Bref, l’UX, c’est le héros discret de votre site web. Et si ce n’est pas encore votre priorité, il est temps d’y remédier.

Petit rappel : l’expérience utilisateur, c’est tout ce que ressent une personne en naviguant sur votre site. De la vitesse de chargement à la simplicité des menus, en passant par la clarté des contenus, chaque détail compte.

• Une UX optimisée, c’est un chemin sans embûches.
• Une UX ratée, c’est un visiteur qui s’énerve, quitte votre site et ne revient jamais.

1. Le premier clic compte (beaucoup)
   Un site qui met trop de temps à charger ou qui ressemble à une chasse au trésor, c’est un gros non pour vos visiteurs. Saviez-vous que 53 % des internautes quittent un site qui prend plus de 3 secondes à charger? Pas de pression, hein.

2. Convertir les curieux en clients
   Un design clair et intuitif, c’est comme une enseigne lumineuse: ça attire l’attention et guide vos visiteurs vers l’action (achat, inscription, contact). Résultat? Un meilleur taux de conversion.

3. La fidélité, ça se travaille
   Quand vos utilisateurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent, ils reviennent. Mieux encore, ils parlent de vous à leur entourage. Et voilà, vous venez de transformer votre UX en arme secrète de fidélisation.

1. Adoptez le minimalisme

Pas besoin de surcharger votre site avec des pop-ups, des animations qui clignotent ou un arc-en-ciel de couleurs.

Allez à l’essentiel:

• Menus simples et bien organisés.
• Visuels qui soutiennent, pas qui écrasent: utilisez des images claires et pertinentes qui illustrent votre contenu sans le surcharger. Évitez les visuels inutiles, trop flashy ou lourds qui ralentissent le site et distraient les visiteurs. Gardez toujours vos visuels simples, harmonieux et bien optimisés.

2. Optimisez la vitesse de chargement

Un site lent, c’est comme une tortue sur une autoroute. Assurez-vous d’avoir des images compressées, un hébergement performant, et un site qui ne fait pas la sieste.

3. Testez, testez, et testez encore

Demandez à des utilisateurs réels ce qu’ils pensent de votre site. Rien de tel qu’un feedback honnête pour déceler les points à améliorer.

4. Pensez mobile first

Avec près de 60 % du trafic web mondial sur mobile, avoir un site qui s’adapte parfaitement aux écrans de poche n’est plus une option, c’est une nécessité.

• Augmentation du trafic grâce à un meilleur référencement (Google adore les sites UX-friendly).
• Des visiteurs plus engagés qui restent plus longtemps sur vos pages.
• Un chiffre d’affaires en hausse, parce qu’un client satisfait est un client qui achète.

Parce que parfois, savoir quoi ne pas faire est tout aussi important que savoir quoi faire, voici un tour d’horizon des pièges UX les plus courants qui pourraient ruiner votre site (et vos chances de séduire vos visiteurs).

1. Trop de popups tue le pop-up

Un pop-up, c’est comme un voisin un peu trop envahissant. Un, c’est mignon, mais trois en moins de cinq secondes? Non merci. Limitez-les à ce qui est essentiel: une promo, une inscription, ou une info importante. Le reste, poubelle.

2. Des call-to-action trop ambigus

Un bouton « Cliquez ici » sans contexte? C’est l’équivalent digital de poser une porte sans panneau. Soyez clair et précis: « Télécharger le guide », « Obtenir un devis », ou encore « Ajouter au panier ».

3. Un contenu mal organisé

Un bloc de texte géant sans titre, sans paragraphe clair, et sans aération visuelle, c’est la garantie que personne ne lira. Optez pour des titres accrocheurs, des listes à puces, et des visuels pertinents pour donner envie de scroller.

4. Des formulaires interminables

Demander le nom de jeune fille de la grand-mère de vos visiteurs pour s’abonner à une infolettre? Sérieusement? Gardez vos formulaires simples et efficaces: demandez juste les infos nécessaires.

5. Ignorer l’écriture inclusive

Aujourd’hui, avoir une UX qui inclut tout le monde passe aussi par un langage respectueux et inclusif. L’écriture inclusive ne signifie pas forcément mettre des points médians partout (on sait, ça peut être déroutant). Il s’agit surtout d’utiliser des mots neutres et de penser à représenter toutes les identités. Exemples:

• Préférez « utilisateur(rices) » si le contexte le permet.
• Sinon, optez pour des formulations universelles comme « les personnes qui utilisent votre site » ou « les membres de votre communauté ».
• Sur le web, privilégiez les parenthèses (comme dans “utilisateur(rices)”), car elles sont mieux interprétées par les lecteurs d’écran, garantissant une accessibilité optimale.

