Les avis clients sont devenus un levier essentiel pour attirer de nouveaux clients et améliorer votre crédibilité. Mais comment les obtenir sans passer pour un marchand de tapis ou harceler vos clients?
On vous donne les meilleures stratégies (éprouvées en 2025) pour collecter des avis… sans effort (ou presque).
Parce qu’en 2025, on ne croit plus les belles promesses marketing. On veut du réel, du concret, du vécu.
Bref, pas d’avis? Pas de clients.
Si vous voulez des avis, il faut que ce soit ultra simple pour vos clients. La règle d’or : moins il y a d’étapes, plus vous aurez d’avis.
Astuces pour faciliter la tâche :
🛑 Ce qu’il ne faut PAS faire : demander aux clients d’aller « chercher votre entreprise sur Google » et de « trouver où laisser un avis ». Personne ne fera l’effort.
Un client satisfait veut bien donner un avis, mais il n’y pense pas. À vous de choisir le bon moment pour lui rappeler gentiment.
Quand demander un avis?
Trop tôt = ça passe inaperçu. Trop tard = ils ont oublié.
Les gens aiment être récompensés. Un léger incitatif peut les motiver à prendre 2 minutes pour écrire un avis.
Ce qui est PERMIS :
Ce qui est INTERDIT (et risqué) :
❌ Acheter des avis (ça se voit et Google peut vous pénaliser sévèrement).
❌ Exiger un avis positif (c’est louche et contraire aux règles des plateformes).
Obtenir des avis, c’est bien. Les gérer, c’est encore mieux.
Pourquoi répondre aux avis?
Et les mauvais avis?
Surtout, ne les ignorez pas. Une réponse professionnelle et empathique peut limiter les dégâts et parfois même retourner la situation à votre avantage.
Exemple de réponse à un avis négatif :
« Merci pour votre retour! Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Contactez-nous en privé, on aimerait rectifier ça! »
Les clients aiment s’exprimer sur les réseaux, alors facilitez-leur la tâche!
Astuces médias sociaux :
Tous les avis ne sont pas sur le Web. Beaucoup de clients vous font des retours par courriel, en personne ou par téléphone.
Ne les laissez pas se perdre!
Demandez-leur gentiment : « Ça vous dérangerait de partager votre avis sur Google ou Facebook? Ça nous aide énormément! »
Astuce : proposez même de rédiger un résumé pour eux, qu’ils n’auront plus qu’à copier-coller!
Les avis clients, c’est de l’or en barre. Une fois que vous en avez, servez-vous-en!
Où afficher vos avis?
Les avis = la meilleure preuve sociale pour convaincre les indécis.
Vous avez déjà testé certaines de ces stratégies? Vous avez d’autres astuces? Partagez-les en commentaire! Vous avez besoin d’aide avec certaines de ces astuces? On est là pour aider.
Partagez cet article avec un entrepreneur qui a de la misère à obtenir des avis!
Avec les réseaux sociaux, des vidéos à faire et des balados, c’est normal de se poser la question. En plus, trouver du temps pour écrire du contenu est déjà un défi en soi. Mais avant de jeter l’éponge, plongeons ensemble dans le sujet pour que tu puisses prendre une décision éclairée.
Tu devrais considérer écrire un blogue si :
C’est un peu comme dire que le vinyle est mort. En réalité, il y a encore un énorme public pour le contenu écrit et un blogue bien géré peut apporter beaucoup de valeur à ton entreprise. C’est un ajout à tes campagnes qui permet d’aller plus loin dans le fond des choses et de vraiment enrichir ton message.
Pourquoi?
1. C’est bon pour le SEO :
Google adore le contenu frais (nouveau) et de qualité (pertinent). Un blogue régulièrement mis à jour sur ton site Web peut améliorer ton référencement naturel et attirer plus de visiteurs sur ton site.
2. Crédibilité et expertise :
un blogue te permet de montrer ton expertise dans ton domaine. C’est un excellent moyen de construire ta crédibilité et de gagner la confiance de tes clients potentiels.
3. Contenu partageable :
les articles de blogue sont faciles à partager sur les réseaux sociaux, ce qui peut t’aider à atteindre un public plus large. Ce peut être le blogue en entier ou même en faire des dizaines de petites publications.
Savais-tu qu’on écrivait des blogues pour plusieurs de nos clients? On leur fait gagner du temps et on adapte le contenu à leur ton et valeur.
