pleine d’idées en ce moment, et c’est ben parfait!

On te suggère maintenant de créer un calendrier éditorial. Pourquoi? Voici :

  • Permet de planifier à l’avance le contenu à paraître sur tes réseaux sociaux.
  • Permet de créer des publications de qualité (tu gères efficacement ton temps grâce à la planification de ta stratégie dans un calendrier éditorial).
  • Permet d’écrire des événements importants à venir, des jours fériés ou des événements pertinents pour ta clientèle cible.
  • Permet d’être constant (heure, journée, nbre publications/sem., etc.).

Sois créatif : un contenu attrayant et varié attire ta clientèle!

Tu veux des trucs faciles à appliquer dans ta stratégie marketing pour tes réseaux sociaux?

On te suggère de suivre nos conseils pour maintenir l’intérêt de ton public cible!

Ce que tu peux faire :

  • Utilise différents formats tels que des images, des vidéos, des infographies, des GIF, etc.
  • Assure-toi de toujours publier en lien avec ton image de marque et tes objectifs marketing.
  • Utilise un ton approprié à ton auditoire dans ta rédaction de textes de publication (jeunes, personnes âgées, hommes, femmes, gestionnaires, travailleurs de la construction, etc.).

Incite ton auditoire à communiquer avec toi

Une loi non écrite en matière de communication sur les réseaux sociaux est d’engager ton public cible en tout temps.

Pas d’excuse ici, n’essaye même pas 😉

Plus précisément, demande-leur des suggestions, leurs avis, leurs opinions et de partager leur expérience vécue.

Ne néglige en aucun cas de leur répondre sur tes réseaux sociaux! NADA! NOPE! Pas négociable!

Leur opinion est importante. Lorsque tu leur réponds, cela démontre que tu es investi dans la construction d’une relation avec chacun d’eux.

Resserre les liens avec ta clientèle pour instaurer la fidélité!

Surveille de près tes performances

Comme pour toute stratégie marketing, tu dois suivre les performances de tes publications sur tes réseaux sociaux.

Utilise des outils d’analyse pour mesurer ta portée, ton engagement et tes conversions.

Grâce à ces outils, tu seras conscient de ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré. À partir de là, tu ajustes ta stratégie en conséquence pour maximiser tes résultats, et le tour est joué!

Sais-tu quels outils utiliser?

On est là pour t’accompagner dans une stratégie marketing rentable et accessible 😉

Les 10 trucs:

1. Utilisez un ton décontracté.

Relaxez votre voix. Les réseaux sociaux sont… sociaux. Les gens veulent lire un humain, pas un robot. Votre ton devrait refléter une personnalité en harmonie avec votre domaine, mais aussi une approche chaleureuse qui rendra les gens interpelés par votre message.

Donnez une personnalité à votre voix en imaginant que vous parlez à travers quelqu’un d’autre, comme un ventriloque des réseaux sociaux!

Voyez ici comment appliquer une personnalité à votre ton.

Trucs :

  • Utilisez de la ponctuation expressive ?!
  • Parlez aux vous et au nous.
  • Intégrez des emojis.
  • Relisez à voix haute et voyez si votre voix fluctue.
  • Utilisez de l’humour

Ton neutre

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Ton humain

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2. Faites ça court!

Limitez vos longueurs de phrase (environ 11 mots). Éviter le jargon, les figures de style et la syntaxe complexe. Écrivez ce que vous voulez dire, relisez et coupez le maximum dans votre phrase. Relisez encore, et coupez davantage.

Cela jusqu’à ce que vous ne puissiez plus retirer aucun mot dans détruire votre phrase.

Au lieu de : «Ne craignez pas», dites «n’ayez pas peur».
Plutôt que afin de… dite «pour»…
Au lieu de : il y a des gens qui s’imaginent… mettez : Certains croient que…

Simplifiez vos phrases en utilisant des mots simples. Le premier mot qui vous vient à l’esprit devrait être celui que vous mettez. Utilisez des verbes de base faciles à assimiler (être, faire, avoir, voir, montrer, etc.).

Les gens sur le web et en particulier sur les réseaux sociaux sont en mode assimilation rapide de l’information (binge). Ils reçoivent énormément de données simultanément et ils le font souvent en mode automatique (ils ne retiennent que ce qui les accroche).

Comprendre pourquoi:

Les réseaux sociaux ont été programmés (Facebook et Instagram, par exemple) avec l’effet « défilement» en tête. C’est parce qu’ils veulent que les utilisateurs voient plus de contenu en moins de temps. La plupart des gens vont simplement sur leur mur et feuillettent le contenu. En plus d’être court, votre contenu doit être instantanément absorbable. Vous avez 2 secondes que la personne comprend votre offre (titre).

Ouin, pour un paragraphe à propos de faire ça court, il est long…

Trucs :

  • Si deux mots peuvent être changés par 1 seul, changez-les
  • Évitez les adverbes (réellement, tellement, vraisemblablement, vraiment)
  • Faites des phrases simples
  • Ne dites que l’essentiel
  • Le moins de mots possible dans votre visuel (seulement les infos importantes)

Très long

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Long

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Court

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3. Pensez action!