Une écriture inclusive rend vos contenus accessibles à un public plus large, tout en reflétant des valeurs modernes et progressistes. Ignorer cet aspect pourrait éloigner une partie de votre audience.

Parce que parfois, savoir quoi ne pas faire est tout aussi important que savoir quoi faire, voici un tour d’horizon des pièges UX les plus courants qui pourraient ruiner votre site (et vos chances de séduire vos visiteurs).

1. Trop de popups tue le pop-up

Un pop-up, c’est comme un voisin un peu trop envahissant. Un, c’est mignon, mais trois en moins de cinq secondes? Non merci. Limitez-les à ce qui est essentiel: une promo, une inscription, ou une info importante. Le reste, poubelle.

2. Des call-to-action trop ambigus

Un bouton « Cliquez ici » sans contexte? C’est l’équivalent digital de poser une porte sans panneau. Soyez clair et précis: « Télécharger le guide », « Obtenir un devis », ou encore « Ajouter au panier ».

3. Un contenu mal organisé

Un bloc de texte géant sans titre, sans paragraphe clair, et sans aération visuelle, c’est la garantie que personne ne lira. Optez pour des titres accrocheurs, des listes à puces, et des visuels pertinents pour donner envie de scroller.

4. Des formulaires interminables

Demander le nom de jeune fille de la grand-mère de vos visiteurs pour s’abonner à une infolettre? Sérieusement? Gardez vos formulaires simples et efficaces: demandez juste les infos nécessaires.

5. Ignorer l’écriture inclusive

Aujourd’hui, avoir une UX qui inclut tout le monde passe aussi par un langage respectueux et inclusif. L’écriture inclusive ne signifie pas forcément mettre des points médians partout (on sait, ça peut être déroutant). Il s’agit surtout d’utiliser des mots neutres et de penser à représenter toutes les identités. Exemples:

• Préférez « utilisateur(rices) » si le contexte le permet.
• Sinon, optez pour des formulations universelles comme « les personnes qui utilisent votre site » ou « les membres de votre communauté ».
• Sur le web, privilégiez les parenthèses (comme dans “utilisateur(rices)”), car elles sont mieux interprétées par les lecteurs d’écran, garantissant une accessibilité optimale.

Une écriture inclusive rend vos contenus accessibles à un public plus large, tout en reflétant des valeurs modernes et progressistes. Ignorer cet aspect pourrait éloigner une partie de votre audience.

• Faites appel à un outil d’analyse UX (Google Analytics, Hotjar).
• Observez le comportement des utilisateurs (quitte à demander leur avis).
• Comparez votre site avec celui de vos concurrents pour repérer ce qui cloche.

En fin de compte, l’UX n’est pas juste une mode ou un mot tendance pour les geeks.

C’est la clé pour transformer votre site en un outil puissant et performant, capable de répondre aux attentes de vos visiteurs tout en les guidant naturellement vers vos objectifs (achat, inscription, ou tout simplement rester un peu plus longtemps). Alors, prenez le temps de peaufiner l’expérience de vos utilisateurs, parce que chaque détail compte. Un site bien pensé, c’est une entreprise bien lancée.

Un site est souvent l’outil qui ancre ta présence en ligne en offrant un point de ralliement pour ton contenu et montre à ta clientèle potentielle la culture de ton entreprise. Tu peux y mettre une boutique en ligne, des formulaires et plusieurs autres moyens de recueillir plus d’information sur ce que ta clientèle recherche. Il est un bon moyen de mesurer ta portée en t’offrant plusieurs façons de calculer le trafic de visiteurs et leurs actions.

Dans cet article, nous examinerons s’il est nécessaire d’avoir un site Web pour faire des affaires en 2025, en parlant des avantages, des inconvénients potentiels et en explorant des plateformes alternatives pour établir une présence en ligne.

La fonction principale d’un site est de faire office de vitrine virtuelle. Il sert à représenter ton entreprise (magasin, boutique, bureau, activités) sur le Web. Dans certains cas, il peut ÊTRE ton entreprise si tu n’opères qu’en ligne.