• Mots-clés : en écrivant des articles de blogue autour des mots-clés pertinents pour ton business, tu augmentes tes chances d’apparaître dans les résultats de recherche.
• Backlinks : des articles de qualité peuvent attirer des liens d’autres sites, ce qui est excellent pour ton référencement.
• Contenu frais : bon, on l’a déjà dit, mais ça mérite d’être répété; Google aime le contenu nouveau. En publiant régulièrement des articles de blogue, tu montres à Google que ton site est actif et pertinent.
• Établir ton expertise : les gens aiment et veulent seulement faire affaire avec des experts. En publiant régulièrement des articles de blogue, tu montres à tes clients potentiels que tu sais de quoi tu parles.
• Articles approfondis : écris des articles qui vont en profondeur sur des sujets pertinents pour ton audience. Plus c’est détaillé et précis, mieux c’est.
• Études de cas : partage des études de cas et des exemples de comment tu as aidé tes clients. Ça montre que tu as de l’expérience et des résultats concrets. Montre des exemples et tu peux même ajouter des « avant/après » avec images dans tes blogues.
• Témoignages et entretiens : inclure des témoignages de clients satisfaits ou des entretiens avec des experts de ton domaine peut également renforcer ta crédibilité.
Un blogue peut être une source de trafic incroyable pour ton site. Plus de visiteurs signifient plus de chances de convertir ces visiteurs en clients.
Comment attirer du trafic?
Un blogue te permet de créer une relation plus personnelle avec ton audience. C’est l’endroit parfait pour partager tes idées, raconter des histoires et engager des discussions.
Comment engager ton audience?
Un des plus grands avantages du blogue, c’est la création de contenu evergreen. C’est du contenu qui reste pertinent et utile longtemps après sa publication. On a justement un blogue écrit sur le sujet qui explique en détail c’est quoi et comment le faire.
Pourquoi le contenu evergreen est-il important?
Alors, devrais-tu écrire un blogue en 2024? La réponse est un grand oui! Mais si tu ne veux pas l’écrire toi-même, tu peux faire affaire avec des pros des mots, comme nous! Malgré les nouvelles tendances et les changements dans le paysage numérique, le blogue reste un outil puissant pour améliorer ton SEO, établir ton expertise, générer du trafic et engager ton audience. Alors, qu’est-ce que tu attends? Sors ta plume… ou appelle-nous.
Pour le savoir, il te faut des données et pour les obtenir, une analyse Web est pas mal la façon de faire.
Ça ressemble à quoi une analyse Web à part un paquet de chiffres?
C’est l’ensemble des activités et des statistiques que tu recueilles sur ton site Web. Ces chiffres te disent combien de gens ont visité ton site, combien de temps ils y sont restés, ce qu’ils ont lu, cliqué, acheté, consulté, et pour combien de temps. Cela t’indique ce qui attire et retient les gens.
Avec quelqu’un qui sait comment interpréter les données, tu peux savoir ce qui fonctionne ou non, ce que tes clients cherchent sur ton site et s’ils arrivent à le trouver rapidement. Tu peux aussi comprendre d’où arrivent les gens : une publicité sur laquelle ils ont cliqué, une recherche Google, un lien sur les réseaux sociaux, un courriel, etc.
Bref, ça en dit long… mais on va faire ça court : voici 5 raisons d’analyser ton site Web!
Ton site est un gros investissement, on ne va pas se le cacher. Il n’est pas là juste pour être beau. Il doit attirer ET retenir tes clients potentiels pour qu’ils achètent ton produit, bien ou service.
Une analyse Web te permet de savoir ceci à propos de tes visiteurs :
Toutes ces données te permettent de t’adresser précisément aux bonnes personnes et de diriger tes efforts stratégiques là où ça compte vraiment. Tu épargnes donc temps, argent, énergie et ressources pour beaucoup plus de résultats!
L’analyse Web aide à optimiser ton site en recueillant des données sur les différents aspects techniques lors de son utilisation. Tu y vois la vitesse de chargement, le taux de rebond, le temps d’interaction, le trafic par heure, etc.
Tu découvres alors des points faibles, que tu peux ensuite améliorer.
Les performances de ton site Web sont toujours à ta disposition, et au fil du temps, tu es en mesure d’ajuster ton contenu et tes stratégies.
Un site Web est vivant et il faut l’entretenir et en prendre soin. Ton analyse est comme un diagnostic de sa santé. Imagine avoir accès à un médecin dès que tu en as besoin. Tu peux même sauter l’urgence!
