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1. UI

Le premier terme web est UI (user interface ou interface utilisateur). C’est tout ce qui est visible et vous permet d’interagir (le tableau de commande d’une voiture par exemple). Dans le cas du Web, cela se traduit par les boutons, les liens, les icônes, la navigation etc. Sont-ils visibles, clairs, pertinents? Il va de soi que l’interface se doit d’être hiérarchisée afin d’être facilement navigable. C’est d’abord l’attrait visuel et la compréhension qui sont primés dans le UI.

2. UX

(user expérience ou expérience utilisateur)

C’est ce qui compose la réactivité des éléments d’interface lorsque l’utilisateur interagit avec ceux-ci (bouton qui allume ou grossi lorsque l’on passe par-dessus indiquant qu’on peut cliquer dessus, changement de couleur lorsque l’on a déjà interagi avec un élément, bouton d’achat clairement indiqué menant à une vente aisée, etc.). C’est aussi le son, l’apparence, la sensation, bref toute l’expérience lorsque l’on utilise une interface. Cela peut aller jusqu’au toucher dans le cas d’un emballage. Le UI et le UX se doivent de travailler ensemble pour offrir une expérience agréable à l’utilisateur. Le meilleur équilibre UI / UX est celui qu’on ne perçoit pas, il se fait naturellement et on ressent alors une sensation de satisfaction.

ALLONS PLUS LOIN : Le UX et le UI ne se limitent pas qu’au Web. Bien que cela soit une partie intégrante de l’utilisation d’une page Web ou d’une application mobile, les UX/UI se retrouvent dans votre vie de tous les jours : votre voiture, un produit, vos appareils ménagers, sur la route, les emballages, les jeux vidéo, etc.

Si vous le voyez et que vous pouvez interagir avec, il y a de bonnes chances qu’une stratégie d’utilisation avec votre expérience en tête ait été pensée. Si vous enragez à l’idée d’utiliser votre laveuse: c’est probablement un mauvais UX ou UI… ou peut-être juste le lavage qui n’est pas très enrichissant

3. Plugin ou extension

C’est un ajout à un site qui augmente les fonctionnalités de celui-ci. Par exemple, si vous voulez mettre une vidéo sur votre site, mais que le code de celui-ci ne contient pas cette option, vous aurez besoin d’installer une extension qui le permettra.

4. Nom de domaine et hébergement

Votre nom de domaine est le nom par lequel les gens peuvent vous retrouver en ligne. C’est aussi un nom unique qui vous identifie en ligne lorsque vous êtes hébergé. L’hébergement vous permet de placer votre site en ligne comme une location d’espace.

5. URL

Semblable au nom de domaine, c’est en fait l’adresse de votre site Web. Votre http://www. Cela peut être la même chose que votre nom de domaine, mais cela peut aussi être différent. Par exemple, si votre nom de domaine est « rosasmithfleuriste », mais votre URL est http://lesfleursderosa.ca.

6. Backlink

Ce sont des sites qui réfèrent à votre site. C’est BON pour votre référencement de créer des liens sur les sites d’autres entreprises vers votre site.

7. Bounce rate ou taux de rebond

C’est le nombre (en % ou en nombre) d’utilisateurs qui arrivent sur votre site et repartent presque immédiatement. C’est un bon indice de l’engouement et du fonctionnement de votre site. Un haut taux de rebond est un signe que votre site soit possiblement lent ou qu’il manque de clarté.

8. SEO, SEM et référencement

SEO = Search Engine Optimization (optimisation des moteurs de recherche)

SEM = Search Engine Marketing (marketing des moteurs de recherche)
Le SEO et le SEM contribuent au référencement.

Référencement = Le niveau de visibilité de votre site sur les moteurs de recherche

Pourquoi est-ce important? 93 % des utilisateurs Internet passent par un moteur de recherche pour trouver un site*. Si votre site n’est pas vu, il ne sera pas visité.

9. Applications

C’est un logiciel que l’on peut installer sur notre téléphone intelligent, notre ordinateur, tablette, télévision ou autre appareil intelligent. On fait le plus souvent référence aux applications mobiles. Une application, en général, effectue une tâche précise ou quelques tâches connexes, mais elle se doit d’être pertinente et facile d’utilisation.

10. Bande passante

C’est le volume d’information qui est transmis à la seconde. Plusieurs bandes passantes travaillent en même temps pour afficher votre site : l’ordinateur sur lequel vous regardez le site, le serveur d’hébergement et le fournisseur Internet.

11. Below the fold (sous le pli)

Le « fold » (pli) est le rebord inférieur de l’entête de votre site. « Below » (en dessous) réfère à tout ce qui se trouve en dessous de votre entête lorsque les gens descendent dans la page.

12. Browser, fureteur ou navigateur

C’est le logiciel vous permettant d’atteindre et d’afficher Internet. Il en existe plusieurs qui possèdent leur propre interface et option de navigation : Chrome, Edge, Firefox, Safari, etc.