Il peut :

• Vendre (boutique en ligne), faire la promotion de rabais;
• Informer (vidéos informatives sur vos produits, articles de blogue sur ton expertise, FAQ, informations pertinentes sur l’utilisation de ton produit ou les effets de ton service);
• Convaincre (avis, témoignages, avantages, démonstrations, liste des effets);
• Recruter (page carrière avec postes disponibles, formulaires, descriptions milieu de travail, etc.);
• Donner de la notoriété (en présentant tes collègues, ta façon de voir les choses, ta mission, ton historique d’entreprise, te concrétiser et matérialiser ton existence, ce qui te rend concret dans les yeux de tes clients.);
• Diriger les gens (horaires, coordonnées, carte interactive, visite virtuelle, s’inscrire à une infolettre, demander une soumission);
• Recueillir des informations sur ta clientèle (données démographiques, ce qu’elle cherche).

Autres avantages d’avoir un site Web en 2025 :

1. Accessibilité 24/7 : un site Web assure que ton entreprise est accessible aux clients à toute heure, brisant les contraintes de temps et de géographie. Tu as des clients qui t’appellent souvent avec les mêmes questions? Mets-les sur ton site!
2. Crédibilité et professionnalisme : un site Web bien conçu confère crédibilité et professionnalisme à une entreprise, instaurant la confiance chez les clients potentiels.
3. Marketing et visibilité : avec des pratiques de SEO appropriées, un site Web peut augmenter de manière significative la visibilité d’une entreprise, attirant plus de trafic et de clients potentiels.
4. Interaction directe avec les clients : les sites Web permettent une interaction directe avec les clients grâce à des fonctionnalités comme le soutien par clavardage, les formulaires de retour et les infolettres.
5. Adaptation : ton site peut s’adapter selon ta clientèle en changeant selon son lieu de connexion, ses préférences de navigation ou ses besoins en accessibilité.

Non, mais on ne peut pas nier qu’un site, lorsque bien construit et utilisé, est l’outil ultime en ligne pour représenter ton entreprise…

Avoir un site apporte beaucoup d’avantages, bien sûr, mais il est important de prendre certaines choses en considération.

1. Un site Web c’est bien, s’il est bien fait. Ne gaspille pas temps, argent, ressources, patience et ongles rongés sur un site « bon marché », juste pour avoir un site… C’est un investissement pour lequel il vaut la peine de faire affaire avec un professionnel qui comprend l’ensemble des facteurs de réussite d’un bon site, de la programmation aux maintenances.
2. Ton site doit absolument être beau et fonctionnel sur mobile. La tendance est croissante dans l’utilisation du Web sur les appareils intelligents et bientôt, la majorité du numérique se consultera sur de petits écrans. Fais en sorte que ton logo et ton image de marque soient aussi adaptés à ce nouveau mode de visionnement.
3. Ce n’est peut-être pas ce dont ton entreprise a réellement besoin. Prendre ce budget et faire une campagne evergreen d’envergure en dirigeant les gens vers tes réseaux sociaux peut être une meilleure solution pour tes clients. Tu dois tout de même penser à OÙ tu envoies tes clients potentiels lorsqu’ils découvrent ton entreprise. Par exemple, un site te permet d’envoyer les gens en un seul endroit facile à retenir où ils auront toute l’information nécessaire pour prendre une décision, faire un achat ou répondre à des questions fréquentes.

Tu n’as pas besoin d’un site Web immense ni d’investir une fortune pour avoir une belle présence en ligne.

Un petit site bien conçu, axé sur l’essentiel, peut tout à fait faire le travail. En te concentrant sur un design simple mais efficace, et un contenu pertinent, tu peux capter l’attention de ta clientèle cible et renforcer ta crédibilité, tout en restant dans un budget raisonnable. L’important, c’est de miser sur ce qui compte vraiment pour ton entreprise et de bien choisir les éléments qui te permettront de te démarquer.

D’ailleurs, chez nous, nous aidons nos clients à créer des petits sites performants, adaptés à leurs besoins et à leur budget, tout en maximisant leur impact en ligne.

Contacte-nous pour découvrir comment on peut t’aider à bâtir un site qui propulsera ton entreprise !

Il existe d’autres solutions si un site te parait comme la grosse affaire.

• Médias sociaux : des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn permettent aux entreprises d’atteindre un vaste public, d’engager les clients et même de vendre des produits directement.
• Places de marché de commerce électronique : des plateformes comme Amazon, eBay et Etsy offrent aux entreprises une infrastructure établie et des bases de clients pour vendre leurs produits.
• Répertoires locaux : des services comme Google My Business permettent aux entreprises d’apparaître dans les recherches locales et sur les cartes, ce qui est essentiel pour attirer les clients locaux.