Que tu vendes des produits en ligne, des services ou encore, que tu collectes simplement des adresses courriel pour garnir ta liste de diffusion, il est essentiel de suivre les conversions.
Une conversion est le passage d’un utilisateur du Net vers un visiteur actif sur ton site, un client ou un abonné. Dans le fond, c’est pour que Ginette qui zieute sur Google devienne Ginette qui magasine sur TA boutique. Tu dois la « convertir »… hum, la transformer en cliente. C’est pas un culte, promis ;p
Le suivi des conversions permet de mesurer le rendement de tes investissements en campagnes marketing.
En comprenant quelles campagnes génèrent des conversions, tu peux alors allouer tes ressources de manière plus efficace pour maximiser ton retour sur investissement, c’est-à-dire, combien ton site te rapporte en vente exactement.
L’analyse Web te permet d’obtenir des données concrètes sur l’action qui se déroule à un moment précis et de le comparer avec les tendances sur le moyen et long terme. Tu peux séparer ton analyse en trimestres, voir une tendance annuelle, sonder certains mois précis selon des campagnes ciblées, etc. Tu peux aussi, après un certain temps, connaître tes moments morts dans l’année, voir des moments d’opportunité et même prévoir une tangente observée.
Oh que tu vas l’aimer celle-ci!
5e raison et non la moindre : l’analyse Web t’aide à économiser de l’argent en évitant les erreurs coûteuses!
En recueillant des données sur les performances de ton site Web et de ton marketing en ligne, tu identifies les pratiques qui ne fonctionnent pas. Tu fais le grand ménage, comme on dit, pour n’utiliser que ce qui fonctionne. Tu peux alors planifier les campagnes à des moments clés à la bonne démographique sur les bons canaux! C’est comme avoir la recette, les ingrédients et le secret de la sauce!
Si tu as besoin du chef pour la faire, on est là! On lave même la vaisselle après! ;p
On peut analyser pour toi les tendances, et même créer la campagne en conséquence!
Donc, évite de gaspiller de l’argent sur des pratiques inefficaces et investis dans celles qui fonctionnent vraiment!
Commençons par les 2 plus populaires :
On te simplifie le jargon comme on dit!
Voici les plus courantes :
Taux de rebond : le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui quittent un site Web après avoir visité une seule page (généralement dans les premières secondes, montrant que ton site est trop lent ou pas clair).
Temps moyen passé sur le site : elle mesure le temps moyen qu’un visiteur passe sur le site Web.
Pages vues par session : celle-ci mesure le nombre moyen de pages vues par visiteur lors d’une session sur le site Web.
Taux de conversion : mesure le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur le site Web, comme l’achat d’un produit ou la soumission d’un formulaire.
Sources de trafic : mesure la provenance des visiteurs sur le site Web, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les sites de référence. Elle peut être utile pour évaluer l’efficacité des stratégies de marketing et de référencement.
Taux de sortie : celle-ci sert à mesurer le pourcentage de visiteurs qui quittent le site Web après avoir visité une page précise.
Pages les plus visitées : mesure les pages les plus visitées sur le site Web. Elle peut être utile pour identifier les pages les plus populaires et pour les optimiser pour améliorer l’engagement des visiteurs.
En résumé, si tu comprends assez bien les mesures et les outils d’analyse Web, tu saisiras comment les visiteurs interagissent avec ton site Web. Ces outils sont à ta disposition pour que tu puisses prendre des décisions éclairées afin d’améliorer l’expérience utilisateur de tes visiteurs.
Si en revanche, tu veux un service-traiteur tout inclus, on est là aussi pour faire ton site, l’analyser, faire les campagnes marketing en conséquence et retoucher ton logo tant qu’à y être!
Non, il ne mange pas, ne dort pas et ne fait pas ses besoins, mais un site peut croitre, se détériorer, être brisé (blessé) ou mourir. Si vous négligez votre SEO, il peut en souffrir, comme une fougère. Ne laissez pas votre site dépérir comme l’aloès que vous avez laissé sécher sur le bord de la fenêtre et qui vous a forcé à prendre des plantes en plastique.
Comment garder son site web en vie, comme une belle plante? Par la qualité du référencement, bien sûr. Si votre site est bien actif, il se retrouvera dans les requêtes sur les moteurs de recherche et les gens le trouveront facilement. Vous aurez alors plus de trafic.