13. Cache

C’est un espace de stockage de données temporaires sur votre ordinateur vous permettant d’afficher une page Web plus rapidement. Lorsque vous visitez un site pour la première fois, un dossier de stockage temporaire (variables, certains sont de 24 heures, d’autres quelques mois) se crée sur votre ordinateur. Cela fait en sorte que le chargement de page est plus rapide lorsque vous retournez sur la page.

14. Cookies ou témoins de navigation

Mmmm… des biscuits. Mais non! Ceux-là ne peuvent être mangés. Ce sont les témoins Internet (HTTP cookie) et ce sont des données qui vous suivent pour que le site se souvienne de vous et qu’il garde vos préférences en mémoire. Cela automatise certaines commandes, par exemple lorsque vous vous connectez automatiquement à votre compte sur certains sites que vous utilisez souvent.

15. Lorem Ipsum

Si vous avez posé les yeux sur une maquette Web, vous y avez certainement vu du fameux Lorem Ipsum. C’est un texte de substitution qui permet de visualiser l’espace qu’occupera l’information. On peut alors calculer la quantité de texte et déterminer la meilleure taille possible. Cela aide à évaluer la lecture lors des tests d’affichage sur mobile.

Comme vous avez pu le constater, il y a beaucoup de termes Web qui sont en anglais. C’est le langage universel, pas juste parce que c’est une des langues les plus répandues dans le monde, mais aussi parce que c’est le langage universel des communications radio, de l’aviation, du code informatique, du commerce, des affaires, de la musique et j’en passe.

Tout ça remonte aussi loin que la montée de l’Empire britannique et américain, mais on ne vous fera pas un cours d’histoire. Tout ça pour dire que vous risquez d’entendre ces mots en anglais la plupart du temps : spam, hashtag et SEO seront beaucoup plus utilisés que pourriels, mots-cliques et optimisation des moteurs de recherche.

Et malgré tout, les fraudes téléphoniques ne font qu’augmenter au Canada, passant de 45 000 fraudes en 2019 à plus de 70 000 en 2020. Jusqu’au 30 avril 2021, on reportait déjà plus de 33 000 fraudes chez les Canadiens.

Référence : centreantifraude.ca

Les cibles et les stratégies changent souvent et l’attention est dorénavant mise sur les entreprises. Plus précisément, les entreprises utilisant Google My Business pour leur gestion de visibilité en ligne. Nous parlerons ci-dessous des façons de reconnaître et d’éviter cette fraude téléphonique majeure par des gens qui se font passer pour Google, mais qui en fait sont des imposteurs ou trois hiboux dans un trench-coat.

Mise en situation

Quelqu’un prétendant travailler avec ou pour Google vous appelle pour vous dire que votre compte Google My Business sera supprimé si vous ne payez pas une somme de relance ou d’entretien. Il vous demande de faire un virement Interac, de payer par bitcoin, par carte de crédit ou par carte prépayée. Le fraudeur est poli, mais menaçant.

Il met de l’urgence dans la situation pour vous dissuader de faire vos recherches et vous presse de transférer l’argent immédiatement afin de ne pas perdre vos données. Il peut aussi tenter de vous vendre des services de référencement pour une somme mensuelle toujours en prétendant que ces produits sont fournis par Google ou une compagnie travaillant en collaboration avec Google.

Tout cela est de la fraude et n’aidera en rien votre compte Google My Business. Google ne fait pas ses affaires par téléphone. Ils utilisent des interfaces à même leurs applications et s’ils ont des comptes à rendre avec vous, ils prioriseront d’abord et avant tout la communication numérique (Google Chat, une notification directement sur Google My Business, Gmail, etc.).

TRUC ET ASTUCE

N’ayez pas peur de raccrocher, vous ne perdrez pas vos données ou votre compte. Cela ne fera pas pleurer la personne. Ils sont entraînés pour cela et se feront pressants comme un vendeur de voitures d’occasion sans scrupule. Ils vont mettre la pression, raccrochez.

EN BREF

Google pourrait vous appeler pour :

Un rendez-vous téléphonique déjà planifié
Une évaluation du service client sans demander vos informations personnelles
Envoyer un message enregistré pour un rappel de mise à jour des heures d’ouverture (souvent Google Maps)
Si vous êtes inscrit dans votre compte avec un numéro de téléphone public ET que vous avez donné l’autorisation à Google de vous appeler pour des évaluations de l’expérience client, de nouvelles caractéristiques du service ou pour des rappels.

Google ne vous appellera JAMAIS pour vous :

vendre un produit ou un service
demander de confirmer vos informations personnelles ou de compte Google;
envoyer un lien où vous devez vous inscrire;
demander de payer des comptes;
proposer d’améliorer votre SEO par des services d’abonnement mensuel;
informer d’une faille de sécurité entraînant une reprise de vos données (et ce, en échange d’un coût…).