• Coût et maintenance : développer et maintenir un site Web peut être coûteux et chronophage (wow, grand mot, ça!), surtout pour les petites entreprises.
• Concurrence et saturation : se démarquer parmi des millions de sites Web peut être un défi et nécessite des efforts continus en SEO et en marketing de contenu.
• Avancées technologiques : rester à jour avec les dernières technologies et tendances Web est crucial, mais peut être intimidant pour certains propriétaires d’entreprises.

La décision d’avoir un site Web devrait être basée sur une compréhension claire de tes objectifs commerciaux, de ton public cible, et de la nature de tes produits ou services.

Il est également vital de prendre en considération ton budget, tes ressources, et ta capacité à maintenir et à mettre à jour le site Web régulièrement. Pas sûr? Appelle un spécialiste, comme nous! On peut t’éclairer gratuitement avec des conseils ou te faire un plan plus détaillé pour croître dans ton entreprise.

Alors, devrais-tu avoir un site Web en 2025. Absolument… si tu comprends ce que ça implique et que cela est la bonne voie pour tes affaires.

En 2025, avoir un site Web peut fournir un avantage compétitif, mais ce n’est pas une solution universelle. Le paysage numérique offre diverses avenues aux entrepreneurs pour établir leur présence en ligne. Une décision bien informée devrait tenir compte des besoins spécifiques et des capacités de l’entreprise, du comportement de l’audience cible, et des canaux les plus efficaces pour les atteindre.

Pour le savoir, il te faut des données et pour les obtenir, une analyse Web est pas mal la façon de faire.

Ça ressemble à quoi une analyse Web à part un paquet de chiffres?

C’est l’ensemble des activités et des statistiques que tu recueilles sur ton site Web. Ces chiffres te disent combien de gens ont visité ton site, combien de temps ils y sont restés, ce qu’ils ont lu, cliqué, acheté, consulté, et pour combien de temps. Cela t’indique ce qui attire et retient les gens.

Avec quelqu’un qui sait comment interpréter les données, tu peux savoir ce qui fonctionne ou non, ce que tes clients cherchent sur ton site et s’ils arrivent à le trouver rapidement. Tu peux aussi comprendre d’où arrivent les gens : une publicité sur laquelle ils ont cliqué, une recherche Google, un lien sur les réseaux sociaux, un courriel, etc.

Bref, ça en dit long… mais on va faire ça court : voici 5 raisons d’analyser ton site Web!

1. Comprendre tes visiteurs

Ton site est un gros investissement, on ne va pas se le cacher. Il n’est pas là juste pour être beau. Il doit attirer ET retenir tes clients potentiels pour qu’ils achètent ton produit, bien ou service.

Une analyse Web te permet de savoir ceci à propos de tes visiteurs :

• Qui visite ton site Web (selon leurs données publiques : âge, sexe, habitudes, localisation, etc.)?
• D’où viennent tes visiteurs exactement (par quel moyen ont-ils trouvé ton site)?
• Comment tes visiteurs interagissent-ils sur ton site (vont-ils directement à la boutique où ils se promènent et reviennent sur leurs pas)?

Toutes ces données te permettent de t’adresser précisément aux bonnes personnes et de diriger tes efforts stratégiques là où ça compte vraiment. Tu épargnes donc temps, argent, énergie et ressources pour beaucoup plus de résultats!

2. Optimiser ton site Web

L’analyse Web aide à optimiser ton site en recueillant des données sur les différents aspects techniques lors de son utilisation. Tu y vois la vitesse de chargement, le taux de rebond, le temps d’interaction, le trafic par heure, etc.

Tu découvres alors des points faibles, que tu peux ensuite améliorer.

Les performances de ton site Web sont toujours à ta disposition, et au fil du temps, tu es en mesure d’ajuster ton contenu et tes stratégies.

Un site Web est vivant et il faut l’entretenir et en prendre soin. Ton analyse est comme un diagnostic de sa santé. Imagine avoir accès à un médecin dès que tu en as besoin. Tu peux même sauter l’urgence!

3. Suivre les conversions

Que tu vendes des produits en ligne, des services ou encore, que tu collectes simplement des adresses courriel pour garnir ta liste de diffusion, il est essentiel de suivre les conversions.

Une conversion est le passage d’un utilisateur du Net vers un visiteur actif sur ton site, un client ou un abonné. Dans le fond, c’est pour que Ginette qui zieute sur Google devienne Ginette qui magasine sur TA boutique. Tu dois la « convertir »… hum, la transformer en cliente. C’est pas un culte, promis ;p

Le suivi des conversions permet de mesurer le rendement de tes investissements en campagnes marketing.

En comprenant quelles campagnes génèrent des conversions, tu peux alors allouer tes ressources de manière plus efficace pour maximiser ton retour sur investissement, c’est-à-dire, combien ton site te rapporte en vente exactement.