Prenez le temps de constater ou votre site en est. Combien de gens visitent votre site et quel est votre taux de rebond? Vous pouvez voir avec Google Analytics le parcours des usagers et l’endroit où ils décrochent en général. Cela vous donnera un aperçu de ce qu’ils cherchent et ce qu’ils n’ont pas pu trouver.
Ces pistes vous permettront de restructurer vos efforts et de nourrir votre site ou il en a vraiment besoin.
Vous vous rendrez peut-être compte que vous n’attirez simplement pas les bons clients pour ce que vous offrez. Votre approche SEO devrait alors être axée vers de nouveaux mots clés ou de meilleures options. Ou peut-être qu’il s’agit de la vitesse de votre site. Plusieurs problèmes peuvent aussi remonter dans la même analyse.
Faites une liste de ce qui doit être réglé selon vos besoins et ceux de vos utilisateurs ou demandez à un expert d’évaluer votre situation et de vous proposer des solutions.
Est-ce que votre analyse démontre qu’un simple ajout d’appels à l’action aiderait votre site? Des boutons plus clairs? Plus de liens internes et externes? Ces petits changements peuvent être faits rapidement. Ils permettront à votre site de mieux fonctionner immédiatement pendant que vous réglez les cas plus complexes.
Réglez les choses évidentes en premier, à moins qu’un des problèmes majeurs soit urgent et nuise aux fonctions vitales de votre site. Si vous n’êtes pas à l’aise dans le code: on touche pas!! Appelez un pro.
Faites les mises à jour requises. Vérifiez vos liens (présence de pages 404), les fonctions de vos extensions et l’évaluation de votre structure. Améliorez la vitesse, nettoyez le code des superflus et bien d’autres petites choses. Il y a beaucoup à faire. Bon, pas tout le monde est formé pour faire cette maintenance. Il vaut parfois mieux faire appel à quelqu’un qui sait ce qu’il fait.
Vous pouvez un peu voir le tout comme tailler les feuilles de votre plante; une coupe mal faite peut tuer votre plant ou lui causer des dommages importants. C’est pareil pour un site web! Il vous faut le bon sol, les bons outils et les connaissances.
Comme avec une fleur, il faut être patient. Un site web doit être visité, scanné et indexé par Google, ce qui peut prendre quelques mois à quelques semaines pour bâtir du momentum.
Pour recueillir les fruits de votre labeur, vous devez planifier les prochaines étapes. Gardez vos modifications à jour et ajoutez du contenu de qualité qui fera grandir le référencement de votre plateforme.
Vous pouvez par exemple planifier les plages de maintenance et de mise à jour. Inscrivez au calendrier des publications d’articles ou de nouveau contenu à mettre en ligne. Cela nourrira votre site et le rendra plus riche tout en le gardant pertinent pour vos usagers récurrents.
Maintenant on continue le bon travail et on donne de l’amour à notre site. C’est le moment de prévenir la dégradation en suivant les consignes du premier point. La façon la plus rapide de ramener son SEO après l’avoir négligé? On évite d’abord de le négliger.
En terminant, votre site est réellement comme un végétal, il a besoin d’amour, de soins, de soleil et d’eau. Ne versez pas de l’eau sur votre site! C’est une métaphore… Votre site a besoin de maintenance, de mises à jour, de nettoyages fréquents et de nouveaux contenus récurent pour croitre comme il se doit.
Il y a plusieurs types de plantes (sites) pour différents types de personnes et certains ont besoin de plus de soin que d’autres. Une base solide et un sol fertile aideront votre site à prospérer dans la jungle qu’est internet.
Quand vous vous rendez sur Internet pour chercher quelque chose, vous commencez par aller sur un moteur de recherche pour y entrer une requête. Cette requête : recette de macaroni au fromage par exemple comporte des mots clés : recette, macaroni et fromage. Le moteur de recherche va alors rechercher les sites comportant ces mots et vous fournir en ordre de bon référencement les sites pertinents.
Plus votre référencement est bon et plus votre vocabulaire est pertinent, plus votre site arrivera au top. Les mots clés peuvent être un mot ou groupe de mots (long tail keywords).
En utilisant des termes connexes, vous pouvez même peut-être arriver dans la recherche de quelqu’un autrement que par la voix évidente : exemple avec la recette de macaroni au fromage et les mots clés supplémentaires; idée de repas ou souper économique.