Vous devez inciter vos clients à poser une action par votre publication. Cette action peut être : partagez, aimez, visitez notre site, contactez-nous, passez en magasin, profitez de notre offre ou code, rejoignez notre infolettre, participez à notre concours, etc. Indiquez à la personne ce que vous attendez d’elle en la dirigeant vers la bonne action. Utilisez l’impératif en vous adressant directement à vos usagers.

Trucs :

  • Votre appel à l’action devrait se retrouver dans votre publication et dans votre description (pour qu’il soit cliquable).
  • Mettez toujours le moyen de passer à l’action dans votre publication. (Ne dites pas « allez sur notre site» sans mettre le lien directement dans la description)
  • Mettez votre logo dans votre visuel pour que votre publication soit reconnaissable lorsque partagée.
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4. Adressez-vous directement à vos clients.

Soyez emphatique aux besoins de vos clients et donnez-leur de réelles mises en situation qu’ils peuvent être en train de vivre au moment où ils naviguent.

Trucs :

  • Faites une mise en situation simple suivie de la solution (un de vos services)
  • Soyez précis
  • Ne sous-estimez pas l’intelligence de vos clients (ne les mettez pas dans une mise en situation ou leur incompétence semble la cause de leur problème. Cela diminue leur estime et les poussera à voir quelqu’un de plus compréhensif à leur problème. Parfois, c’est vrai que l’humain ne prend pas les meilleures décisions, mais il ne faut pas leur dire…)
  • Écrivez toujours positivement
  • Répondez à vos clients
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5. Connaissez votre public.

À qui vous adressez-vous? Au-delà du genre, de l’âge et de la classe sociale, il y a plusieurs facteurs à considérer. Sur quelle plateforme sociale votre clientèle se trouve telle? Quels traits de personnalité partage-t-elle? Quel est son niveau d’aisance avec la technologie?

Si vous vous adressez à des personnes âgées, il est possible qu’ils aient Facebook, mais que la meilleure façon pour eux de vous rejoindre soit par téléphone. Si ce sont des milléniaux, ils ont surement peur du téléphone et vous devrez les diriger vers un « chat » ou une infolettre où ils pourront être autonomes. (Étant moi-même milléniale, la peur de parler à un autre être humain est bien réelle et terrifiante )

Trucs:

  • Mettez-vous à la place de votre clientèle.
  • Ils cherchent quelque chose.
  • Offrez-leur la solution avant qu’ils vous la demandent.
  • N’ayez pas peur de répéter l’information, ils ne verront pas toutes vos publications et la redondance en ligne est une bonne chose pour rejoindre plus de gens.

 

 

6. Faites attention à la netiquette

  • Majuscules : = CRIER
  • #motsclésimportants #misesencontexte #pastropdhashtags
  • @NommezLesGensConcernés @Tags
  • Emojis = sympathiques ( ne veulent pas dire ce que vous pensez… ou peut-être que oui, mais bon)
  • Utilisez la bonne taille et résolution pour vos visuels

 

7. Ne faites pas de fautes.

Les fautes ne sont pas bonnes pour votre professionnalisme, pour l’aisance de lecture et pour la visibilité en ligne en général. Avec autant d’outils de correction, on ne peut plus désormais se permettre de faire des fautes.

Cela dit… Les logiciels de correction, comme les humains ne sont pas parfaits et peuvent laisser passer des coquilles. Si vous mettez une publication dans laquelle vous trouvez une faute, soulevez-là, riez-en, puis corrigez-la au plus !

8. Racontez une histoire par les émotions.

En plus d’interpeller votre public par l’appartenance, humaniser votre message en y incluant des aspects émotifs ne vous rendra que plus accessible.

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9. Comprenez la plateforme sur laquelle vous publiez.

Vous devriez avoir déjà une certaine base de comment optimiser vos publications selon la plateforme utilisée. *Voir article sur comment publier sur les réseaux sociaux pour connaître les différentes plateformes et ce qu’elles demandent.

Fournissez toujours des visuels de qualité, dans la bonne résolution. Il en va de votre image. Pour mieux comprendre la résolution, on a même un article là-dessus. On a vraiment des articles pour tout!

 

10. Prenez le temps.

Vous voulez mettre en ligne du contenu de qualité. Cela prend du temps. Vous devez réfléchir à ce que vous voulez dire et optimiser la manière de transmettre votre message. Prenez le temps de faire des visuels attrayants qui supportent votre publication et la démarque dans la masse.

Publiez votre publication à un bon moment dans la journée pour l’achalandage tout en respectant la pertinence du moment. Prenez, de plus, le temps de répondre à votre communauté, faire face aux commentaires négatifs et faites des suivis sur votre contenu.

Marketing = stratégie + concept + timing.

 

En conclusion, les réseaux sociaux sont complexes et demandent un équilibre de matériel simple, mais réfléchi pour être efficace. Rien n’est garanti de fonctionner et parfois le temps passé semble perdu, mais le plus vous êtes vu, plus les gens vont faire affaire avec vous.

En publiant du bon contenu en ligne, vous augmentez votre notoriété, vous justifiez votre pertinence, vous imprimez votre marque dans l’esprit des gens et vous offrez plus à vos clients est les informant ou en les touchant. C’est bon pour votre notoriété, votre engagement, votre référencement et donc, c’est bon pour votre entreprise!