4. Prendre des décisions éclairées

L’analyse Web te permet d’obtenir des données concrètes sur l’action qui se déroule à un moment précis et de le comparer avec les tendances sur le moyen et long terme. Tu peux séparer ton analyse en trimestres, voir une tendance annuelle, sonder certains mois précis selon des campagnes ciblées, etc. Tu peux aussi, après un certain temps, connaître tes moments morts dans l’année, voir des moments d’opportunité et même prévoir une tangente observée.

5. Économiser de l’argent

Oh que tu vas l’aimer celle-ci!

5^e raison et non la moindre : l’analyse Web t’aide à économiser de l’argent en évitant les erreurs coûteuses!

En recueillant des données sur les performances de ton site Web et de ton marketing en ligne, tu identifies les pratiques qui ne fonctionnent pas. Tu fais le grand ménage, comme on dit, pour n’utiliser que ce qui fonctionne. Tu peux alors planifier les campagnes à des moments clés à la bonne démographique sur les bons canaux! C’est comme avoir la recette, les ingrédients et le secret de la sauce!

Si tu as besoin du chef pour la faire, on est là! On lave même la vaisselle après! ;p

On peut analyser pour toi les tendances, et même créer la campagne en conséquence!

Donc, évite de gaspiller de l’argent sur des pratiques inefficaces et investis dans celles qui fonctionnent vraiment!

Commençons par les 2 plus populaires :

• Google Analytics : c’est l’un des outils gratuits d’analyse Web les plus populaires et les plus utilisés. Il permet de suivre les visiteurs, les pages visitées, les taux de conversion et bien plus encore. En plus, il est facile à utiliser et offre une grande quantité de données pour aider les entreprises à prendre des décisions éclairées.

• Adobe Analytics : c’est une plateforme d’analyse Web et de marketing qui fournit des informations détaillées sur les visiteurs, les pages, les parcours et les conversions. Elle offre également une analyse multicanal pour aider les entreprises à comprendre comment les visiteurs interagissent avec leur site Web et leurs campagnes marketing sur différents canaux.
• Piwik de Matomo
• Kissmetrics
• Crazy Egg
• Clicky
• Mixpanel

On te simplifie le jargon comme on dit!

Voici les plus courantes :

Taux de rebond : le taux de rebond représente le pourcentage de visiteurs qui quittent un site Web après avoir visité une seule page (généralement dans les premières secondes, montrant que ton site est trop lent ou pas clair).

Temps moyen passé sur le site : elle mesure le temps moyen qu’un visiteur passe sur le site Web.

Pages vues par session : celle-ci mesure le nombre moyen de pages vues par visiteur lors d’une session sur le site Web.

Taux de conversion : mesure le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée sur le site Web, comme l’achat d’un produit ou la soumission d’un formulaire.

Sources de trafic : mesure la provenance des visiteurs sur le site Web, comme les moteurs de recherche, les réseaux sociaux ou les sites de référence. Elle peut être utile pour évaluer l’efficacité des stratégies de marketing et de référencement.

Taux de sortie : celle-ci sert à mesurer le pourcentage de visiteurs qui quittent le site Web après avoir visité une page précise.

Pages les plus visitées : mesure les pages les plus visitées sur le site Web. Elle peut être utile pour identifier les pages les plus populaires et pour les optimiser pour améliorer l’engagement des visiteurs.

En résumé, si tu comprends assez bien les mesures et les outils d’analyse Web, tu saisiras comment les visiteurs interagissent avec ton site Web. Ces outils sont à ta disposition pour que tu puisses prendre des décisions éclairées afin d’améliorer l’expérience utilisateur de tes visiteurs.

Si en revanche, tu veux un service-traiteur tout inclus, on est là aussi pour faire ton site, l’analyser, faire les campagnes marketing en conséquence et retoucher ton logo tant qu’à y être!

Tu es à l’étape cruciale de ta vie entrepreneuriale où tu as enfin besoin d’un site Web. Que c’est excitant! Tant de possibilités! Fais-tu affaire avec une agence ou une plateforme de création pour bâtir ton site Web?

Tu commences à magasiner les logiciels de création de sites Internet et on te vend l’idée que c’est économique, simple, facile et efficace.

BINGO! Je me lance!

250 $, 250 heures, 250 sacres plus tard, tu te retrouves avec un site avec seulement 25 visiteurs dans le dernier mois, et là-dessus, tu l’a visité toi-même 10 fois pour voir si tout fonctionnait …

Tes images ne donnent pas l’effet que tu voulais. Tes textes sont décalés et trop grands. Pourtant, tu as suivi le gabarit, les tutoriels et les modèles à la lettre!