Les mots clés doivent être intégrés dans votre site par les étiquettes, les titres, mais aussi dans les textes. C’est là qu’il est important pour vous de bien définir ce qu’ils sont afin de les utiliser le plus souvent et organiquement possible dans votre contenu et vos articles.
La recherche de mots clés consiste à une liste de mots en ordre d’importance que vous ou votre programmeur devrez intégrer dans votre site. Ce sont les mots que les utilisateurs vont chercher et qui mèneront à votre site.
Votre première ronde de mots devrait simplement sortir les mots en rapport avec votre domaine. Les mots évidents que vos potentiels clients utiliseraient pour vous trouver.
En gardant en tête que ces mots seront utilisés par des gens qui cherchent quelque chose, vous pouvez extrapoler les besoins que vos services ou produits peuvent remplir. Par exemple, si vous vendez des poissons en porcelaine vous pourriez ajouter dans vos mots clés : collection, idée cadeau, présent original, fait main, achat local, artisanat, décoration, etc.
Vous pouvez ajouter des adjectifs, des qualités à vos mots tels qu’économique, qualité, écologique, livraison rapide, etc. Ce sont le genre de mots que les gens aiment voir dans des descriptions de page.
Même si la personne ne vous cherche pas, allez la chercher en lui donnant ce que votre produit peut faire pour elle. Personne ne va écrire dans un moteur de recherche crème d’avoine s’ils ont de l’eczéma, ils vont indiquer traiter l’eczéma, voilà.
Ils ne savent souvent pas de quoi ils ont besoin et ils indiqueront leurs conditions. La plupart des gens qui cherchent quelque chose en ligne cherchent une réponse, une solution ou une action à poser. Ils vont rarement chercher directement un produit ou un ingrédient précis.
Google Suggest vous suggèrera des mots clés de ses banques de données avec le nombre de personnes ayant effectué une requête le plus élevé. Il vous donne aussi des mots clés connexes.
Sur Internet, la concurrence est tout le monde dans votre domaine, pas seulement ceux dans votre région ou ceux que vous connaissez. Lorsque vous entrez vos mots clés sur un moteur de recherche, quel site apparait en premier? Allez sur ce site, quels sont les mots qu’ils emploient? Prenez en note ces mots, ce sont de bons mots clés.
C’est tout. À vos dictionnaires!
Est-ce que votre but est que vos clients passent vous voir en magasin? Vos mots clés devraient alors contenir votre ville et votre région. Si vous voulez que les gens achètent à votre boutique, incluez à vendre, achetez, panier, livraison, boutique en ligne, etc. dans vos mots clés.
N’étendez pas trop vos mots sur des choses qui décrivent plus ou moins ce que vous offrez. Cela peut faire en sorte que vos pages entrent en compétition les unes avec les autres. Par exemple si vous avez une recette de macaroni au fromage, vos mots clés peuvent être : macaroni, fromage, pâtes, recette, repas, met hivernal, économique. Cependant, cela risque d’être trop flou d’indiquer : mets américain, spaghetti, fondant ou jaune.
Si vous avez plusieurs mots clés connexes, placez-les logiquement ensemble selon vos pages. Cela vous évitera que vos pages entrent en compétition les unes avec les autres. C’est là que les synonymes peuvent aider à varier votre contenu sans perdre la concentration de mots clés.
Allez sur Wikipédia pour des listes de mots clés souvent recherchés ensemble. C’est, de plus, le 6e site le plus utilisé et qui ressort souvent au top des moteurs de recherche. Vous pourrez y trouver des mots connexes. Pour les gens qui possèdent une boutique, consultez des sites de boutique afin de voir quels mots clés sont associés à quels produits et pour vous inspirer pour vos descriptions de produits : Amazon et eBay entre autres.
Mettez-vous à la place de votre auditoire lorsque vous listez vos mots clés. Les mots servent aux moteurs de recherche et ne devraient pas représenter votre personne, vos valeurs ou les mots qui transcendent l’esprit de votre entreprise. Ils ne sont là que pour permettre Google de vous trouver dans l’immensité du Net. Alors, soyez précis, concis et informé des tendances de recherche de vos usagers.
Plusieurs autres éléments viennent s’ajouter pour aider votre référencement tel que votre hébergement, vos plugins et bien plus. Nous en parlerons prochainement dans d’autres articles à venir sur le SEO en général. En attendant, je vous laisse découvrir quel mot a le plus de synonymes avec 216 ?! Au cas où vous devriez trouver des mots clés en lien avec ça, mais espérons pas…