Tout cela = FRAUDE

Comment éviter les fraudes de ce genre?

Comment éviter de vous faire avoir par une fraude téléphonique ou électronique? En tant qu’entreprise, vous voulez rejoindre votre clientèle cible, ce qui fait que certaines de vos informations personnelles n’ont pas le choix d’être affichées sur la place publique. Cela donne l’occasion à des entités frauduleuses de vous joindre et de tenter de vous hameçonner. Vous n’y pouvez pas grand-chose, alors voici les conseils à suivre lors d’un hameçonnage :

1. Anticipez que l’appel ou le message puisse être une fraude.

Si vous interagissez avec méfiance, il vous sera plus facile de repérer les éléments louches : des fautes d’orthographe, des logos ou icônes de mauvaise qualité, des menaces, l’absence de coordonnées, une adresse courriel non officielle, le refus de répondre à certaines questions, le courriel se retrouvant dans votre dossier pourriel. Gmail peut aussi vous envoyer une alerte dans le message vous indiquant que celui-ci ne semble pas sécuritaire.

2. Ne divulguez JAMAIS d’informations qui ne se trouvent pas déjà sur vos plateformes publiques.

Google ne vous demandera jamais votre NAS, votre numéro de permis de conduire, votre mot de passe ou vos questions de sécurité. Ils peuvent cependant confirmer votre nom d’entreprise ou votre numéro de téléphone public avec vous pour être certains qu’ils soient à jour.

3. Ne transférez JAMAIS d’argent pour une demande téléphonique ou numérique.

Si vous avez un renouvellement d’abonnement, celle-ci se déroulera sur le site directement avec PayPal ou un système sécurisé.

4. Faites des recherches quant à l’envoyeur et demandez des informations sur la personne qui vous appelle.

Si elle refuse de vous en donner, raccrochez.

5. Restez à l’affût des fraudes annoncées dans les médias et des types d’hameçonnage utilisés récemment.

Pour les usagers réguliers

Ne donnez aucune information personnelle publiquement sur les réseaux sociaux (nom, prénom, numéro de téléphone, votre date de naissance, le nom de vos enfants, votre adresse, la marque de votre voiture, etc.)
Ne vous connectez pas sur des sites gouvernementaux, de banques, de transactions ou de dossiers personnels sur des réseaux externes non protégés : LTE, ZAP, votre café du coin, etc.
Faites attention aux liens de téléchargement dans des courriels louches (.exe, .msi, .sh).

En conclusion, vous ne pouvez pas toujours éviter de vous faire appeler frauduleusement comme lors des sondages tenaces à l’heure du souper. Vous pouvez néanmoins ne pas tomber dans le panneau en restant informé et alerte. Rappelez-vous simplement que personne n’est à l’abri d’une fraude imminente. Passez le mot! ;p

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Il faut donc nous aider et aider vos clients en intégrant vos articles d’une façon cohérente dans votre site web. Contrairement aux allées de magasin, la signalisation en ligne est souvent invisible et il faut donc intégrer les mots clés à chaque étape de développement du site e-commerce. Si la nomenclature des photos est concise dès le départ, on a moins de chance de commettre des erreurs en mélangeant les pommes avec les bananes.

Lorsque l’on feuillette une montagne de fichiers, les informations sont classées du plus vague au plus précis. Le tout devrait être écrit d’une façon logique avec les données que l’on risque de chercher plus tard (type de produit, la marque, les caractéristiques physiques ou techniques, le modèle, la couleur, etc.).

Mise en situation

Nous avons fait une page web e-commerce sur laquelle se retrouveront des produits divisés en catégories. Nous parlerons de fruits pour le bien de la cause.

Alors nous avons 2 catégories de fruits qui contiennent des marques différentes et des codes spécifiques. Comment nommerions-nous ces éléments? (on dirait presque un problème mathématique de l’école primaire…)

PAS DE PANIQUE!! Nous avons des données, il ne reste qu’à les classer…

D’abord, n’ayez pas peur de faire des dossiers pour mettre vos fichiers. Commencez par le plus vague et précisez, retenez et listez les éléments pertinents :

TRUC ET ASTUCE:

Évitez les majuscules dans les noms de FICHIERS (les dossiers peuvent être en majuscules).
Ne mettez jamais d’espaces, d’accents ou de symboles; cela peut créer des problèmes.
Utilisez les «–» pour séparer les mots.
Essayez de limiter vos dossiers sur votre bureau à 5 et videz votre corbeille tous les soirs pour éviter les mouches. Ha! et videz la corbeille de l’ordinateur aussi…

Pourquoi est-ce important de bien nommer ses photos?

C’est bon pour votre référencement
Cela vous coutera moins cher en temps d’intégration
Il sera plus facile de retrouver vos images dans le futur
Vos données seront plus facilement transportables en cas de migration
C’est plus beau, tout simplement ?