Hélas, tu tombes dans le Club des entrepreneurs autodidactes qui ont déchanté des sites de création (et ils sont nombreux, crois-nous, c’est la plupart de nos clients XD).

On te dresse ici la liste des avantages d’utiliser une agence ou une application de création Web; allons-y!

Une agence Web est un regroupement d’experts de différents domaines connexes en création de sites Web.

Exemple d’experts :

• Programmeur-euse
• Intégrateur-rice
• Développeur-euse
• Designer graphique et Web
• Concepteur-rice
• Rédacteur-rice
• Traducteur-rice

Autres spécialités connexes : photographe, vidéo, UX, UI, chargé de projet, stratégiste, analyste, technicien, informaticien, administrateur de système, etc., et il y a beaucoup d’etcétéra…

Alors, tu as beaucoup de ressources à la même place, ce qui te permet de pousser ton concept plus loin.

Avantages d’avoir toutes ces ressources à la même place :

1. Flexibilité d’engagement

Prise en charge complète :

On s’occupe de tout, on te pose quelques questions, tu approuves à chaque étape de production, mais sinon, tu n’as rien à faire toi-même. On rédige, design, programme et maintient ton site.

Prise en charge partielle :

On s’occupe des aspects dont tu as besoin, on te donne une courte formation sur la plateforme du site pour que tu puisses y ajouter toi-même des éléments (dans le cas d’une boutique en ligne ou d’articles de blogue par exemple) et on s’occupe des aspects plus techniques de maintenance et hébergement.

2. Mesurabilité

On prend en charge ton référencement et on s’assure de te fournir chaque trimestre un rapport d’analyse de ton trafic sur ton site. Bref, on te fait ton site et on peut te dire s’il roule bien.

3. Maintenance et service

Ton site plante à 2 h du matin? On s’en charge! On veille à ce que tout fonctionne correctement, et ce, en tout temps. Cela vaut aussi pour les mises à jour fréquentes, les rapports de sécurité informatique ou pour se conformer à de nouvelles lois en ligne.

4. Tranquillité d’esprit

Tu as des millions de questions? On a des millions de réponses. Notre développeur t’aide à comprendre chaque élément de ton site, comment il fonctionne et ce qu’il apporte à ton entreprise. On te fait un topo étape par étape et on simplifie les choses.

5. La qualité élevée et le sur-mesure

On te permet d’avoir un site unique, personnalisé selon TES besoins, TES attentes et les normes de l’industrie. Tes valeurs, tes goûts et tes demandes sont prises en compte dans le respect de ton image de marque. Tu bénéficies en plus des dernières tendances Web et on peut te conseiller pour investir ton budget à la bonne place, sans perdre ton temps dans des fonctions superflues.

On fait tout ça dans une approche 360 en prenant en considération la stratégie marketing et l’interaction globale avec tes réseaux sociaux et tes autres modes de promotion.

Bien oui, même dans le meilleur des mondes, il peut y avoir un bémol… 😉

• Coût plus élevé: le coût d’une agence de développement Web est généralement plus élevé que celui d’un outil de création de sites Web, car tu paies pour une équipe d’experts, mais on peut justifier chaque montant dans une soumission et (wink, wink) savais-tu qu’il existe des déductions d’impôts et des subventions pour les sites Web?

• Temps de développement plus long: le processus de développement d’un site Web personnalisé peut prendre plus de temps qu’un site Web créé avec un outil de création, puisqu’il doit être conçu à partir de zéro et comporte plusieurs parties complexes. Combien de temps exactement? En revanche, ces parties fonctionnent comme elles le doivent et on prend soin de les tester pour toi!

Alors, avant de poursuivre, sache que même si on fait des sites Web et que c’est notre pain et notre beurre, ça ne veut pas dire qu’on cherche à te dissuader d’employer un outil pour le faire toi-même. C’est pas tout le monde qui a le budget pour se permettre un site custom ou les besoins de plusieurs fonctionnalités. Pour certains même, une page Facebook seulement fait l’affaire. Si tu te demandes ce dont tu as besoin, tu peux simplement nous appeler et on te conseillera sans frais.

Avec un outil de création Web, tu peux confectionner, modifier et mettre à jour ton site toi-même sans programmation et sans aspects de gestion et de maintenance complexes.

Des modèles prêts à l’emploi, déjà prédéfinis, que tu peux personnaliser selon tes préférences te sont proposés. Tu peux tenter de recréer ton image de marque à travers ces modèles, d’y ajouter tes photos de produits/services, trouver la bonne palette de couleurs, etc.

• Facilité d’utilisation: un outil de création Web est facile à utiliser et ne nécessite pas de connaissances en programmation. Cela signifie que tu peux créer ton propre site Web sans avoir besoin d’une équipe de développement externe.
• Coût moins élevé: le coût est généralement inférieur à celui d’une agence de développement Web.
• Développement plus rapide: le processus de développement est souvent plus rapide que celui d’une agence.

• Limitations de personnalisation : ces outils sont limités en matière de personnalisation, ce qui signifie que ton site Web peut ne pas être aussi unique et original que tu le souhaiterais.
• Moins d’expertise : évidemment, ces outils n’ont pas l’expertise d’une agence marketing Web, ce qui peut limiter les fonctionnalités que tu peux ajouter à ton site Web. La sécurité y est aussi moins spécialisée, ce qui peut entraîner plus de failles.
• Moins adapté pour ton entreprise: pour des besoins précis en matière de fonctionnalités ou de conception, ces outils sont beaucoup moins adaptés qu’une agence marketing Web. Dans le contexte de la croissance de ton entreprise, ils peuvent aussi paraître rapidement désuets ou moins professionnels.
• Peu de soutien: si tu rencontres un problème technique ou créatif, et bien ces outils n’offrent aucun soutien informatique ou technique, comme tu t’en doutes surement! Ton référencement est aussi plus difficile à améliorer puisque leur moteur est moins personnalisable. C’est surtout vrai dans les besoins des entreprises francophones québécoises dans un contexte de diffusion en Amérique du Nord. Tu as aussi des responsabilités.
• Facilité ne veut pas dire succès : même si c’est facile de monter un site sur ces plateformes, la beauté du design n’est pas garantie et ne vient pas avec.

En conclusion, peu importe ce que tu choisis, on peut quand même te conseiller tout au long de ton processus. Il existe aussi un entre-deux qui te permet de mixer expertise d’agence et budget de logiciel de création.

On peut te faire un site à partir d’un outil de création pour beaucoup moins cher que le programmer à partir de rien. On met alors à profit notre expertise graphique pour te donner le meilleur résultat possible malgré les contraintes du système. Si t’es pas certain, lâche-nous un coup de fil. On pourra en jaser sans pression autour d’un café!

Expérience utilisateur immersive : utilise l’interactivité pour guider tes clients!

Dans un monde de plus en plus connecté et en constante évolution au niveau des technologies numériques, c’est le moment ou jamais de faire valoir ton entreprise par des fonctionnalités intuitives et significatives.

Grâce à des fonctions d’accessibilité, tu peux réellement te démarquer! Sur internet, il y a une infinité de types d’utilisateurs. Certains s’y connaissent en technologie et d’autres beaucoup moins. Il est donc important de rendre la navigation dans tes divers médias simple, claire et qui répond aux besoins de tes clients.

Une bonne expérience utilisateur est quelque chose qui ne se voit pas, mais qui se ressent dans tes ventes. Crois-nous sur parole lorsqu’on te dit que la grosseur, la couleur et l’emplacement de tes boutons peuvent avoir un impact sur tes ventes!

En 2023, il faut que tes clients naviguent sur ton site sans avoir à y penser!

On t’a préparé un beau petit blogue pour t’aider à démêler les nouvelles fonctionnalités qui garantissent les ventes et font plaisir à plusieurs de nos clients.

Ça mange quoi en hiver, les « chatbots »? Non, ce ne sont pas des chats bottés! (🤭)

Les chatbots, ou robots conversationnels, et la messagerie instantanée sont en plein essor et leur popularité ne fait qu’augmenter en 2023.

En intégrant ces outils sur ton site Web, tu es en mesure d’offrir à tes clients une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C’est complètement fou!

Les chatbots, ces assistants virtuels dotés d’une intelligence artificielle sont prêts à répondre aux questions les plus fréquentes, à résoudre les problèmes et même à prendre des commandes de tes clients, et ce, durant ton absence!

Tu peux faire dodo la tête tranquille, les chatbots travaillent pour toi durant ce temps! Le monde parfait!

Et ce n’est pas tout!

En plus de fournir un service client efficace, ils t’aident à collecter des données précieuses pour améliorer ton service et personnaliser l’expérience en ligne de tes clients.

Alors, on les intègre ensemble bientôt, ces fameux chats pas de bottes? 😉

En 2023, les paiements en ligne sont devenus la norme presque partout.

Les clients s’attendent à pouvoir effectuer leurs achats en ligne de manière sécurisée et sans tracas.

En acceptant des options de paiement en ligne telles que PayPal, Stripe et Square, tu leur facilites grandement la vie, en plus de solidifier leur confiance envers ton entreprise.

N’oublie surtout pas d’offrir des options de paiement par carte de crédit et de débit pour répondre aux préférences de chacun et obtenir, par le fait même, plus de ventes!

Fais en sorte que ton commerce en ligne soit le plus simple possible, avec des messages personnalisés et des étapes prévisibles et cohérentes.

La recette du client qui achète c’est : magasinage, prise de décision, mise en panier, confirmation d’achat, paiement, confirmation d’envoi.

Il devrait y avoir un bouton, une réponse ou une action pour chacune de ces étapes.

*Note importante ici à ne pas négliger : assure-toi que les paiements sont sécurisés et que les informations personnelles de tes clients sont protégées. Ton entreprise doit également tenir compte des frais de traitement des paiements, des taxes et des réglementations en matière de paiement en ligne.

Une autre petite note : 80 % des achats en ligne sont faits de façon impulsive! Cela veut dire que si ton panier d’achats est trop complexe, pas assez clair ou qu’il contient trop de bogues, le client a de bonnes chances d’abandonner son panier. Un truc : tu peux, au moment du paiement, offrir un rabais instantané ou un montant minimal pour l’envoi postal gratuit afin de concrétiser ta vente.

Qui n’aime pas se sentir spécial? On aime tous ça, sans équivoque! C’est flatteur, en fait!

En offrant une expérience utilisateur personnalisée, tu améliores instantanément la satisfaction et la fidélité de tes clients.

Pour ce faire, tu as la possibilité d’utiliser des outils d’analyse Web et des systèmes de gestion de contenu. Psst, c’est pour ça que certains sites obligent les cookies. Et là, on ne parle pas de biscuits!

Ces outils servent à collecter les données nécessaires et proposer des recommandations de produits basées sur les achats précédents, des offres promotionnelles adaptées à chaque client fidèle et des messages de bienvenue personnalisés en fonction de leur emplacement géographique ou de l’appareil utilisé.

Ex. : une entreprise canadienne pourrait diffuser ses publicités en français si elle voit que l’appareil utilisé vient du Québec. Ou bien un magasin qui possède plusieurs bannières peut, par défaut, offrir de magasiner dans son commerce de la ville la plus proche.

C’est fou l’évolution de la technologie!

Rien de mieux pour tes clients que de se sentir compris et chouchoutés!
À prendre en considération si tu installes ces outils : ton entreprise doit cependant veiller à respecter les réglementations en matière de confidentialité des données et à obtenir le consentement des utilisateurs avant de collecter des informations personnelles.

À faire immédiatement : optimisation mobile pour une expérience client réussie!

Les clients utilisent de plus en plus leur téléphone intelligent pour naviguer sur le Web. Ton site Web doit donc être facilement joignable, efficace, rapide et facile à naviguer via leur téléphone. 75 % des recherches en lignes sont faites sur mobile pour au moins 61 % des consommateurs.

Les médias sociaux sont devenus un élément incontournable de la vie quotidienne.

Les entreprises s’adaptent maintenant à cette réalité puisque c’est la façon de rejoindre leur client. Et les clients le savent aussi.

Toi, où en es-tu actuellement avec cette intégration?

L’intégration des médias sociaux sur ton site Web peut aider à renforcer la présence en ligne de ton entreprise et à améliorer l’engagement de tes clients, exemple :

• L’ajout de boutons de partage pour les publications sur les réseaux sociaux;
• La possibilité de se connecter avec des comptes sociaux pour simplifier la création de comptes;
• L’affichage d’avis et de témoignages de clients sur les médias sociaux;
• La diffusion en direct d’événements sur les médias sociaux.

1, 2, 3, ACTIONS!

Le contenu vidéo est de plus en plus populaire, en grande demande et en constante augmentation. Les gens consomment rapidement de nos jours. Leur fournir le contenu par vidéo est l’équivalent d’un smoothie : beaucoup de nutriments en peu de temps, peu d’effort.

L’utilisation de la vidéo est un outil marketing très efficace, notamment pour :

• Présenter ta marque;
• Présenter tes produits et services de manière créative et engageante;
• Raconter des histoires;
• Offrir des tutoriels;
• Offrir des aperçus de produits, etc.

Elles servent à améliorer l’expérience utilisateur, car elles sont davantage engageantes et plus faciles à consommer que le contenu texte.